網(wǎng)購(gòu)鞋子快遞丟貨 北流工商整頓行業(yè)

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】近日，文女士因網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷十分苦惱。原來(lái)，她在網(wǎng)上花了370元購(gòu)買(mǎi)了一雙，可一個(gè)月過(guò)去了，鞋子仍然沒(méi)有到達(dá)。經(jīng)查詢，賣(mài)家在她付款當(dāng)天就已經(jīng)發(fā)貨。經(jīng)查，是物流公司在運(yùn)輸途中把貨物弄丟了。最后，物流公司按照自己的條款規(guī)定，給文女士賠償200元，文女士雖然氣憤，卻也只能吃下這個(gè)啞巴虧。

　　其實(shí)，像文女士這樣的例子并非個(gè)例。近年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)的流行，直接帶動(dòng)了快遞行業(yè)的高速發(fā)展，而快遞行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題也日益突顯，如延時(shí)、丟失、損毀、被盜的現(xiàn)象不時(shí)發(fā)生。記者了解到，工商部門(mén)接到的這類投訴也越來(lái)越多，其中最突出的問(wèn)題是，由于快遞行業(yè)自身的某些規(guī)定作梗，作為消費(fèi)者的收件方，往往面臨投訴無(wú)門(mén)、索賠無(wú)據(jù)的尷尬境地。

　　針對(duì)此現(xiàn)象，北流工商部門(mén)果斷行動(dòng)，從今年2月開(kāi)始，對(duì)快遞行業(yè)利用合同格式條款損害消費(fèi)者利益的行為開(kāi)展專項(xiàng)整頓工作。據(jù)悉，這次整頓將是系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的，一共分為四個(gè)階段：從調(diào)查摸底、制定方案開(kāi)始，到動(dòng)員部署，再到重點(diǎn)檢查、嚴(yán)厲查處，最后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、示范推廣。如今調(diào)查摸底已進(jìn)入尾聲，北流工商部門(mén)對(duì)北流市快遞行業(yè)已經(jīng)有了詳細(xì)的了解，基本掌握了其運(yùn)行情況，目前正在系統(tǒng)科學(xué)地制定整頓方案。

　　據(jù)介紹，重點(diǎn)檢查、嚴(yán)厲查處階段將進(jìn)行近半年時(shí)間。從3月開(kāi)始，北流工商部門(mén)將針對(duì)消費(fèi)者投訴較多的快遞企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并督促其開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，對(duì)拒絕自查自糾或者自查自糾后仍然存在問(wèn)題的快遞企業(yè)，將依法嚴(yán)厲查處，以維護(hù)合同公平，化解消費(fèi)矛盾。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）