連鎖與特許經(jīng)營專業(yè)經(jīng)理人才需求升溫

　　作為“21世紀(jì)最成功的商業(yè)經(jīng)營模式”，連鎖加盟和特許經(jīng)營的“春風(fēng)”吹遍了各行各業(yè)。今年5月1日，《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》即將實施，標(biāo)志著特許經(jīng)營在中國將駛?cè)氤墒彀l(fā)展期。伴隨一個又一個連鎖名牌在身邊出現(xiàn)，連鎖與特許經(jīng)營方面的專業(yè)管理人才成為已經(jīng)或即將開展特許經(jīng)營企業(yè)的迫切需求。這一趨勢已反映到招聘市場上。

　　特許經(jīng)營遍地開花

　　據(jù)中國加盟連鎖項目中心統(tǒng)計，目前全國大大小小的各類特許經(jīng)營體系已達到1萬余家，中國已成為世界上最大的特許經(jīng)營體系，遍布全國城鄉(xiāng)的特許加盟店則達到了近百萬家，中國特許經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的年增長率達到40%以上。涉及的行業(yè)領(lǐng)域也從最初的餐飲、服飾、美容擴展到了零售、教育、電腦、通訊、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等13大行業(yè)75個細分行業(yè)。

　　特許經(jīng)營在國外有100多年的歷史，其主要優(yōu)勢是操作簡便、成本較低，可以快速擴大營銷規(guī)模，滿足消費者對便利化、規(guī)范化服務(wù)的需要。因此，特許經(jīng)營這種現(xiàn)代營銷方式迅速被推廣。伴隨越來越多的企業(yè)希望借著這一模式在短期內(nèi)實現(xiàn)加速度增長，如何有效地使用這一經(jīng)營模式成為了企業(yè)的新課題，特許經(jīng)營管理人才的需求隨之誕生。

　　據(jù)記者了解，目前，大多數(shù)已采用特許經(jīng)營模式的企業(yè)都專門設(shè)置了相關(guān)的管理部門，如特許經(jīng)營發(fā)展部、連鎖經(jīng)營事業(yè)部、特許經(jīng)營授權(quán)事業(yè)部等，招募有經(jīng)驗的特許經(jīng)營管理人才負責(zé)整個特許品牌的策劃、營銷、推廣、布點、招商等事務(wù)�？系禄�的母公司中國百勝餐飲集團就專門設(shè)有特許經(jīng)營發(fā)展部，對旗下肯德基等品牌的特許經(jīng)營進行規(guī)劃和管理。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮在接受媒體采訪時表示，即將正式實施的《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》將進一步規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營活動，促進特許經(jīng)營市場的繁榮，但也將帶來整個特許經(jīng)營市場重新洗牌，對企業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。

　　專業(yè)管理人才招募正當(dāng)時

　　或許是因為《條例》即將實施，最近一階段，各類特許經(jīng)營企業(yè)對專業(yè)管理人才的招聘日漸紅火。

　　從職位來看，企業(yè)招聘一般設(shè)有總監(jiān)、經(jīng)理、助理等各個層面，根據(jù)具體職能的不同又分為授權(quán)、運營、策劃、營銷、培訓(xùn)等職位。職位名稱也是五花八門，單就總監(jiān)和經(jīng)理層面的職位來看，有特許經(jīng)營總監(jiān)/經(jīng)理、特許經(jīng)理、授權(quán)總監(jiān)/經(jīng)理，也有連鎖加盟總監(jiān)/經(jīng)理、連鎖加盟運營經(jīng)理/助理等等。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特許品牌21世紀(jì)不動產(chǎn)某地區(qū)的特許經(jīng)營體系近日正在進行大規(guī)模的招聘，招聘職位涉及連鎖品牌的授權(quán)、運營、連鎖服務(wù)、培訓(xùn)等各個核心職能，包括授權(quán)總監(jiān)、運營總監(jiān)等關(guān)鍵性的經(jīng)理人職位。

