敢在大商場擺修鞋攤

    2006年，中國皮鞋美容行業(yè)風起云涌，大大小小的有品牌無品牌的店面以破竹之勢鋪向全國各大中城市，并逐步向小城市漫延。這是一個在國內沒有標準的行業(yè)。相關管理部門觀望著這一片混亂的市場，意欲在行業(yè)喊聲震天的廝殺中，尋找到一家規(guī)范經營的企業(yè)，總結它的經驗建立起指導行業(yè)發(fā)展的標準。眾多皮鞋生產商、經銷商以及皮鞋美容顧客，都不約而同地指向了四川成都湯姆叔叔鞋藝有限公司�！　�

    1994年，成都新津縣的張?zhí)m和弟弟辦起了皮鞋廠，1996年夏天，一場大病讓張?zhí)m住進了醫(yī)院，無法照顧鞋廠，生意一落千丈，不得不關門了。

　　偷師名牌　

    關閉了皮鞋廠，張?zhí)m跌入了人生的低谷，與以往不同的是，她擁有了兩年豐富的經商經驗和6萬余元的存款。她認識了后來成為她丈夫的謝君。謝君在一家媒體上發(fā)現(xiàn)了皮鞋美容項目后，認定這是一個很有前景的項目，越來越多皮鞋的高檔消費與后期保養(yǎng)維護的矛盾突出地顯現(xiàn)著，然而成都還沒有幾家規(guī)范的服務窗口與之相對接。謝君的想法得到張?zhí)m的熱烈響應，兩人開始行動。

　　把皮鞋美容這個項目變成現(xiàn)實，最大的難題是修鞋機。張?zhí)m發(fā)現(xiàn)國內市場使用的修鞋機全是國外進口的，價格最便宜的都在10萬左右。他們存折上的數(shù)字與這一臺機器的價格相差太遠了。

    1997年8月，在成都沙灣舉行的國際鞋類博覽會上，張?zhí)m終于見到了心儀已久的修鞋機，但是價格太高。第二天，張?zhí)m請來機械設計方面的專家，經過兩天的仔細觀察后，這位專家認為可以先試著仿制出來�！�

    半個月過后，設計師組裝成第一臺修鞋機，張?zhí)m趕緊叫弟弟張文去試驗一下。機器一發(fā)動，張文剛把皮鞋湊上去打磨，“咔嚓”一聲，不僅機器散了架，鞋也被磨壞了。原來，各零部件交給不同的廠家生產，或多或少有出入，使部分接頭沒有合縫，轉速也沒有控制好。

    沒有退路的張?zhí)m與設計師一起把國外的修鞋機進行功能分解，然后每個部分都充分考慮設備的精細程度，盡可能用最便捷的方式把它們各自表現(xiàn)出來，再分別交到生產廠家去打磨出成品，最后再組裝。經過近兩個月的努力，第一臺真正意義的修鞋機被張?zhí)m給搗鼓出來了。雖然仍然不甚完美，但通過弟弟張文的試驗，能基本實現(xiàn)皮鞋美容護理的各項要求。　

    駐店經營　　

    張?zhí)m最初打算在居民集中的住宅小區(qū)開店，但經過市場調查，她發(fā)現(xiàn)很多人在購買了高檔皮鞋后，如果出現(xiàn)問題或者需要護理，都會將皮鞋送到原來購買的商場進行處理，“駐店經營”的理念在她的頭腦中冒出來了。　　

    位于成都西門的國貿大廈是一家大型商場，張?zhí)m在做了多次市場調查后，決定把自己的皮鞋美容店開在國貿大廈。她第一次去見國貿大廈老總時，對方對她的想法驚訝無比：“你要來大商場擺修鞋攤，你知道每個月的租金是多少嗎？”然而，當他聽完張?zhí)m對皮鞋美容的分析后，不得不重新認識眼前這個女人。

    張?zhí)m把她在開制鞋廠時掙的錢全部投入到新的創(chuàng)業(yè)項目中了。她請人設計了一個滿臉笑容、含著煙斗的“湯姆叔叔”洋氣形象，然后把它印成廣告招牌，擺放在國貿大廈門外，并向工商局申請了商標注冊……�！�

