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鞋企:如何有效地實行目標(biāo)管理?

2009-06-22 15:48:58 來源:作者:郭漢堯 中國鞋網(wǎng) http://wvsf.cn/

    【中國鞋網(wǎng)】1、制定目標(biāo)

    (1)制定依據(jù):根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo),制定公司年度整體經(jīng)營管理目標(biāo)。

    比如,美容化妝品企業(yè)目前仍然是無序競爭狀態(tài),經(jīng)營管理水平相對比較低,因此,我們主要分析國家法律法規(guī)的禁止性和限制性的條款,把握市場消費熱點、流行趨勢和科技新視點,參照企業(yè)以往經(jīng)營歷史所形成的資源、團隊和管理等方面的優(yōu)勢及劣勢來制定。管理主要指管理制度、授權(quán)權(quán)限、管理流程和管理表格等支持服務(wù)運作的體系。

    (2)目標(biāo)分類:根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn),有不同的分類。結(jié)合實際制定三類目標(biāo),一是按照作用不同分為經(jīng)營目標(biāo)和管理目標(biāo),如經(jīng)營目標(biāo)包含銷售額、費用額、利潤率等指標(biāo),管理目標(biāo)包含客戶保有率、新產(chǎn)品開發(fā)計劃完成率、安全事故控制次數(shù)等;二是按照管理層級分為公司目標(biāo)、部門目標(biāo)和個人目標(biāo);三是按評價方法的客觀性分為定量目標(biāo)和定性目標(biāo),如定量目標(biāo)包含銷售額、產(chǎn)量等,定性目標(biāo)包含制度建設(shè)、團隊建設(shè)和工作態(tài)度等。這些目標(biāo)往往有交叉的部分,如公司年銷售額是經(jīng)營目標(biāo)、公司目標(biāo)、定量目標(biāo),也是客觀;人力資源制度完善是管理目標(biāo)、部門目標(biāo)、定性目標(biāo),也是主觀指標(biāo)。因此,根據(jù)企業(yè)發(fā)展的成熟程度不同選擇合適可行有效的目標(biāo)。

    (3)溝通一致。制定目標(biāo)既可以采取由上到下的方式、也可以采取由下到上的方式,還可以兩種方式相結(jié)合。并且要全面溝通,達(dá)到一致。公司總經(jīng)理要向全體員工宣講公司的戰(zhàn)略目標(biāo),向部門經(jīng)理或關(guān)鍵員工詳細(xì)講解重要的經(jīng)營目標(biāo)和管理目標(biāo),上司和下屬要當(dāng)面溝通、確認(rèn)下屬員工的個人目標(biāo)。

  2、分解目標(biāo)

  公司整體目標(biāo)分解成部門目標(biāo),部門目標(biāo)分解為個人目標(biāo),并量化為經(jīng)濟指標(biāo)和管理指標(biāo)。根據(jù)公司的現(xiàn)狀,可以在營銷部門、生產(chǎn)部門、采購部門實施全員目標(biāo)管理,其他后勤支持部門先推行部門級目標(biāo)管理。建立企業(yè)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò),形成目標(biāo)體系,通過目標(biāo)體系把各部門的目標(biāo)信息顯示出來,就像看地圖一樣,任何人一看目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)就知道工作目標(biāo)是什么,遇到問題時需要哪個部門來支持。

  3、實施目標(biāo)。

  要經(jīng)常檢查和監(jiān)控目標(biāo)在實施過程的執(zhí)行情況和完成情況。如果出現(xiàn)偏差,及時從資源配置、團隊能力和管理系統(tǒng)等方面找出原因,及時補充或強化。

  4、信息反饋處理。

  在考核之前,還有一個很重要的問題在進行目標(biāo)實施控制的過程中,會出現(xiàn)一些不可預(yù)測的問題。如:目標(biāo)是年初制定的,年中如果出現(xiàn)了突然事件,那么年初制定的目標(biāo)就不能實現(xiàn)。因此在考核時,要根據(jù)實際情況對目標(biāo)及時進行調(diào)整和反饋。

  5、檢查實施結(jié)果及獎懲。

  按照制定的指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)對各項目標(biāo)進行考核,依據(jù)目標(biāo)完成的結(jié)果和質(zhì)量與部門、個人的獎懲掛鉤,甚至與個人升遷掛鉤。

 。ㄎ澹⿴讉關(guān)鍵事項

  1、一切從經(jīng)營管理計劃開始

  經(jīng)營管理計劃是目標(biāo)管理的源頭,目標(biāo)管理是經(jīng)營管理計劃的實施方法,設(shè)定和達(dá)成各項工作指標(biāo)是目標(biāo)管理的核心手段。

  2、目標(biāo)設(shè)定符合實際

  目標(biāo)設(shè)定要根據(jù)企業(yè)自身的資源、員工業(yè)務(wù)水平和管理體系的支持能力。不能光為了討領(lǐng)導(dǎo)歡心,違心制定過高目標(biāo),避免出現(xiàn) “年初吹氣球、年底踢皮球”的局面。

  3、經(jīng)營目標(biāo)和管理目標(biāo)相輔相成

  光有經(jīng)營結(jié)果指標(biāo),沒有管理過程指標(biāo)。如果沒有經(jīng)營結(jié)果指標(biāo),管理過程指標(biāo)就是無源之水,在做無用功;如果沒有管理過程指標(biāo),經(jīng)營結(jié)果指標(biāo)就缺少保證達(dá)成的制度、手段、流程,達(dá)成目標(biāo)只是空中樓閣。這樣才可以把經(jīng)營業(yè)務(wù)部門和職能管理部門的責(zé)任、職權(quán)、利益結(jié)合起來,他們既有分工又有協(xié)作,共同完成企業(yè)的目標(biāo),并保證企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。

  4、目標(biāo)要清晰、簡明、合理

  一般來說,企業(yè)確定幾個有關(guān)全局性的目標(biāo),然后各部門或個人依次為核心進行分解。值得注意的是,目標(biāo)不能太多、太亂甚至互相矛盾,不要設(shè)置沒有具體考核標(biāo)準(zhǔn)或考核不具備條件的考核項目。最常見的情況是有總體的目標(biāo),沒有具體的目標(biāo)。比如,企業(yè)談得最多的就是明年的銷售額在增長到5000萬、利潤要達(dá)到多少,卻沒有規(guī)劃過具體的目標(biāo),如成本如何控制、銷售費用如何投放、營銷部門是要增加人員還是通過培訓(xùn)來提高人員的水平,這都沒有具體的方向。

  5、評價標(biāo)準(zhǔn)通俗易通,易于執(zhí)行

  盡可能量化或細(xì)化考核項目,由經(jīng)營規(guī)劃部門、人力資源部、財務(wù)部和考核對象一起溝通,根據(jù)歷史財務(wù)數(shù)據(jù)和預(yù)算,制定詳細(xì)可執(zhí)行的衡量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)簡明清晰的考核流程和考核表格,才能保證實施。

  6、事先留有預(yù)算,事后兌現(xiàn)獎懲

    在制定目標(biāo)管理方案時,就必須同時有一筆資金預(yù)算,預(yù)設(shè)獎懲,然后根據(jù)目標(biāo)實現(xiàn)與否兌現(xiàn)獎懲。這樣,才可以起到獎優(yōu)罰劣作用,保證下一輪目標(biāo)管理有效貫徹執(zhí)行,形成良性循環(huán)。

    總之,目標(biāo)管理是一項系統(tǒng)管理工作,只有精于設(shè)計、重在推行及全面統(tǒng)籌,才可以成為我們企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的加速器和助推器。作者:郭漢堯

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