某知名保險公司人才測評應(yīng)用案例

　　A保險公司是中國北方第一家合資壽險公司，擁有設(shè)施先進的辦公場所，實力雄厚的后援支持，高素質(zhì)的管理人員和代理人隊伍，現(xiàn)代化的科學培訓體系，以及專業(yè)化的經(jīng)營服務(wù)理念。并倡導(dǎo)以客為尊、以人為本的核心價值觀。

　　目前保險從業(yè)公司主要通過代理人出售保單，代理人和公司之間是合作而非雇傭關(guān)系。公司需要對新招聘的代理人進行崗前培訓，而且平均每年要有不少于60小時的定期培訓，此外公司會為代理人配置固定的辦公場所，并有后勤行政人員進行專門管理，這些需要一筆非�？捎^的費用開支。隨著個人代理人規(guī)模的不斷擴大加之行業(yè)內(nèi)人員流動率高達45％，所以在公司所有的招募工作中，招聘保險代理人是最繁重、折舊最快、成本最高的任務(wù)。

　　如何才能招聘到合適的保險代理人呢？創(chuàng)業(yè)說明會是保險行業(yè)招聘代理人中最常用的一種手段，是通過現(xiàn)場的講解、說明吸引更多的優(yōu)秀人才，創(chuàng)業(yè)說明會每個月至少召開一次，一次規(guī)模在幾十到上百人不等，這樣招聘人員的可選范圍非常大，但是人員的水平參差不齊，數(shù)量上的龐大，也為公司的人力資源部門工作也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

　　A保險公司的人力資源部門調(diào)研發(fā)現(xiàn)，基于崗位勝任力的素質(zhì)測評系統(tǒng)可以很好的解決這個問題，很多專業(yè)的心理測評工具供應(yīng)商都會提供此項服務(wù)，幫助用人單位分析出哪些素質(zhì)是需要在測評當中考察的，從而為招聘單位節(jié)省大量的人力成本和時間成本。

　　基于這種現(xiàn)狀，該保險公司通過多方對比考察，決定采用北森弈衡招聘選拔系統(tǒng)進行招聘。原因在于弈衡招聘選拔系統(tǒng)專門針對中、低層人員的招聘而開發(fā)，根據(jù)職位要求的不同，細分了包括銷售、財務(wù)等在內(nèi)的十二大職類測試模板，系統(tǒng)根據(jù)每個職類的具體要求給出職位標準，可以通過比對應(yīng)聘者和特定職位標準，給出應(yīng)聘者與職位的精確匹配度，特別適用于大量招聘。

　　由于保險行業(yè)具有一定行業(yè)特殊性，所以該保險公司提出新的需求：希望能夠由北森專家輔助建立自己公司的代理人招聘標準，于是北森公司組織研發(fā)中心的項目組人員，分別對該保險公司高績效員工和績效一般的員工各5名進行深入的訪談，經(jīng)過分析從訪談事件中提取出對于“代理人”這個職位最核心的勝任能力模型，同時也確立了在“代理人”這個職位上，影響其績效的十三項素質(zhì)特征，包括：演繹推理、溝通技巧、樂群性、人際交往技巧、社會適應(yīng)能力、進取心、責任心、成功愿望、挫折承受能力、創(chuàng)新意識、靈活性、目標意識和計劃性。當確立了需要考察的素質(zhì)后，由該公司總部和北森測評顧問組織績優(yōu)員工共5名參加測評，最后通過分析本公司員工測試的結(jié)果形成該保險公司個性化的用人標準。

　　用人標準形成后，該公司開始將人才測評做為所有應(yīng)聘者入職前必須的一個環(huán)節(jié)。應(yīng)聘者做完測評后，系統(tǒng)會自動和該保險公司個性化生成的標準對比，得出匹配系數(shù)。匹配系數(shù)越高，就越適合代理人職位，HR會根據(jù)情況電話邀約匹配度較高的應(yīng)聘者進行下一輪面試，同時測評的結(jié)果會記入個人資料存檔。
　　“弈衡招聘選拔系統(tǒng)還有一個絕對的優(yōu)勢就是：弈衡報告不僅告訴我每個人在某個維度上的得分和差距，同時在某個單項維度上不符合我公司要求時，報告還會給我提供相應(yīng)的面試問題，在面試過程中，根據(jù)招聘職級不同，面試官也不同，比如：招聘普通代理人，主要由區(qū)域經(jīng)理來面試，如招聘經(jīng)理職級，就需要由分公司總經(jīng)理或是副總來親自面試、把關(guān)，但無論面試官是誰，是否有心理學背景，弈衡招聘選拔系統(tǒng)都能夠提供非常有意義的參考價值和方向。”負責代理人招聘的王總?cè)缡钦f。

　　該保險公司在總部使用弈衡的基礎(chǔ)上，開始自己下屬的十幾個分公司推廣這套招聘選拔系統(tǒng)，給北京、南京、天津、杭州等分公司都設(shè)立了獨立的弈衡招聘選拔系統(tǒng)的子管理平臺。子平臺間相互獨立，可以自主進行各項招聘，同時總部的管理后臺可以同時監(jiān)控各子公司的招聘情況，極大地方便了公司管理。北森專家輔助總公司建立的用人標準也在各個分公司在統(tǒng)一應(yīng)用，進一步實現(xiàn)了人員標準化管理。

　　當前，該公司正在以每年增開幾家分公司的速度快速發(fā)展，對于高素質(zhì)人員的需求也愈發(fā)劇烈，代理人招聘的王總表示：“引入弈衡招聘選拔系統(tǒng)后，整個招聘工作的效率得到了極大的提升，在07年的社會招聘工作中我們將繼續(xù)使用弈衡招聘選拔系統(tǒng)的職位模板來輔助招聘工作。”為此，總公司編制了內(nèi)部推動手冊，包含弈衡的操作流程、信息反饋表等。各分公司在經(jīng)過一段時間的使用后，都對弈衡系統(tǒng)的實用性和準確性給出了良好的反饋，為以后的招聘工作做好了準備。