淺談臺灣電商緣何“登陸”大陸網(wǎng)購市場？
據(jù)“臺灣網(wǎng)絡(luò)資訊中心”數(shù)據(jù)顯示，臺灣地區(qū)人口2300萬，其中網(wǎng)民約1654萬，但只有700萬人進(jìn)行網(wǎng)購。另據(jù)臺灣經(jīng)濟(jì)主管部門的數(shù)據(jù)，2012年臺灣電商年產(chǎn)值近6600億元新臺幣，比去年增長17%。
1654萬之于5.91億，6600億元新臺幣之于8.1萬億元人民幣，兩相對比，實(shí)在是懸殊巨大。
臺灣地區(qū)人口基數(shù)小，電商市場體量小，因而電商企業(yè)上升空間小。近年來，許多臺灣電商業(yè)者紛紛“登陸”，想用“臺灣制造”品牌在大陸掘金——他們看中的正是大陸龐大的網(wǎng)購市場。
本文對臺灣電商業(yè)者進(jìn)軍大陸市場中“電商和實(shí)體的關(guān)系”“物流、資金流的障礙”“跨岸電商平臺代表淘寶臺灣館”等進(jìn)行淺析。
線上電商線下實(shí)體
2012年有一個(gè)著名的“豪賭”事件，在去年年底央視年度經(jīng)濟(jì)人物的頒獎(jiǎng)晚會上，阿里創(chuàng)始人馬云與集團(tuán)董事長王健林打了一個(gè)昂貴的賭，馬云預(yù)言：10年以后，電商會占到中國零售總額的50%，王健林則說：如果這樣的事發(fā)生，他就輸給馬云一個(gè)億。
對此，“中國家具連鎖業(yè)龍頭”——紅星美凱龍董事長車建新在接受《南方人物周刊》采訪時(shí)表示：“他們的豪賭混淆了基本概念，沒有區(qū)分中高端市場和低端市場。電子商務(wù)在低端消費(fèi)領(lǐng)域當(dāng)中會更有優(yōu)勢，中高端的是線下實(shí)體商場更有優(yōu)勢。實(shí)體商場的優(yōu)勢，首先是情景式的營銷，此外還有休閑體驗(yàn)功能，以及天然的5公里半徑客流和廣告效應(yīng)。電子商務(wù)也有它的優(yōu)勢，只要能連上網(wǎng)絡(luò)，在辦公室、在家里都可以買到東西。但是它有一個(gè)缺點(diǎn)：對于產(chǎn)品質(zhì)量沒有情景體驗(yàn)。”
如今的媒體和商界對于電商的意義和在未來的地位有一種夸大的認(rèn)識，車建新認(rèn)為，電子商務(wù)只是一種對商務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充和完善的工具，它和實(shí)體商業(yè)是一種互補(bǔ)共榮的關(guān)系，線上線下一體化會是未來的發(fā)展方向。
眾所周知，做電商的基本上都是小企業(yè)，而中高端品牌大多采取線下實(shí)體商場經(jīng)營，在這一點(diǎn)上，臺灣和大陸基本相同。
據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)2013年3月28日《揭秘臺灣電商：C2C割據(jù)下的小品牌激戰(zhàn)》一文介紹，臺灣電商業(yè)者具有以下三個(gè)特點(diǎn)：
1.做電商的大多是小品牌。2. 高端的設(shè)計(jì)師品牌未在互聯(lián)網(wǎng)銷售。3.臺灣傳統(tǒng)百貨公司都未觸網(wǎng)。臺灣比較強(qiáng)的幾個(gè)百貨公司SOGO、遠(yuǎn)東百貨、新光三越都未觸網(wǎng)。臺灣傳統(tǒng)百貨公司對電商一直持保守態(tài)度，擔(dān)心進(jìn)入電商后，對其實(shí)體通路沖擊太大。
在臺灣，企業(yè)線下轉(zhuǎn)線上的較少，對此，淘寶臺灣館創(chuàng)辦人、網(wǎng)勁科技董事長游士逸2012年3月10日在接受天下網(wǎng)商采訪時(shí)說：“臺灣比較少看到、這種認(rèn)真做電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)，比較多是把網(wǎng)店作為服務(wù)的頻道，營業(yè)額不會關(guān)注太多。兩岸在賣家構(gòu)成上有很大不同，臺灣的賣家大多也是之前做企業(yè)的。”
根據(jù)目前大陸的市場環(huán)境，臺灣有兩類企業(yè)適合“登陸”發(fā)展電商：在臺灣已有做電商經(jīng)驗(yàn)的中小企業(yè)、已經(jīng)在線下市場擁有品牌價(jià)值的企業(yè)。
