富貴鳥新涼鞋頂腳心 專賣店拒絕更換

　　【-消費市場】“不穿不知道，涼鞋頂腳心，專柜讓我找質(zhì)監(jiān)部門做鑒定。這事該怎么辦呢?”近日，市民楊女士致電反映。對此，鞋業(yè)發(fā)展有限公司內(nèi)部監(jiān)督部門工作人員稱，鑒定可以由專柜交給售后人員來做，如果真有質(zhì)量問題，廠家一定會進行相應的處理。

　　穿新鞋赴宴腳心難受

　　據(jù)楊女士介紹，5月24日，她在泉城路一家大型商場內(nèi)四樓的富貴鳥專柜花費385元購買了一雙黃色皮涼鞋。因為這雙鞋是為了參加一場朋友的婚禮而準備的，就一直沒有穿，直到26日中午，她才穿上這雙鞋去了婚宴。

　　“我發(fā)現(xiàn)這雙鞋有問題就是在那一中午，一共幾個小時，左腳鞋底就開始頂腳心。”楊女士說。開始，楊女士想穿穿壓下去是不是就好了，于是她又穿了一天這雙鞋，這次讓她無法忍受。“太難受了，非得換不可。”她說。

　　到專賣店換鞋被拒絕

　　29日，她到富貴鳥專柜要求更換涼鞋。“當時距我買鞋的時間還沒到7天，應該在三包期內(nèi)，但是店員說，因為已經(jīng)穿過了，所以不能換，只能修，我不穿怎么知道鞋底子頂腳心呢”。“后來店員就叫我到質(zhì)監(jiān)部門去做鑒定，說是有質(zhì)檢報告才能給我換，還說只有斷底斷面的鞋才能換。”楊女士稱，“我想想太麻煩了，得跟單位請假，鑒定也可能還要花錢，我就沒去。”

　　廠商人員稱盡快解決

　　6月15日，富貴鳥發(fā)展有限公司內(nèi)部監(jiān)督部門一名工作人員在接受記者采訪時表示，專柜不應該讓顧客自己到質(zhì)監(jiān)部門做鑒定，店長就應該負起這個鑒定的責任。如果他們覺得很難界定的話，可以把貨物發(fā)回廠家，廠家有資深的師傅幫忙鑒定。

　　該工作人員表示，楊女士這種情況，如果鑒定出來真是質(zhì)量問題的話，換或者退，這是毫無疑問的。“首先得看這雙鞋是什么情況，我們會盡快聯(lián)絡專柜調(diào)查，之后再公布處理結(jié)果。”（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）