匹克：電子商務(wù)是戰(zhàn)略性投入

    【中國(guó)鞋網(wǎng)-行業(yè)新聞】傳統(tǒng)企業(yè)初涉電子商務(wù)面臨眾多挑戰(zhàn)，例如，要把線上業(yè)務(wù)按占企業(yè)整體銷售額多大的比重來(lái)開(kāi)拓。有泉州企業(yè)在經(jīng)歷了網(wǎng)上實(shí)戰(zhàn)后，于近期提出，要讓這個(gè)比重達(dá)到10%。

    獨(dú)立設(shè)立電子商務(wù)公司

    匹克體育用品有限公司于上月在閩正式成立一家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的公司，用來(lái)負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)。據(jù)匹克公司電子商務(wù)總經(jīng)理吳小陽(yáng)介紹，集團(tuán)對(duì)電子商務(wù)的定位是戰(zhàn)略性的投入，集團(tuán)各項(xiàng)資源傾斜性地為電子商務(wù)服務(wù)，目前取得了不錯(cuò)的效果，2010年僅用了半年左右的時(shí)間就完成了其他品牌公司一年的業(yè)績(jī)額，如今每天的銷售額基本保持在15萬(wàn)元—20萬(wàn)元，今年預(yù)計(jì)全年增長(zhǎng)率在200%以上。

    吳小陽(yáng)表示，目前電子商務(wù)的銷售占企業(yè)整體銷售的比重并不大，從匹克2010年42.29億元的銷售規(guī)模來(lái)看，電子商務(wù)所占比重也就在1%左右，但是公司希望在未來(lái)的3年內(nèi)電子商務(wù)占企業(yè)整體銷售額的10%左右。

    他說(shuō)，現(xiàn)有網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品包括當(dāng)季新品、庫(kù)存產(chǎn)品，還有只在電子商務(wù)渠道銷售的專供產(chǎn)品，并且店鋪的性質(zhì)有區(qū)分。有專門(mén)負(fù)責(zé)庫(kù)存產(chǎn)品銷售的網(wǎng)店（類似于線下的折扣店），也有主要銷售新品的形象店。整體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的商品銷售價(jià)格，如果是庫(kù)存產(chǎn)品會(huì)比線下便宜10%-15%。這得益于電子商務(wù)直接面對(duì)消費(fèi)者，免除了中間的銷售加價(jià)環(huán)節(jié)。當(dāng)季新品的價(jià)格策略是與實(shí)體店一樣，并沒(méi)有明顯的價(jià)格差距，但是會(huì)有更多的增值服務(wù)。

    對(duì)于網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)的問(wèn)題，吳小陽(yáng)認(rèn)為，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是相當(dāng)過(guò)硬的，所以在產(chǎn)品質(zhì)量上遇到的問(wèn)題比較少，如果是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致客戶需要更換產(chǎn)品或者退貨的，公司一定是無(wú)條件執(zhí)行�！皩�(duì)于電子商務(wù)銷售中無(wú)法試穿的問(wèn)題，我們主要是通過(guò)全面的產(chǎn)品描述、產(chǎn)品展示、更貼心的客戶服務(wù)來(lái)解決。另外，部分產(chǎn)品還有7天無(wú)條件退款的保障�！彼�說(shuō)。

    適應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大環(huán)境

    吳小陽(yáng)表示，匹克其實(shí)從2008年就開(kāi)始做電子商務(wù)項(xiàng)目的嘗試，基于當(dāng)時(shí)電子商務(wù)的大環(huán)境，沒(méi)有任何現(xiàn)成的模式可以借鑒，所以從一開(kāi)始就一直在摸索傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)之路�！澳壳捌タ穗娮由虅�(wù)的形式是多種多樣的，凡是對(duì)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有利的我們都會(huì)去嘗試，除了自己的商城，我們也參與大家熟悉的淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)，另外還會(huì)跟一些綜合性的B2C平臺(tái)如當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等合作，以及與一些專業(yè)性高的、垂直性的B2C平臺(tái)合作。此外，我們還會(huì)嘗試發(fā)展一些視聽(tīng)購(gòu)物、無(wú)線業(yè)務(wù)等等。其實(shí)，模式非常多，我們始終把握的原則就是要對(duì)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有利。”

    匹克CEO許志華對(duì)于未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展極其重視，他相信未來(lái)電子商務(wù)的前景將非常廣闊，但他并不認(rèn)為，這種新模式會(huì)把傳統(tǒng)的方式都取代。他舉例說(shuō)，目前歐美的電子商務(wù)占的份額是3%，美國(guó)大概也只達(dá)到7%。對(duì)于國(guó)內(nèi)剛剛起步的電子商務(wù)銷售，他認(rèn)為更重要的是要提升品牌形象，完善與消費(fèi)者溝通的方式�！耙�?yàn)�，在過(guò)去的銷售方式中，企業(yè)很難直接面對(duì)消費(fèi)者，通過(guò)直營(yíng)店取得市場(chǎng)第一手信息的渠道也非常長(zhǎng)，管理很復(fù)雜。電子商務(wù)是企業(yè)面對(duì)消費(fèi)者的一個(gè)很好渠道。”他說(shuō)。

    許志華談到，他現(xiàn)在關(guān)心的問(wèn)題是到底傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)入到電子商務(wù)這個(gè)領(lǐng)域�！澳惚仨毧紤]清楚是想做短期還是做長(zhǎng)期。目前電子商務(wù)的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，有80%來(lái)自價(jià)格的驅(qū)動(dòng)，只有10%到20%是無(wú)所謂價(jià)格的。隨著‘80后’跟‘90后’群體的成長(zhǎng)，他們的價(jià)格驅(qū)動(dòng)性就會(huì)越突出。所以，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，要把電子商務(wù)做好，首先還是要把自己的品牌做大做強(qiáng)。”他說(shuō)。