從“雙11”到“雙12”：電商時(shí)代繁榮背后的冷思考

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-要聞分析】最近，電子商務(wù)企業(yè)們似乎對(duì)過(guò)節(jié)上癮。天貓、淘寶“雙11”創(chuàng)下191億交易額，“雙12”戰(zhàn)鼓昨天再度擂響。阿里巴巴集團(tuán)上周發(fā)布的1萬(wàn)億交易數(shù)字，讓人再也無(wú)法忽視電子商務(wù)帶來(lái)的驚喜。

　　當(dāng)全國(guó)消費(fèi)者都陶醉在網(wǎng)上促銷(xiāo)戰(zhàn)的幸福當(dāng)中，當(dāng)所有電商企業(yè)都沉浸在銷(xiāo)售數(shù)據(jù)急劇增重時(shí)，我們是不是該更早點(diǎn)為中國(guó)千萬(wàn)制造企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代的盈利模式思考?是不是該更早點(diǎn)為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)格局的未來(lái)思慮?

　　在“雙12”這天，記者深入電商與制造企業(yè)之中，探尋答案。

　　“雙12”悄然來(lái)襲

　　電商行業(yè)已打破“中國(guó)電子商務(wù)無(wú)法逾越信用、支付、物流三座大山”的預(yù)言，正在驅(qū)動(dòng)和形成一場(chǎng)新的浪潮

　　“雙11”的硝煙還未散去，“雙12”已經(jīng)悄然來(lái)襲。

　　為“雙12”準(zhǔn)備的折疊床一字排開(kāi)，密密麻麻地躺在易積電器的會(huì)議室里。11日晚，營(yíng)銷(xiāo)和客服人員都在通宵加班。

　　“很多人會(huì)趕在凌晨之前提交訂單。”易積電器總裁助理王寒告訴記者。

　　易積是一家為品牌企業(yè)提供電子商務(wù)外包服務(wù)的公司，在其廣州天河軟件園的辦公室里，墻上顯示屏的銷(xiāo)售數(shù)字正不斷跳動(dòng)，不足一刻鐘已增長(zhǎng)5萬(wàn)元。

　　淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，昨日零時(shí)，1.1億用戶同時(shí)在線，翹首以待“雙12”活動(dòng)開(kāi)鑼;110萬(wàn)賣(mài)家將徹夜鏖戰(zhàn)。

　　凡客誠(chéng)品向記者獨(dú)家披露，截止昨日18時(shí)，“雙12”全網(wǎng)整體銷(xiāo)售件數(shù)達(dá)到50萬(wàn)件，平均每小時(shí)2.8萬(wàn)件。

　　按規(guī)律，物流高峰出現(xiàn)的時(shí)間滯后于促銷(xiāo)時(shí)間，但多數(shù)快遞公司已處于“戰(zhàn)備”狀態(tài)。申通快遞員劉滿古告訴記者，“雙11”之后的一周，200平方米的門(mén)市部一直處于爆倉(cāng)狀態(tài)，“都快堆到馬路上了!”

　　點(diǎn)開(kāi)淘寶網(wǎng)首頁(yè)，“10125088件商品正在優(yōu)惠”等“雙12”主題廣告不斷刺激著消費(fèi)者的神經(jīng);各大電商平臺(tái)推出“一愛(ài)到底”、“12要愛(ài)月”、“瘋搶節(jié)”等促銷(xiāo)活動(dòng);京東商城將12日命名為“會(huì)員關(guān)愛(ài)日”，主打“白服美”，即白菜價(jià)、服務(wù)升級(jí)以及美女送快遞活動(dòng)。

　　黃靜是一家淘寶首飾店的老板，她告訴記者，對(duì)于“小而美”店家來(lái)說(shuō)，“雙12”無(wú)疑是他們的福音。無(wú)論是對(duì)于天貓上的品牌商家，還是淘寶上的“小而美”商鋪，“搞一次類似‘雙11’的活動(dòng)，銷(xiāo)售量會(huì)番幾十倍。”

