399元“大嘴猴”女鞋 10天后毛絨全脫散

　　【中國鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場】很多商品在出現(xiàn)質(zhì)量問題后，商家都會對消費(fèi)者的退貨要求打起“太極”：稱要把商品寄回公司去檢測，最后給消費(fèi)者一個滿意答復(fù)。但檢測答復(fù)往往是，質(zhì)量合格。日前，市民李先生購買的一雙品牌帶毛女鞋在毛絨全面脫散后，就被商家檢測為合格產(chǎn)品。

　　“新鞋才穿了10天，還在三包范圍內(nèi)就沒法穿了，這明顯是質(zhì)量問題。”市民李先生說，去年12月22日，妻子在友新路(專賣店)一商業(yè)廣場的品牌專柜看中一雙軍綠色高幫女鞋，原價499元，8折優(yōu)惠后為399元。鞋子大概穿了一個星期后，李先生的妻子發(fā)現(xiàn)，鞋幫里面的毛絨全部松散開來了，沒過幾天，鞋幫里的毛嚴(yán)重脫落，不僅嚴(yán)重影響美觀更是無法再穿。李先生認(rèn)為，鞋子在縫合的時候做工明顯不到位，這應(yīng)該屬于質(zhì)量問題，根據(jù)鞋類三包規(guī)定，可以要求退換貨。前兩天，李先生提著鞋子來到該“大嘴猴”專賣店進(jìn)行交涉，并提出重新?lián)Q一雙鞋的要求，對方店員看鞋子后稱，她們做不了主，鞋子有沒有質(zhì)量問題要寄回公司檢測，確定是屬于質(zhì)量問題才能給予換貨。前天，李先生終于收到該店發(fā)來的信息，稱經(jīng)檢測鞋子沒有質(zhì)量問題，鞋內(nèi)毛絨脫散是人為造成的，商家只提供維修服務(wù)不能退換。

　　面對這樣的答復(fù)，李先生顯然無法接受，要求對方出具檢測報告。但店員給出的答復(fù)則是：“我們老板拿去檢測后說是人為的，鞋子出現(xiàn)這種情況屬于使勁拔后造成的，不屬于質(zhì)量問題。”目前，這雙鞋子依然擱置在該專賣店內(nèi)等候處置。

　　商品出現(xiàn)問題，退貨是否應(yīng)該檢測，檢測機(jī)構(gòu)究竟誰說了算?市消保委工作人員表示，雖然許多鞋類、服裝企業(yè)都有自己的檢測部門，但是其檢測結(jié)果并沒有法律效應(yīng)。遇到類似糾紛時，相關(guān)的檢測必須由第三方機(jī)構(gòu)來執(zhí)行。消費(fèi)者如果對此有異議，可以向消保委進(jìn)行投訴，通過協(xié)商解決此事。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)