以上兩類企業(yè)，在大陸可以直接從在線做起，也可以選擇在大陸已有的跨岸電商平臺做網(wǎng)店。
品牌商進(jìn)入大陸電商市場，還可考慮線上電商線下實(shí)體一體化的經(jīng)營模式。
在電商領(lǐng)域，經(jīng)常聽到有人說：開網(wǎng)店的成本要低于線下實(shí)體店的成本。對此，紅星美凱龍董事長車建新表示，電商并不便宜，表面上看節(jié)省了固定資產(chǎn)成本，但虛擬渠道獲取流量的成本很高，包括流量成本、打造品牌的成本以及平臺成本。他以京東商城和紅星美凱龍為例說明：京東商城的注冊資本是23億美元，紅星美凱龍是30億美元，由此可見，電商的成本其實(shí)是很高的，電商獲取網(wǎng)絡(luò)流量的成本和實(shí)體商場的租金成本其實(shí)差不多。
總而言之，臺灣地區(qū)的企業(yè)要想涉水大陸電商市場，最重要的還是要選擇一個(gè)適合自己的跨岸電商平臺，其次還要更好地發(fā)揮曾經(jīng)做實(shí)體的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢。
在臺灣，還有兩個(gè)領(lǐng)域值得特別重視，一個(gè)是臺灣的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，另一個(gè)是臺灣演藝明星的自創(chuàng)品牌。
近幾年，臺灣文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，很多年輕人從事文創(chuàng)工作。采取年輕人熟悉的電商模式，將具有獨(dú)特性的產(chǎn)品打入大陸市場，也是可以考慮的一個(gè)方向。
另據(jù)DoNews 2012年5月10日《臺灣電商的特色》一文介紹，臺灣地區(qū)很多演藝明星都有自創(chuàng)品牌，電商平臺是最適合明星的品牌，因?yàn)槊餍切?yīng)可以帶來巨大的流量，這對于初創(chuàng)期的電商助益最大。目前已有一些臺灣影視明星的品牌進(jìn)駐跨岸電商平臺：蔡康永作為“星星的店”首位明星設(shè)計(jì)師推出其“黑鳥系列”服裝，“美容教主”牛爾的牛爾網(wǎng)上商城。另外，在淘寶臺灣館，五月天有屬于自己的網(wǎng)店，還有阿信和不二良創(chuàng)造的潮牌服飾“Stay real”。除此之外，小豬羅志祥的設(shè)計(jì)產(chǎn)品也會通過淘寶臺灣館進(jìn)行銷售。
創(chuàng)新商業(yè)模式最關(guān)鍵
兩岸電商環(huán)境的不同會帶來很多差異，臺灣電商“登陸”不能簡單復(fù)制大陸現(xiàn)有的電商模式，也不能簡單地把臺灣的電商模式復(fù)制到大陸來，制勝的關(guān)鍵在于創(chuàng)新商業(yè)模式。
目前臺灣地區(qū)在與大陸的電商對接中還存在諸多障礙，如物流費(fèi)用成本高、效率低，支付平臺不通暢等。
在大陸做電商，擁有一個(gè)好的物流體系十分關(guān)鍵。據(jù)商界招商網(wǎng)2013年1月6日《臺灣如何做電商》一文介紹，臺灣的電商大多基于便利店小區(qū)網(wǎng)絡(luò)化的物流配送體系，被稱為“店配”，但大陸完全不存在這一基礎(chǔ)。另外，臺灣電商大多不自建物流倉儲，倉庫管理、檢貨發(fā)貨、乃至于逆物流的處理均委托專業(yè)的第三方物流業(yè)者處理，或是由供貨商自行負(fù)責(zé)倉儲快遞事宜，電商平臺只處理轉(zhuǎn)單，這在運(yùn)營投入及人力成本上相對而言精省許多。大陸電商自建倉儲管理分檢發(fā)貨的比例相當(dāng)高。
目前有關(guān)部門為使兩岸物流更有效率，正在推動(dòng)打造兩岸電商物流中轉(zhuǎn)地：在廈門建立倉儲基地，所有臺灣商品通過廈門的物流平臺向大陸地區(qū)輻射，反之亦然。
在大陸，在線第三方支付已經(jīng)成為電商的重要組成之一。所謂的第三方支付平臺，是采用規(guī)范的連接器，在網(wǎng)上商家和銀行之間進(jìn)行無縫連接，進(jìn)而解決從消費(fèi)者到金融機(jī)構(gòu)、商家的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算等問題。通過第三方支付平臺，可以有效避免交易構(gòu)成中的退換貨、誠信等方面風(fēng)險(xiǎn)。