　　“從現(xiàn)在的情況看，‘雙12’的銷(xiāo)售量大概會(huì)是平時(shí)的4到5倍，應(yīng)該趕不上‘雙11’的銷(xiāo)售量。”易積電器市場(chǎng)部經(jīng)理王祝興說(shuō)。在淘寶“1212不一樣的淘”活動(dòng)中，“上了復(fù)古的癮”項(xiàng)下商品就有1.6萬(wàn)件之多，而它僅僅是“美麗”項(xiàng)下9個(gè)小項(xiàng)之一。

　　黃靜表示：“雖然12日的銷(xiāo)售額大概是平時(shí)3倍，但是網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)、支付順暢，不會(huì)再有‘雙11’那樣的激烈場(chǎng)景了。”

　　自2009年天貓推出“雙11”促銷(xiāo)品牌起，短短3年時(shí)間，“雙11”已經(jīng)完成了從促銷(xiāo)品牌到一種行業(yè)集體行為，甚至一種商業(yè)現(xiàn)象的嬗變。今年，蘇寧易購(gòu)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和一號(hào)店等電商平臺(tái)紛紛加入“雙11”促銷(xiāo)大軍。

　　11月15日，京東商城宣布其“雙11”期間3天銷(xiāo)售額為25億元，訂單總量超過(guò)450萬(wàn)單。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也公布了其“雙11”戰(zhàn)績(jī)，全天銷(xiāo)售超1億元。同時(shí)，蘇寧易購(gòu)、國(guó)美網(wǎng)上商城均透露，銷(xiāo)售額分別同比增長(zhǎng)超20倍和7倍。

　　上周，阿里巴巴集團(tuán)宣布，集團(tuán)旗下淘寶和天貓本年度交易額已突破1萬(wàn)億元。中國(guó)電商行業(yè)已打破人們關(guān)于“中國(guó)電子商務(wù)無(wú)法逾越信用、支付、物流三座大山”的預(yù)言，正在驅(qū)動(dòng)和形成一場(chǎng)新的浪潮。

　　從路線之爭(zhēng)到名次大戰(zhàn)

　　一兩年前，仍有許多制造企業(yè)在為是否要進(jìn)軍電子商務(wù)舉步不前，轉(zhuǎn)眼間電子商務(wù)已完全不是銷(xiāo)售渠道的簡(jiǎn)單補(bǔ)充

　　電子商務(wù)已經(jīng)滲入每一個(gè)普通人的生活，成為全社會(huì)一股新的巨大浪潮。 甚至有人認(rèn)為，2012年是中國(guó)電子商務(wù)元年，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)格局正在突變。

　　一個(gè)值得琢磨的故事是，在一次廣東省關(guān)于發(fā)展電子的意見(jiàn)座談會(huì)上，廣東百貨巨頭友誼集團(tuán)的代表坐在一堆電商企業(yè)中間，情緒憤慨，“我們傳統(tǒng)零售雖然走下坡路，但你們不能拋棄我們!”

　　新時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨了嗎?

　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，去年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額超過(guò)萬(wàn)億的省份僅有廣東、山東、江蘇和浙江4省。這也就意味著，淘寶網(wǎng)和天貓超過(guò)1萬(wàn)億元的銷(xiāo)售額可以排在去年省際社會(huì)消費(fèi)品零售總額第5位，這一數(shù)字甚至超過(guò)了排名最靠后的云南、貴州、甘肅、新疆、海南、寧夏和青海這7個(gè)省區(qū)的社會(huì)消費(fèi)品零售額的總和。

　　仔細(xì)回憶，就在一兩年前，仍然有許多制造企業(yè)在為是否要進(jìn)軍電子商務(wù)、以多大的力度投入電子商務(wù)等問(wèn)題爭(zhēng)論不休，舉步不前。TCL全面進(jìn)軍電子商務(wù)甚至還受到同行的冷眼。

