品牌鞋“身份”難印證 退還商家

    在大商場購買了一雙品牌女鞋后，卻發(fā)現(xiàn)皮鞋合格證上的聯(lián)系電話并非生產(chǎn)廠家電話。消費者憤而投訴到消協(xié)。日前，經(jīng)環(huán)翠區(qū)消協(xié)協(xié)調(diào)，這雙“問題”女鞋被退還給商家。

　　11月8日上午，消費者孫女士到市區(qū)某商場購買了一雙品牌女鞋，當她回到辦公室穿給同事們看時，細心的同事發(fā)現(xiàn)了問題：該鞋表面居然無商標標識，且合格證上標注的廠名、廠址與所留聯(lián)系電話并非同一座城市。于是孫女士對照該鞋的唯一身份證明———合格證上標注的聯(lián)系方式，打電話詢問，結(jié)果接聽電話的廠家并非該品牌女鞋的生產(chǎn)廠商，而是另一個省份的某鞋廠。孫女士非常氣憤，投訴到環(huán)翠區(qū)消協(xié)。消協(xié)工作人員問明情況后，立即聯(lián)系商場的客服部了解此事。客服部工作人員遂找到該鞋專柜負責人，一起攜帶該品牌女鞋的合格證明來到消協(xié)進行調(diào)解。

　　盡管該品牌鞋專柜負責人帶來了該鞋的身份證明———工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證、真皮標志授權(quán)使用許可證等相關(guān)資料，證明該鞋并非“三無”產(chǎn)品，但孫女士對皮鞋質(zhì)量還存有疑慮，經(jīng)過協(xié)商，商場最終為孫女士退貨。

　　環(huán)翠區(qū)消協(xié)提醒廣大消費者，即使在正規(guī)商場購買商品時，也應當仔細查看所購商品的各項身份證明，以防買到假冒偽劣商品。