國家無強制性“三包”規(guī)定 已穿鞋子無法質量檢測
【中國鞋網-消費市場】近日,黃先生有點煩。春節(jié)前,他花200多元買的一雙,不到一個月鞋子就出現了滲水的情況。他要求商家退換,商家卻稱鞋子不存在質量問題只能幫修。黃先生想將鞋子拿去給相關部門檢測也被拒絕。
趙女士也曾遭遇了這一問題。去年9月份,她花1300元在南寧市內一商場買了一雙靴子,靴子才穿了一個多星期就出現了掉皮的問題,跟商場反映后,廠家只愿意幫維修。趙女士懷疑鞋子存在質量問題,可找來找去,均沒找到可幫鞋子出具檢測報告的單位。
趙女士說,她平常買鞋也注意到了一個問題,不管是100多元還是上千元的鞋子,商家所承諾的“三包”大同小異,一般是鞋子裂面、裂底、斷跟等情況可一個星期內包換,3個月內保修。商家的如此“三包”承諾如形同虛設,一旦出現什么問題,似乎總是商家單方面說了算,消費者想要維權往往會很被動。
隨后,記者聯(lián)系到自治區(qū)產品質量監(jiān)督檢驗院。該院輕工室的有關工作人員說,他們目前只能對沒穿過的鞋子進行檢測。至于像這樣已穿過的鞋子,由于在穿的過程中可能會有一些外力上的影響,不能出具準確的檢測報告。
對此,南寧市12315申訴舉報中心有關工作人員表示,目前,國家對鞋子并沒有出臺強制性的“三包”規(guī)定,他們在處理這樣的消費糾紛時,一般都是按照商家給出的“三包”承諾來作為處理和調解這類糾紛的依據。但該工作人員也表示,廠家的“三包”承諾原則上不能損害消費者利益,存在有對消費者不利而對商家有利益的不平等條款。如調解不成功,消費者還可通過法律途徑進一步維權。(中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
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