鞋企電商試水O2O 線上線下玩轉(zhuǎn)品牌

　　【-】隨著團(tuán)購(gòu)的火熱，O2O走入了大家的視線。這種“線上加線下”的營(yíng)銷模式使信息和實(shí)物之間、線上和線下之間的聯(lián)系愈加緊密，讓電子商務(wù)進(jìn)入了一個(gè)新階段。

　　除團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站外，在鞋服行業(yè)，七匹狼率先試水O2O，制定了終極目標(biāo)為“O2O”聯(lián)動(dòng)的電商“5部曲”。

　　這“5部曲”中，第1部曲是“品牌的電子商務(wù)化”，從2009年開始試水的七匹狼自然順利通過(guò)。其次是“網(wǎng)絡(luò)分銷商門戶”，即網(wǎng)絡(luò)分銷商管理平臺(tái)建設(shè)。七匹狼在借鑒李寧分銷經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，實(shí)行“軍團(tuán)制”，建立了有序可控的分銷體系。

　　第3部曲是基于打通線上線下的“商品交易平臺(tái)”。實(shí)行期貨制管理的線下終端，每個(gè)實(shí)體店鋪都難免出現(xiàn)一定的銷售誤差，補(bǔ)貨或壓貨的現(xiàn)象也屢見不鮮。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，線下經(jīng)銷商可及時(shí)發(fā)布多余的貨品。

　　七匹狼希望這個(gè)平臺(tái)逐漸完成裁判和調(diào)度的功能。線下經(jīng)銷商的庫(kù)存信息發(fā)布到網(wǎng)上，等于幫助其打通了貨品交易平臺(tái)，逐漸使線下經(jīng)銷商成為后面主力的運(yùn)用源。而以前靠直營(yíng)店鋪為主的生態(tài)會(huì)逐漸退出，線上線下協(xié)同起來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)的把控，還可以規(guī)范價(jià)格體系。

　　最后兩部曲將在未來(lái)兩年內(nèi)開發(fā)。其中第4部曲是“CRM品牌生態(tài)化的體系”——主要完成線上線下的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)打通。通過(guò)打通會(huì)員系統(tǒng)，協(xié)調(diào)總部的積分機(jī)制，對(duì)線下線上積分進(jìn)行補(bǔ)貼。

　　在這一環(huán)節(jié)，更重要的是完成社會(huì)化媒體的開發(fā)。七匹狼電商負(fù)責(zé)人表示，電子商務(wù)社區(qū)化是未來(lái)的大趨勢(shì)，現(xiàn)在各種社會(huì)化的方式都可能成為未來(lái)的新模式，“買衣服的時(shí)候隨手發(fā)條微博，可能網(wǎng)友們就會(huì)給你建議哪件更好看。”而且，商品的反饋會(huì)融在大的社區(qū)之中，讓各種評(píng)價(jià)更加真實(shí)。

　　最終是實(shí)現(xiàn)“O2O ”線上線下聯(lián)動(dòng)，這也是傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)的終極目標(biāo)。實(shí)體店鋪與網(wǎng)店相互補(bǔ)充，用網(wǎng)絡(luò)去延伸實(shí)體店的豐富度。由于積分是互通的，保障了線下線上的便利性和權(quán)益，更加改善用戶體驗(yàn)。線上會(huì)員的特權(quán)也可以在線下實(shí)現(xiàn)，讓顧客無(wú)論是線下線上，都能同時(shí)享受到一樣的服務(wù)。

　　線上線下的融合已是大勢(shì)所趨，O2O的產(chǎn)生，可謂順應(yīng)了這一趨勢(shì)。那么，回到標(biāo)題的問(wèn)題：鞋企可以O(shè)2O嗎?

　　應(yīng)該說(shuō)，相當(dāng)數(shù)量的是能夠做到的。O2O的核心在于線上線下互動(dòng)。大部分的品牌鞋企已經(jīng)開通官網(wǎng)、官方旗艦店或者其他形式的電子商務(wù)，線上的渠道與窗口已經(jīng)暢通;線下渠道就更不用說(shuō)了，經(jīng)過(guò)多年渠道深耕，肯定有相當(dāng)多的資源在手中。

　　當(dāng)然在推行中可能要涉及到跟代理商、分銷商之間的利潤(rùn)分成問(wèn)題。但更應(yīng)看到線上線下聯(lián)動(dòng)之后將產(chǎn)生的巨大合力，不僅困擾整個(gè)產(chǎn)業(yè)的“庫(kù)存緊箍咒”可以摘掉，而且每筆交易可跟蹤，將大大提高產(chǎn)品開發(fā)的精準(zhǔn)度與適銷性。

　　線上線下的良性互動(dòng)，可能要成為決策者必須面對(duì)的問(wèn)題了。否則，恐怕要在“一招后，招招后”的怪圈中打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，當(dāng)對(duì)手建立絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，留給自己的只有出局時(shí)黯然神傷的背景。

　　鏈接：

　　1、什么是O2O?

　　O2O即Online To Offline，其核心是通過(guò)打折、提供信息、服務(wù)等方式，把線下賣場(chǎng)的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而把他們帶到現(xiàn)實(shí)的賣場(chǎng)中去 ——消費(fèi)者在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。

　　O2O 與B2C、C2C的區(qū)別在于， B2C、C2C是在線支付，購(gòu)買的商品會(huì)塞到箱子里通過(guò)物流公司送到用戶手中;而O2O是在線支付，購(gòu)買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。”

　　2、O2O對(duì)鞋企的作用

　　a、能夠獲得更多的宣傳、展示機(jī)會(huì)，吸引更多新客戶到店消費(fèi);

　　b、推廣效果可查，每筆交易可跟蹤;

　　c、掌握用戶數(shù)據(jù)，大大提升對(duì)老客戶的維護(hù)與營(yíng)銷效果;

　　d、通過(guò)與用戶的溝通、釋疑，更好地了解用戶心理;

　　e、通過(guò)在線有效預(yù)定等方式，合理安排經(jīng)營(yíng)，節(jié)約成本;

　　f、對(duì)拉動(dòng)新品、新店的消費(fèi)更加快捷;

　　g、降低線下實(shí)體對(duì)黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，）