特步：信息化成長階段需要決策和分析

    【中國鞋網(wǎng)-品牌觀察】6月23日消息，“中國優(yōu)秀CIO十年聚首大型峰會”活動日前在三亞舉行，此次峰會將薈萃過去十年中國最頂級的優(yōu)秀CIO人群，他們將覆蓋各行各業(yè)的CIO，同時聚合政府官員、知名學(xué)者、知名企業(yè)等相關(guān)人士。特步（中國）有限公司電子商務(wù)總經(jīng)理供應(yīng)鏈系統(tǒng)運營中心高級總監(jiān)肖利華表示，企業(yè)信息化前十年是完成建設(shè)階段，本質(zhì)上入庫、出庫、銷售還有多少，其實完成了信息化的建設(shè)運維階段，但到了信息化企業(yè)成長階段，要更多拿出來做決策、分析因為管理的本質(zhì)是決策，必須拿來做決策決定調(diào)整戰(zhàn)略品牌調(diào)整商品。

    以下為肖利華現(xiàn)場發(fā)言實錄：大家好！非常高興又一次回到了這個CIO這個圈子里面，應(yīng)該說基本上屬于08年之后這是第一次以非CIO的身份回到這個CIO這個圈子里面，今天下午主要跟大家分享傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)跟戰(zhàn)略舉措的這個部分，我們希望打造一個快速供應(yīng)鏈體系，大家知道現(xiàn)在電商在這個推動下現(xiàn)在目前基本上價格站的轉(zhuǎn)型，我們想打造一個價格戰(zhàn)的標(biāo)桿，我快速講三個部分時間我知道非常緊，現(xiàn)在目前這個行業(yè)趨勢不花太多時間了，主要網(wǎng)民數(shù)達(dá)到4.57個億，規(guī)模增速世界第一的。重點強調(diào)一下家電下鄉(xiāng)包括3G這個很多部分，因為可能應(yīng)用介入門檻非常低，這個后面還有很多數(shù)字，就是說明2011年之后2015年還會高速的增長，去年十一淘寶商城一天銷售額是9.6個億超過香港整個一天銷售收入，整個淘寶的一天收入比北上廣還要多，我們今天提到很多昨天的話題，我們很多探討未來大趨勢情況下順勢而為，電子商務(wù)對于我們來說包括C時代也好或者云計算也好或者物聯(lián)網(wǎng)也好錯過了不只是一個機(jī)會錯過可能是一個時代，所以希望得到抓住這樣一個機(jī)遇。

    第二個重點講一下電子商務(wù)，電子商務(wù)關(guān)鍵圍繞七個方面品牌渠道商品物流，首先大家聽到更多的是我們的客戶很重要還有速度和圖片描述，但是光有這些不夠，品牌一個很強大品牌隨時想進(jìn)入早兩年和晚幾年沒有太大區(qū)別，而且品牌為什么品牌排在第一，因為品牌往往都是很多的積累和沉淀強大消費群體的積累，特步每年賣出去鞋子加起來好幾千萬件，客戶的群體實在的就好幾千萬，再一個本身資本長期積累和投入第二就是渠道，線下更多是選址現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上也有很多線下配套概念有質(zhì)疑分銷商場概念都有，商品部分整個差異化部分還是幾部分，這個特步的商品的差異化部分都會有不一樣，物流可能2010年以前是電子商務(wù)最大瓶頸三到五年物流會有非常質(zhì)的飛躍，這幾個方面現(xiàn)在是系統(tǒng)的部分，今天在座的各位是整個CIO系統(tǒng)不多交流，再一個是系統(tǒng)供應(yīng)鏈如果去年前年或者前幾年這樣一個玩法只是清庫存但是將來電子商務(wù)是跟著企業(yè)核心能力核心業(yè)務(wù)情況下一定需要整供應(yīng)鏈體系支撐，最頭疼所有業(yè)務(wù)是一個最麻煩的問題，現(xiàn)在這個里面重點時間關(guān)系講幾個部分其他就跳掉了。

    簡單說一下特步他跟其他運動品牌不一樣其他都是專業(yè)運動，他實際上整個體育品牌目前是最年輕的品牌，他是時尚運動的，單款鞋賣120萬雙，08年6月份在香港上市，這個剛才講娛樂營銷方面還有體育營銷方式還是很多馬拉松比賽還有極限運動的比賽，將來我們的定位大家提到籃球和足球可以介紹一下美國，提到足球就是德國，我們提到跑步就是特步，所以未來空間也是比較大，戰(zhàn)略定完之后肯定戰(zhàn)略落地，只要跑步比較高端的資源我們?nèi)�部拿來，包括我們旅游相關(guān)的跑步聯(lián)賽。