　　轉(zhuǎn)眼不過(guò)一兩年，電子商務(wù)完全不是銷(xiāo)售渠道的簡(jiǎn)單補(bǔ)充。淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，消費(fèi)者在淘寶和天貓的服飾鞋包類消費(fèi)超過(guò)3000億元，占淘寶和天貓總交易額的30.3%。對(duì)比國(guó)家統(tǒng)計(jì)局關(guān)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額，這個(gè)成交量已經(jīng)相當(dāng)于全國(guó)服飾鞋包消費(fèi)的36%。

　　與此同時(shí)，阿里巴巴、京東、蘇寧易購(gòu)、騰訊電商等一批平臺(tái)電商迅速膨脹，唯品會(huì)、夢(mèng)芭莎、走秀網(wǎng)等一大批垂直電商迅猛崛起。爭(zhēng)交易量、爭(zhēng)名次的火熱場(chǎng)面正顯示著電子商務(wù)的勃勃生機(jī)和豐富多樣，它如同一個(gè)猛獸，正吞食著傳統(tǒng)的消費(fèi)格局。

　　“網(wǎng)購(gòu)一旦占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額5%，會(huì)越過(guò)臨界點(diǎn)，呈現(xiàn)爆發(fā)之勢(shì)，并開(kāi)始產(chǎn)生全局影響，成為改變中國(guó)的零售業(yè)格局的起點(diǎn)。”中國(guó)社科院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)姜奇平這樣認(rèn)為。

　　事實(shí)上，目前全國(guó)網(wǎng)購(gòu)的比重正在向5%逼近。

　　過(guò)去30余年間，中國(guó)的內(nèi)需模式中一個(gè)基本的形態(tài)是“以點(diǎn)帶面”——即以銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)布局為主體，兼顧地域需求，這意味著商品流通環(huán)節(jié)的滯后和成本增加;而隨著線上交易的成型，信息技術(shù)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用，能夠加速流通業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，提高流通效率和交易效率，進(jìn)而降低流通成本。

　　因此，越來(lái)越多的人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)已經(jīng)到了一個(gè)由量變到質(zhì)變的關(guān)鍵時(shí)期，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的新消費(fèi)方式驅(qū)動(dòng)下，電子商務(wù)從一個(gè)新興的商業(yè)模式，逐步走向主流成熟的商業(yè)模式。憑借其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和蓬勃態(tài)勢(shì)，必將成為拉動(dòng)現(xiàn)代物流等相關(guān)行業(yè)高速發(fā)展，零售和服務(wù)行業(yè)深刻變革，直至推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈體系深刻變革的巨大力量，是拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的巨大動(dòng)力。

　　這一認(rèn)識(shí)似乎都到了社會(huì)的認(rèn)可并開(kāi)始進(jìn)入政府視野。今年開(kāi)始，全國(guó)多個(gè)省份加快了電子商務(wù)發(fā)展的步伐：廣東下大手筆推動(dòng)了一場(chǎng)政府主導(dǎo)的“促銷(xiāo)穩(wěn)增長(zhǎng)”活動(dòng)——“廣貨網(wǎng)上行”;杭州發(fā)布了“十二五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，將建立“杭州電子商務(wù)研究院”等相關(guān)機(jī)構(gòu)全力解決電商迫切需要解決的人才問(wèn)題;廈門(mén)從資金綜合扶持著手，出臺(tái)的一系列舉措中獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼涵蓋了從稅收到房租的各個(gè)方面。

　　一些地方領(lǐng)導(dǎo)人甚至親自帶隊(duì)，在全國(guó)各地四處游說(shuō)成長(zhǎng)潛力好的電商到自己的主管區(qū)域落地安家。一位進(jìn)入全國(guó)交易量排名前20的B2C電商老板告訴記者，今年接待的地市團(tuán)隊(duì)有幾十家，這其中有來(lái)自成都、天津這樣的大城市，也有昆山、無(wú)錫這樣的地級(jí)市。

　　電子商務(wù)儼然不再是一個(gè)單純的商業(yè)模式，進(jìn)而成為區(qū)域發(fā)展的一種新追求。

　　縱深

　　網(wǎng)上促銷(xiāo)會(huì)不會(huì)

　　影響制造業(yè)利潤(rùn)

　　電商平臺(tái)大打價(jià)格戰(zhàn)，這是否會(huì)對(duì)制造業(yè)造成很大沖擊?

