廈門：服裝鞋類和家電成上半年投訴熱點

    近日從廈門思明區(qū)工商局獲悉，截止到6月14日，上半年思明12315投訴臺共受理消費者投訴舉報2870起，投訴熱點集中在服裝、鞋和家用電器。 

    上半年，服裝、鞋和家用電器投訴共有1437件，其中服裝、鞋質(zhì)量投訴360件，占商品類投訴總量的25%；家用電器類投訴279件，占商品類投訴總量的20%；電腦方面的投訴150件，占商品類投訴總量的11%。 

    與去年相比，服務(wù)類投訴上升了11.2%，共有638件，其中制作、保養(yǎng)和修理服務(wù)投訴134件，占服務(wù)類投訴總量的21%，餐飲、住宿服務(wù)投訴121件，占服務(wù)類投訴總量的19%，洗滌、染色服務(wù)投訴67件，占服務(wù)類投訴總量的11%。 

    服裝方面投訴的問題有：一是服裝出現(xiàn)破損、起毛、開線等質(zhì)量問題。二是服裝洗滌后出現(xiàn)嚴重掉色、變形等現(xiàn)象。而鞋類投訴主要集中在鞋子出現(xiàn)開膠、飾品脫落、開線、脫皮等質(zhì)量問題。家用電器投訴問題則集中在電器質(zhì)量不好。還有就是售后服務(wù)不好，主要表現(xiàn)為不能及時送貨和安裝、維修時間過長或在保修期內(nèi)收取維修費等。