    其實整個互聯(lián)網(wǎng)為什么發(fā)展很多拉高到整個戰(zhàn)略層面做電子商務(wù)，其實主要目標(biāo)消費群體都在互聯(lián)網(wǎng)上面所有都會這樣認(rèn)為你看到這個怎么樣采取措施跟上，互聯(lián)網(wǎng)我們跟現(xiàn)在不一樣現(xiàn)在更多選址選址，線上互聯(lián)網(wǎng)只是興趣和提高愛好，互聯(lián)網(wǎng)圍繞著一同江湖只有雄霸一房的諸侯，我在泉州可以看到上海的戰(zhàn)場，每個戰(zhàn)場一個小站幾十萬幾百萬用戶非�？膳�，我們互聯(lián)網(wǎng)最能改變就是興趣和習(xí)慣，我們這個里面互聯(lián)網(wǎng)基本邏輯，第一可以通過網(wǎng)絡(luò)找到體，我們可以通過搜索優(yōu)化找到你，第二通過網(wǎng)絡(luò)了解你。第三，別人通過網(wǎng)絡(luò)相信你這個信任成分最高的，所以基于這樣我們其實在里面整個渠道的互聯(lián)網(wǎng)的渠道關(guān)注深度都要搞定各種模式尤其像這個一定要一步做到位我們整個互聯(lián)網(wǎng)客戶特點，我們把這個渠道分銷渠道各種渠道，因為他背后只有一個獨特的人群在這個地方。

    另外簡單說一下比如說做整個計劃體系，現(xiàn)在電子商務(wù)我覺得的傳統(tǒng)電子商務(wù)一般都是有營無銷有銷無營，我們造勢跟銷售沒有辦法，我們電視打廣告我看到這個商品到哪里賣不清楚，但是淘寶上一點馬上聯(lián)系商城馬上銷售了，這個我們很多客戶資源全部整合起來。這個里面我們把全年的1365天所有計劃全部做出來了，當(dāng)然我們每個月全部更新，什么時候節(jié)假日、什么時候春節(jié)放假，我們針對商品怎么樣儲備，我們針對淘寶平臺或者其他的各個平臺怎么樣去推，這樣我們整個計劃體系市場內(nèi)部怎么樣做，我們策劃怎么樣做，我們配套商品各個環(huán)節(jié)怎么樣做這都是一個連貫的體系，不是簡單的單一的去。

    另外一個移動電子商務(wù)這一塊也是非常大的趨勢，接下來重點講一下系統(tǒng)這部分，在座都是CIO，這幾個客戶的IT藍(lán)圖和框架，底層是基層平臺，幾個集團(tuán)大的框架來講實際上比較小一部分，電商這個里面很多模塊，再往下走就是每個模塊里面都是非常得多，怎么樣基層打通這是非常核心關(guān)鍵的部分，我們今年把這個里面所有前端各個品牌淘寶的品牌接下來接到我們營銷接到我們W系統(tǒng)我們訂單維護(hù)全部打通，我們另外一個覺得現(xiàn)在目前的基本上電子商務(wù)信息化這邊，企業(yè)信息化前十年我的概念更多完成建設(shè)階段，我們本質(zhì)上入庫、出庫、銷售還有多少，其實完成了信息化的建設(shè)運維階段，但是更多確確實實要到了信息化企業(yè)成長階段，你要更多拿出來做決策、分析因為管理的本質(zhì)是決策，必須拿來做決策決定調(diào)整戰(zhàn)略品牌調(diào)整商品，現(xiàn)在目前互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)這邊更多只是用戶數(shù)、UV、TV的分析光有這些不夠商品分析遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我看到很多企業(yè)不管傳統(tǒng)還是什么，我看到這個排名第一一千雙第二名八百雙，你定價格很低第二價格很高，這個很多很多策略導(dǎo)致了整個分析不一定準(zhǔn)確，所以分析不是想那么簡單，片面的分析很可能導(dǎo)致一個整個的錯誤決策，分析說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單也簡單，最終歸結(jié)到這個上面去商品是時間渠道是緯度，度量指標(biāo)很多全時周期分析體系，我們這個系統(tǒng)全部都可以自動生成的，首先簡單給大家看一下這個里面指標(biāo)全部上來都是結(jié)構(gòu)的分析，這個里面暢銷版全部分析出來大概什么款為什么滯銷為什么好銷，這個商品所有相關(guān)信息都有，上市之后的銷量變化折扣變化什么材料經(jīng)銷商的信息，這個銷售折扣金額等等，這個里面DVD可能好幾百張這個人工去做累死可能出現(xiàn)差錯，我們搞這個到后面全部都是自動生成的。