    開業(yè)沒幾天，壓力從各方向張?zhí)m涌來。國貿大廈周邊的消費能力并不像張?zhí)m當初想象的那樣強，一聽說美容一雙皮鞋少則幾十元，多則一兩百元，顧客都張大了嘴巴，“這不是搶人嗎？”第一個月一結算，營業(yè)額才做了1000多元。張?zhí)m感到這不是項目的問題，而是位置決定消費取向的問題�！�

    張?zhí)m決定把店搬到地處市中心的王府井商場。按照和國貿商場相同條件，幾經談判，對方答應了張?zhí)m的要求�！　�

    美名遠揚

    張?zhí)m的皮鞋美容店開始引起很多皮鞋經營者的注意�！�

    一家英國著名皮鞋品牌在成都選了很多家皮鞋美容店做售后服務，結果都不能讓顧客滿意，他們只得將其統(tǒng)一寄到上海辦事處，然后再寄到香港去美容和護理，維修成本大大增加不說，消費者也因此怨聲載道。抱著試一試的心情，成都的經銷商把皮鞋拿給了湯姆叔叔店試著維修，結果非常滿意。經銷商立即提出申請，要求由成都湯姆叔叔鞋藝公司全權負責西南片區(qū)的售后服務。

    香港的專業(yè)售后皮鞋美容師知道后，哼著鼻子說：那就把修好的鞋寄到香港來我先看看吧。很快湯姆叔叔店里修好的鞋發(fā)到了香港，如此完美的修理和美容大大出乎這位專業(yè)皮鞋美容師的意料，他不禁大加贊賞。　　

    從此，越來越多的國際國內知名品牌皮鞋經銷商和用戶知道了張?zhí)m皮鞋美容過硬的質量，紛紛把售后服務交給了“湯姆叔叔”�！�

    1998年，張?zhí)m的第二家皮鞋美容連鎖店在成都的黃金商業(yè)區(qū)鹽市口人民商場開業(yè)了。緊接著，她又在成都王府井、太平洋等大型商場開設了直營分店，營業(yè)額大幅上升。2000年，張?zhí)m正式注冊了“成都湯姆叔叔鞋藝有限公司”，經營項目涉及制鞋機、修鞋機、鞋油等多種皮鞋護理用品的開發(fā)和生產�！�

    跨越城市

    張?zhí)m皮鞋美容店基本占領了成都的各大商場和適宜于開設皮鞋美容的場所，她理所當然地瞄準了周邊市場。而且，此時她已經開始加盟和直營兩條腿走路了。

    面對日益增多的前來詢問機器的投資者，張?zhí)m覺得這里面的商機應該不亞于自己皮鞋美容店的開設。張?zhí)m馬上到郊區(qū)租了一間工廠，聘請了那個設計師為廠長，開始獨立生產“湯姆叔叔”品牌的修鞋機，較之進口設備便宜很多。一時間，買者云集，很多時候都是全國各地的客商來成都，玩遍了所有的景點后，都還沒有拿到貨�！�

    除制鞋機、修鞋機、鞋油外，張?zhí)m還在不斷增加新的經營品種，比如更換拉鏈，皮具箱包護理等，品種的日益擴大，給她的加盟商提供了充分的業(yè)務保證。

    這樣，張?zhí)m從店面、賣產品、征加盟三管齊下，多面開花，她覺得這才算是真正占領了行業(yè)的制高點。

    2002年，張?zhí)m把自己跨城市發(fā)展的第一個點選擇在了距離成都最近的大城市———重慶。經過兩個月緊鑼密鼓的籌備，“湯姆叔叔皮鞋美容店”的招牌出現(xiàn)在了重慶解放碑的臨江商場內……一年后，“湯姆叔叔”在重慶共開了6家分店，重慶成了張?zhí)m除成都之外的又一個大市場�！�

    2006年11月，張?zhí)m在成都雙流航空港開發(fā)區(qū)投資2600多萬元，占地面積達30畝的鞋藝王國開始動工。張?zhí)m稱，半年后，這里將成為全國最大的集鞋藝和相關產品生產、配送，鞋藝美容人員培訓于一體的基地。