在臺灣地區(qū)，因?yàn)榉傻南薅�，第三方支付平臺屬于金融項(xiàng)目，只能由銀行運(yùn)營，但是銀行更愿意用戶使用信用卡，而不是第三方支付平臺。
據(jù)中新網(wǎng)2012年11月2日《助推電子商務(wù) 臺灣當(dāng)局松綁“第三方支付服務(wù)》一文稱，相較大陸支付寶的蓬勃發(fā)展，臺灣第三方支付的服務(wù)并不發(fā)達(dá)。目前臺灣第三方支付服務(wù)的運(yùn)作模式，還是透過轉(zhuǎn)帳等方式進(jìn)行，對商家來說，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)的時(shí)間很長，對買家來說，還是得要透過郵局轉(zhuǎn)帳等方式進(jìn)行，無法刷卡。
雖然現(xiàn)在臺灣方面特許了少數(shù)企業(yè)可以進(jìn)行電商跨岸代結(jié)匯，這些公司在幫助兩岸賣家和買家支付、結(jié)算時(shí)，手續(xù)也十分繁瑣。
兩地物流和資金流的成熟運(yùn)作模式一直還處在探索期，除了物流、資金流，臺灣電商“登陸”還要考慮營銷、客服等問題。
跨岸電商代表：淘寶臺灣館
淘寶臺灣館的創(chuàng)辦人、網(wǎng)勁科技董事長游士逸在接受媒體采訪時(shí)曾表示，淘寶臺灣館創(chuàng)立之初賣得最好的是“一福堂”的太陽餅，可是由于物流的原因，等大陸消費(fèi)者收到貨時(shí)，太陽餅往往都變成了一堆碎渣。
淘寶臺灣館是臺灣網(wǎng)勁科技旗下的oBuy全買網(wǎng)與大陸最大C2C(個(gè)人買家對個(gè)人賣家)的電商交易平臺淘寶網(wǎng)于2006年對接創(chuàng)建。這是兩岸間較早搭建起的電商平臺。在此之前，網(wǎng)勁科技還曾與新浪網(wǎng)合作，上線新浪商城臺灣館。
淘寶臺灣館主要的服務(wù)內(nèi)容就是讓臺灣的商戶們能在一個(gè)平臺上，把商品賣到大陸來。
oBuy全買網(wǎng)匯集了臺灣750多個(gè)在雅虎奇摩開店的商家，占據(jù)當(dāng)時(shí)臺灣地區(qū)B2C(商家對消費(fèi)者)電商平臺商家的一半。oBuy全買網(wǎng)的所有商家，更可以采用“支付寶”這一目前大陸最安全的網(wǎng)上支付工具。
網(wǎng)勁科技總裁助理毛井井2010年8月6日在接受艾瑞網(wǎng)采訪時(shí)說：“我們和淘寶的合作，是基于旗下的oBuy全買網(wǎng)，商家把商品從臺灣傳到我們后臺系統(tǒng)里，前端在淘寶上顯示，只是會加個(gè)“臺”字，并且有oBuy的前綴。物流我們的商鋪和普通淘寶的商鋪一樣，他們用中通、圓通包括順豐，他們會在大陸架設(shè)自己的倉庫和物流基地，一般佛山、東莞這些地區(qū)多一些�！�
淘寶臺灣館成功協(xié)助臺灣一線賣家開拓祖國大陸市場。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至2012年，臺灣地區(qū)的淘寶注冊用戶數(shù)已突破60萬人，同時(shí)，臺灣地區(qū)約有2000多個(gè)賣家在淘寶網(wǎng)和天貓開網(wǎng)店。
目前，該平臺已匯集了數(shù)以百計(jì)的臺灣特色服飾、鞋類、包袋、日化用品、美食等網(wǎng)店，每個(gè)店家都相互獨(dú)立運(yùn)營。
淘寶臺灣館是由第三方運(yùn)營的，也就是由網(wǎng)勁科技在做，在臺北和杭州都有自己的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
2008年，淘寶網(wǎng)成立專屬的B2C(商家對消費(fèi)者)平臺——淘寶商城，整合數(shù)千家品牌商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。2012年，淘寶商城正式更名為“天貓”。