    舉一個簡單例子點進(jìn)去之后只要點一下按紐，全部從這個上面到PPT全部整套的自動生成了，這樣整個大家時間這些花很多時間做報表的過程更多解讀應(yīng)用分析，真正和業(yè)務(wù)掛鉤，這樣我們現(xiàn)在更多時間全部怎么樣在做報表這些東西，這些數(shù)據(jù)上比較大，我們只是看這樣準(zhǔn)備PPT外面已經(jīng)全部的自動生成了。這個里面剛剛PPT做演示用這個細(xì)節(jié)不去展開，類似這樣模式我們來做了很多，我們再舉一個例子，我們這個里面做零售很重要是一個股份的部分，只要按一下聯(lián)系按紐自動的生成什么碼什么色，因為經(jīng)�？吹降臅r候也有可能翻多翻少了，還有很多促銷模型，我們在國內(nèi)基本上一件八折或者全場八折可以針對其他玩什么東西，哪些款是八折哪些打六折暢銷款本身不夠滯銷款打折也賣步調(diào)，我們現(xiàn)在很多中小企業(yè)拿這個模型條馬上看得到這個調(diào)整之前什么樣，調(diào)整之后什么樣的，大家看得到非常清楚，這樣馬上可以看得到這個什么碼要進(jìn)去補多少，這個里面部分其實我們在中小企業(yè)可以這些模式做，我們比較大我們特步這邊我們把這個門店做上去之后，這個只要去這個方面多少，再加上人的整個經(jīng)歷時間全部解放出來，這樣精準(zhǔn)度更高，其實更多大家時間經(jīng)歷不用基本數(shù)據(jù)，剛才講只是一個環(huán)節(jié)，其實做分析整個供應(yīng)鏈體系首先一定把整個品牌定位要搞清楚，然后通過支撐實現(xiàn)他然后速度監(jiān)督和反饋，當(dāng)時做博士論文解決做一個快速供應(yīng)鏈，當(dāng)時很多教授說這個品牌好象營銷執(zhí)行供應(yīng)鏈?zhǔn)枪��?yīng)鏈的，其實剛才講講一小部分，整個戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)決策、每個產(chǎn)品都有很多的分析體系要去做。

    接下來講一下供應(yīng)鏈部分，一次性買賣我們可以不玩供應(yīng)鏈，但是大的部分整個環(huán)節(jié)鏈大一定做電子商務(wù)供應(yīng)鏈體系，大的環(huán)境目前變化越來越快，市場需要已經(jīng)變成銷售額市場需要美地已經(jīng)脫銷了，現(xiàn)在是高脫銷這個不只一些行業(yè)很多行業(yè)面臨這個問題，我們看到脫銷比例非常高，所以另外一個部分我們搞IT我們這個信息采集回來OK，如果獲得一下拿到訂單回來，你發(fā)現(xiàn)這個三個月才回來，這個時候早已經(jīng)促銷這個時候拿回來沒有意義，我們現(xiàn)在這種模式提前很長時間做這部分我覺得我們要向現(xiàn)在這種點菜模式，不管好吃不好吃最后結(jié)構(gòu)就是這樣。甚至出現(xiàn)論斤賣的情況，所以我們怎么樣把他變成這種模型，怎么樣的零庫存，細(xì)節(jié)不屈展開了，因為時間已經(jīng)不多了，最后零庫存效果非常好另外自助餐也會比點菜模式好得多，他什么菜做一點，但是最后要剩是原材料庫存。

    最難做的就是團(tuán)隊部分，關(guān)于流程其實很多要去做，電子商務(wù)最重要是文化的部分，電商跟傳統(tǒng)的商務(wù)不一樣，因為電商是基礎(chǔ)，這個CIO圈子里面比較年輕，在電子商務(wù)我是大哥級年齡屬于很老的因為后面都是80后、90后，這個里面很多東西不太一樣，這個里面正在辦公室里面弄一個鑼，需要敲的時候就敲，簡單做一個總結(jié)，圍繞幾個圈每個部門我們?nèi)绾巫龈�好一些，電子商�?wù)做的好要快速、細(xì)節(jié)、技術(shù)、資本、團(tuán)隊。不要輕言放棄玩電商看上去比較美其實挑戰(zhàn)比較多，比爾蓋茨之所以稱之為他動息并擁抱世界趨勢，這個趨勢不論云計算還是物聯(lián)網(wǎng)這個東西跟你們，你們知道了但是我們做到了，管有辦法沒有用我們有辦法有效設(shè)計才有用，有計劃沒有行動，有計劃沒有招做現(xiàn)在機(jī)會大把來了，有能力沒有發(fā)揮仍然你，最后祝各位身體健康開心的享受過程相信結(jié)果。