代運(yùn)營(yíng)公司陷信任危機(jī) 攜用戶數(shù)據(jù)庫(kù)“單飛”
【中國(guó)鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢(shì)】代運(yùn)營(yíng)公司作為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電商的“推手”，看似被認(rèn)為是下一片電子商務(wù)的藍(lán)海，卻始終充滿爭(zhēng)議：品牌企業(yè)認(rèn)為代運(yùn)營(yíng)企業(yè)一味以打折促銷來沖擊銷量，有損品牌內(nèi)涵;而代運(yùn)營(yíng)企業(yè)則批品牌方“忘恩負(fù)義”，一旦品牌被做大就收回經(jīng)營(yíng)權(quán)終止合作。為此，晉江眾多代運(yùn)營(yíng)企業(yè)開始規(guī)劃未來：走網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商模式，脫離以往代運(yùn)營(yíng)公司和傳統(tǒng)企業(yè)的主仆關(guān)系。
品牌的“線上代理商”
近日，“分銷平臺(tái)”狄拉達(dá)商城正式進(jìn)駐海西電子商務(wù)園區(qū)。據(jù)悉，狄拉達(dá)商城是一家致力于幫扶品牌拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的代運(yùn)營(yíng)公司，目前代理了包括斯舒郎、、遠(yuǎn)東、旺仔等幾十個(gè)品牌，深度合作的有十幾個(gè)。
“狄拉達(dá)商城可以理解為品牌線上的代理商，其實(shí)也是在為品牌企業(yè)做電商服務(wù)�！钡依_(dá)商城負(fù)責(zé)人吳澤平表示，通過分銷模式，狄拉達(dá)商城為品牌商省去了傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)渠道所面臨的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、產(chǎn)品上線、產(chǎn)品規(guī)劃、頁(yè)面美工等程序。
“這些環(huán)節(jié)都由我們狄拉達(dá)商城來承擔(dān)。對(duì)于品牌商而言，不需要花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力來運(yùn)作電子商務(wù)，就可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)銷售�！眳菨善礁嬖V記者，該商城建立了企劃、客服、美工、物流等8大部門，通過崗位職責(zé)及名師授課、專業(yè)培訓(xùn)，已經(jīng)組建了一支較為專業(yè)的團(tuán)隊(duì)�！巴ㄟ^我們商城，品牌企業(yè)解決了自己運(yùn)營(yíng)電商成本高且人才缺乏，不夠?qū)I(yè)的短板�！�
“傳統(tǒng)品牌自建電子商務(wù)，會(huì)涉及電子商務(wù)渠道規(guī)劃、網(wǎng)店設(shè)計(jì)、店鋪維護(hù)、營(yíng)銷推廣、倉(cāng)儲(chǔ)、售后等紛繁龐雜的環(huán)節(jié)。不僅資金投入巨大，在人才、信息上也受到一定制約，難以達(dá)到的效果�！本蘧綦娚炭偨�(jīng)理黃文輝表示，電商代運(yùn)營(yíng)商通過專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，能夠很好地幫助傳統(tǒng)品牌商解決這些問題。
然而，隨著雙方的合作日益深入，問題也隨之浮現(xiàn)。雙方一方面甲方想快速盈利后剔除代運(yùn)營(yíng)痕跡，一方面乙方想快速盈利后及時(shí)撤退;另一方面，代運(yùn)營(yíng)公司和傳統(tǒng)品牌商合作之后，似乎覺得它們只是傳統(tǒng)品牌企業(yè)的一個(gè)門客，不知道什么時(shí)候品牌企業(yè)就會(huì)下“逐客令”，所以代運(yùn)營(yíng)企業(yè)自然有“朝不保夕”的不安全感。
與品牌企業(yè)脫離“主仆關(guān)系”
業(yè)內(nèi)有一種說法，稱未來“電商企業(yè)”這一說法可能會(huì)消失，因?yàn)樗械钠髽I(yè)都將展開線上運(yùn)營(yíng)。隨之而來的問題是，傳統(tǒng)品牌企業(yè)是否會(huì)一直將電商運(yùn)營(yíng)外包出去，把新渠道的控制權(quán)交給運(yùn)營(yíng)商?
為此，晉江眾多代運(yùn)營(yíng)企業(yè)也在規(guī)劃著未來。晉江市眾互科技有限公司從2010年開始代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，并且已取得不錯(cuò)的成績(jī)。但經(jīng)過3年的風(fēng)雨掙扎后，它也跟其他代運(yùn)營(yíng)公司一樣，開始了自己的轉(zhuǎn)型之路：目前代理著晉江一個(gè)休閑運(yùn)動(dòng)鞋品牌，走的是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商模式，風(fēng)險(xiǎn)也由自己承擔(dān)，脫離了以往代運(yùn)營(yíng)公司和傳統(tǒng)企業(yè)的主仆關(guān)系。
“代運(yùn)營(yíng)是個(gè)能賺幾年錢的生意，但他們最終會(huì)強(qiáng)化某方面的服務(wù)能力，逐步轉(zhuǎn)型為分包服務(wù)商。”電子商務(wù)觀察員魯振旺的觀點(diǎn)代表了另外一些代運(yùn)營(yíng)公司的轉(zhuǎn)型之路，“對(duì)于大部分代運(yùn)營(yíng)商而言，目前充裕的現(xiàn)金流也不能代表其未來。做精做專服務(wù)、運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)，將是代運(yùn)營(yíng)企業(yè)未來需要努力的方向，否則他們的前景并不明朗�！�
“代運(yùn)營(yíng)企業(yè)不能僅是單純的網(wǎng)絡(luò)銷售商或代理商，還要通過數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)了解用戶需求，并針對(duì)消費(fèi)者的需求作出適當(dāng)?shù)南M(fèi)引導(dǎo)。比如，我們?cè)?jīng)通過數(shù)據(jù)分析，幫助九牧王提煉了一個(gè)‘修身西褲’的概念，幫助九牧王清理了庫(kù)存并在線上實(shí)現(xiàn)了突破，同時(shí)將‘修身西褲’的概念帶到了線下產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中。”廈門美寧商貿(mào)常務(wù)副總戚俊杰稱。
實(shí)際上，代運(yùn)營(yíng)企業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)期建設(shè)而掌握的用戶數(shù)據(jù)，正在成為他們要去挖掘的“金礦”�！斑@些反饋數(shù)據(jù)息服務(wù)對(duì)品牌的價(jià)值非常大。它可以是免費(fèi)的，也可以是收費(fèi)的，取決于你到底提供多少價(jià)值�！逼菘〗鼙硎�，“這可能成為日后的又一種商業(yè)模式。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）