據(jù)游士逸2012年3月10日向天下網(wǎng)商的記者介紹，淘寶商城上線后，網(wǎng)勁科技希望能讓品牌進(jìn)駐淘寶商城。事實(shí)上，淘寶臺灣館本身便是集市中的商城平臺，因?yàn)檫@里的臺灣商家都具有企業(yè)資質(zhì)，是臺灣地區(qū)B2C(商家對消費(fèi)者)電商平臺的商家。但是由于臺灣企業(yè)并未在大陸注冊，無法取得ICP認(rèn)證，加之兩岸稅制不同，網(wǎng)勁科技入駐淘寶商城出現(xiàn)了困難。
為此，網(wǎng)勁科技針對淘寶商城提出了一個(gè)新的模式，即網(wǎng)勁科技“扮演”一個(gè)代運(yùn)營商的角色：組建專門團(tuán)隊(duì)，為臺灣地區(qū)想進(jìn)入大陸市場的優(yōu)秀品牌提供線上運(yùn)營。除此而外，網(wǎng)勁科技還在臺灣籌建買手團(tuán)隊(duì)，自己牽頭組織貨源，在淘寶商城開設(shè)臺灣館進(jìn)行銷售。
2011年4月，淘寶商城臺灣館正式營業(yè)。網(wǎng)勁科技也從一個(gè)淘寶網(wǎng)二級平臺的角色，變身為淘拍檔。
網(wǎng)勁科技全稱網(wǎng)勁全買科技(北京)有限公司，從為雅虎奇摩提供代運(yùn)營服務(wù)起家，到運(yùn)營淘寶臺灣館，再到推動(dòng)兩岸線上互通，網(wǎng)勁科技一直扮演著橋梁的角色。
結(jié)語
2013年6月21日，兩岸兩會第九次會談簽署《海峽兩岸服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》，該協(xié)議為臺商拓展大陸電商市場開啟了大門。協(xié)議中，“電商網(wǎng)站”首次出現(xiàn)在開放名單之列，這對臺灣電商業(yè)者無疑是一個(gè)利好消息。
根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，臺灣電商業(yè)者可在福建設(shè)立合資企業(yè)，提供在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)。過去臺灣電商業(yè)者在大陸設(shè)點(diǎn)，持股須低于50%，無法取得主導(dǎo)權(quán)，服貿(mào)協(xié)議開放持股上限可達(dá)55%，這一舉措將加速臺資企業(yè)在大陸電商的布局。
近兩年，除了已為兩岸網(wǎng)友熟知的淘寶臺灣館、PG美人網(wǎng)、臺灣桔熊、東京著衣這些跨岸電商，一些新的臺灣電商平臺已“登陸”或正準(zhǔn)備“登陸”，請看幾則來自媒體的報(bào)道：
2011年2月23日，中國電信與中華電信簽署合作意向書，計(jì)劃共同成立電商平臺，合作跨足網(wǎng)購市場，創(chuàng)兩岸電信業(yè)先例。
2011年8月16日，臺灣電商網(wǎng)站PChome網(wǎng)絡(luò)家庭表態(tài)將申請ICP經(jīng)營許可，謀求“登陸”發(fā)展，在大陸成立采購及轉(zhuǎn)運(yùn)倉儲。
2012年5月10日，臺灣藍(lán)新科技與大陸B(tài)2C(商家對消費(fèi)者)電商網(wǎng)站京東商城在臺北簽署合約，雙方約定將在京東商城開設(shè)“臺灣館”。
2013年3月14 日，臺灣東森集團(tuán)旗下森森百貨宣布，成為長期深耕海峽兩岸電商市場的網(wǎng)勁科技最大股東，雙方共同攜手為海峽兩岸電商搭橋。
2013年5月28日，臺灣地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人馬英九親筆題賀詞，祝賀1號店臺灣館正式成立。
2013年6月28日，鴻海集團(tuán)董事長郭臺銘表示，鴻海的電商平臺定名為“富連網(wǎng)”，已在大陸注冊。
2013年7月17日，臺灣東森國際旗下森森購物宣布，東森已正式在大陸B(tài)2C(商家對消費(fèi)者)電商平臺天貓國際網(wǎng)站上開設(shè)“東森嚴(yán)選”海外旗艦店。
2013年7月18日，專門售賣臺灣特色產(chǎn)品的網(wǎng)購平臺“臺灣正品網(wǎng)”在位于福州臺江區(qū)的海峽電商產(chǎn)業(yè)基地正式上線。
海峽的那一邊，是開拓大陸市場的美好愿景;海峽的這一邊，是對“臺灣制造”的種種期待。相信在不久的將來，跨岸電商業(yè)者一定會在祖國大陸這片廣袤的土地上大有一番作為。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體： ）