　　在真維斯國(guó)際(香港)有限公司網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)部高級(jí)經(jīng)理黃偉基看來(lái)，早些年整個(gè)服裝行業(yè)擴(kuò)張帶來(lái)的庫(kù)存壓力，成為如今電子商務(wù)平臺(tái)價(jià)格戰(zhàn)的物質(zhì)基礎(chǔ)。顯然，制造企業(yè)并不是這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的真正動(dòng)因。

　　佛山市小冰火人網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總裁邱昌明則認(rèn)為，現(xiàn)在已經(jīng)不是打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候了。隨著淘寶向打造高端品牌的天貓商城傾斜，以及中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)能力的提升與成熟，電商不應(yīng)再搞低價(jià)促銷(xiāo)。

　　“現(xiàn)在是平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，有些平臺(tái)甚至強(qiáng)迫品牌做一些大幅度的折扣。”黃偉基告訴記者，電商行業(yè)的門(mén)檻越來(lái)越高，電商平臺(tái)為賺流量，爭(zhēng)奪行業(yè)地位，可能會(huì)將部分成本分?jǐn)偨o平臺(tái)上的商家，因此制造業(yè)應(yīng)該在新的市場(chǎng)環(huán)境下考慮如何謀變。

　　邱昌明則認(rèn)為，電商并未擠壓制造業(yè)利潤(rùn)，電商的低價(jià)是因快速運(yùn)轉(zhuǎn)，資金等可以很快回流，不像傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道，國(guó)美、蘇寧等壟斷渠道，而且有各種進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)，加大成本的同時(shí)，資金回籠也慢。“所以不存在壓榨制造業(yè)利潤(rùn)空間，只是更多讓利回饋給消費(fèi)者。”

　　搶爭(zhēng)行業(yè)大佬地位的同時(shí)，各種隨之而來(lái)的行業(yè)亂象也層出不窮。

　　東莞的楊小姐最近很是郁悶。一年前，為了推廣新開(kāi)設(shè)的服裝購(gòu)物網(wǎng)站，楊小姐花了8800元，與魔方公司簽訂了為期一年的服務(wù)協(xié)議，通過(guò)魔方公司名為“賽富通”的平臺(tái)發(fā)布宣傳信息，以提升其網(wǎng)站關(guān)鍵詞在百度搜索的排名。

　　辛辛苦苦推廣了一年，效果不佳，當(dāng)楊小姐決定不再續(xù)約時(shí)，對(duì)方竟揚(yáng)言要將其賬號(hào)及一年以來(lái)發(fā)布的信息轉(zhuǎn)售給其他客戶。楊小姐稱，她發(fā)布的廣告信息中包含了產(chǎn)品圖片、銷(xiāo)售地域等重要資料，如果魔方公司將這些信息賣(mài)給其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只需更改網(wǎng)址和聯(lián)系方式，就能讓2000條信息為己所用，進(jìn)而影響楊小姐的生意。而在楊小姐與魔方公司簽訂的協(xié)議上，明明白紙黑字聲稱“終生免費(fèi)升級(jí)”。

　　“如果楊小姐所發(fā)布的信息屬于商業(yè)秘密，那魔方公司的行為涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，如果楊小姐所發(fā)布的信息不屬于商業(yè)秘密，但對(duì)發(fā)布的信息中的產(chǎn)品圖片等擁有合法所有權(quán)的話，魔方公司的行為則涉嫌侵犯楊小姐的財(cái)產(chǎn)權(quán)。”省工商局市場(chǎng)處有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，隨著電子商務(wù)的興起，目前在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)交易等領(lǐng)域，存在不少類似楊小姐遭遇的問(wèn)題，在電商熱不斷攀升之際，也為社會(huì)各界敲響了警鐘。

　　針對(duì)電商發(fā)展中的種種行業(yè)亂象，廣東省工商局市場(chǎng)處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前僅有國(guó)家工商總局出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》這一部門(mén)規(guī)章對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易進(jìn)行約束，法律法規(guī)還很不完善。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)