鞋企奧康：細節(jié)為營銷加分

    3月7日，奧康高層考察團從福建廈門出發(fā)，沿汕頭、漳州、深圳考察了各個城市的商圈以及鞋業(yè)品牌的生存現(xiàn)狀。

    “細節(jié)決定成敗，細節(jié)同樣可以為營銷加分。” 總裁王振滔如此總結(jié)今天的考察活動。

    “這樣一粒小小的沙子，我為什么還費半天勁從鞋底摳出來？為什么不忍著到晚上睡覺的時候倒出來呢？”當考察團隊伍剛剛從廈門出發(fā)上高速的時候，王總彎下腰解開鞋帶，從鞋底摳出一粒小沙子并對車內(nèi)的集團高管說，“這時我們就應(yīng)該想到雖然它毫不起眼，但卻會讓你十分難受。倒出來后會覺得舒服多了。同樣，在營銷上，終端中的一些細節(jié)失誤好比這樣一粒小沙子，不起眼，卻讓我們飽受其害。所以，面對這些小問題，我們一定得找準一個改善一個，只有這樣，終端才能健康，營銷會更成功�！�

    一番話，為考察團明確了此次走訪的目的。每當車隊走進一座城市時，所有人都認真透過車窗打量這些充滿活力的南方都市，一下車便細數(shù)同行店鋪的數(shù)目、街面的繁華程度與市場潛力。而當他們走進任何一家奧康店的時候，紛紛化身專家，從自己的業(yè)務(wù)出發(fā)為這些店面的門頭設(shè)計、櫥窗展示、配套產(chǎn)品乃至燈光效果進行會診。

    王總也他20多年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗仔細地為每個專賣店的細節(jié)與不妥之處進行匡正，真正踐行“細節(jié)為營銷加分”的營銷理念。

    當他走進汕頭一家奧康專賣店時，看到櫥窗布置阻擋了消費者的視線，建議對櫥窗旁邊的綠植進行稍微的調(diào)整，果然效果立即得以體現(xiàn)。在店堂最里面，他指著墻壁上的營業(yè)執(zhí)照說：“你看，最重要的營業(yè)執(zhí)照都掛得不正，這說明態(tài)度方面有問題，也難以讓消費者相信我們的專業(yè)程度，以后這種細節(jié)失誤千萬不要出現(xiàn)了。”

    他突然在一個貨架面前停下，問身邊的高管看出什么不對的地方來了沒，眾人流露出迷惑的神情。這時王總要求導(dǎo)購員拿出一把皮尺，一格一格地測算長度，然后分析說：“貨架的擺放是終端一個重要的地方，我們要找準消費者的黃金視線，而不是為了省事就把一個貨架長度均分，我們可以把最下面拉大，防止阻礙消費者視線，而中間幾格可以縮短，增加格數(shù)，這樣不僅吸引消費者，還可以有選擇地引導(dǎo)消費者購物�！�

    “用消費者的心，消費者的角度去營銷，這樣才能避免終端形象與管理的盲點，才能發(fā)現(xiàn)細節(jié)的失誤。我希望所有奧康的團隊都要樹立細節(jié)決定成敗的觀念，從細節(jié)抓起，從細節(jié)落實，只有這樣，才能為營銷加分，奧康的營銷才能更上層樓！”在即將結(jié)束廣東市場考察之際，王總語重心長地說出了這番話。