　　從招聘行業(yè)來看，需求分布很廣，但根據(jù)企業(yè)的招聘目的可分為兩大類：一類是已經(jīng)開展特許經(jīng)營的品牌連鎖企業(yè)，這些企業(yè)內(nèi)已設(shè)立了相關(guān)的部門，為了補充人員或擴大職能而進行招聘；另外一類是即將建立特許經(jīng)營模式的企業(yè)，如各類投資公司、希望擴大市場份額的企業(yè)等，這類企業(yè)在招聘時往往從特許經(jīng)營總監(jiān)等最高的職位開始招起，并配備相關(guān)的運營、策劃、培訓(xùn)等各類人才。

　　經(jīng)理層面三大門檻

　　以一家中型企業(yè)的特許經(jīng)營經(jīng)理職位為例，其職責(zé)通常包括負責(zé)公司加盟管理制度及程序的建立、實施、完善；負責(zé)確定并管理短期和長期的加盟商；指導(dǎo)加盟者管理和運作所在行業(yè)的品牌店；指導(dǎo)本部門專業(yè)人員的日常工作，規(guī)范業(yè)務(wù)行為；能夠運用公司資源制定培訓(xùn)計劃，等等。而記者總結(jié)各類企業(yè)的招聘要求發(fā)現(xiàn)，特許經(jīng)營經(jīng)理層面的人員一般有3大門檻：

　　業(yè)務(wù)門檻

　　一般表現(xiàn)為對相關(guān)經(jīng)驗的要求，有3-5年以上連鎖加盟管理經(jīng)驗，熟悉連鎖體系的建立、拓展、推廣、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；了解國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)；熟悉加盟事項，如加盟合同文本的操作、制定手冊、管理加盟流程及運營流程方案等；對加盟市場狀況有所研究，能夠進行商圈分析與門店選址；具備極強的商業(yè)談判技巧和對市場行情的敏銳度。

　　行業(yè)門檻

　　根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)的不同，要求經(jīng)理或總監(jiān)具備一定的學(xué)歷和行業(yè)背景，如物業(yè)特許品牌要求是房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，有物業(yè)加盟管理工作背景，熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理企業(yè)的運營模式；而教育特許經(jīng)營品牌的經(jīng)理人員則必須了解教育培訓(xùn)市場，并細分到具體的培訓(xùn)領(lǐng)域，有在培訓(xùn)機構(gòu)擔(dān)任管理工作的背景。

　　素質(zhì)門檻

　　責(zé)任心強，良好的團隊協(xié)作精神；善于溝通，并可以妥善安排各項工作，條理性強。有些企業(yè)還要求英語口語流利，電腦操作熟練。

　　小薛提示

　　市場洗牌專業(yè)人才空間較廣

　　目前，國內(nèi)特許經(jīng)營市場發(fā)展十分迅猛，但魚龍混雜，個別企業(yè)經(jīng)營不規(guī)范，投資人和潛在加盟商的權(quán)益無法得到有力保障�！稐l例》的出臺將對企業(yè)的規(guī)范運作提出更高的要求，從而加速企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。企業(yè)為了加強在特許經(jīng)營方面的運營能力，必將逐漸重視對專業(yè)管理人才的投入。

　　另外，伴隨特許經(jīng)營產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，專業(yè)人才的需求并不僅僅局限于特許經(jīng)營企業(yè)，相關(guān)政府管理部門、行業(yè)協(xié)會、研究機構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機構(gòu)等對專業(yè)人員的需求正在日益顯現(xiàn)，需求將表現(xiàn)在法律、研究、服務(wù)、培訓(xùn)人才等各個層面。

　　目前，國家有關(guān)部門和地方已經(jīng)出現(xiàn)了一些特許經(jīng)營管理專業(yè)人才的培訓(xùn)，如上海市緊缺辦有《特許經(jīng)營經(jīng)理人》資格認證，有關(guān)機構(gòu)還推出了特許經(jīng)營MBA課程等。