從轉(zhuǎn)變店慶造節(jié)促銷思維看電商新趨勢

     【中國鞋網(wǎng)-要聞分析】電商輪番店慶已成為病毒，讓消費(fèi)者目不暇接、飽受其擾。一方面電商歇斯底里地吆喝，另一方面是對消費(fèi)者的促銷洗腦。究其根源，中國這種網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)來源于美國感恩節(jié)后的“網(wǎng)絡(luò)星期一”。2009年天貓店慶時，將其作為一種銷售概念從國外引入中國，隨后這種銷售模式經(jīng)天貓結(jié)合“光棍節(jié)”包裝之后，成為電商常態(tài)，不斷被模仿。

　　店慶造節(jié)促銷，與饑餓營銷有異曲同工之處。美國人的購物習(xí)慣從線下的“黑色”轉(zhuǎn)移到線上的“網(wǎng)絡(luò)星期一”，反映了電商成為未來購物主流這種趨勢。另一種變化就是，電商促銷期跳出了“日”的圈子，促銷線變得越來越長。起初京東“6·18”店慶日為一天，2012年變?yōu)?8、19日兩天，2013年則延長至一個月。而樂蜂網(wǎng)即將收官的8月店慶也延續(xù)了這種變化，將之前密集的促銷分散安排到整個8月。

　　2011年店慶日當(dāng)天，京東網(wǎng)站擁堵以及訂單系統(tǒng)bug被爆出;天貓“雙11”的瘋狂過后，物流系統(tǒng)滯后，客服投訴率高漲、物品損壞等亂象更是頻繁曝出。

　　在店慶日流量和售后服務(wù)兩難選擇下，2012年天貓?zhí)岢鲈莆锪鞲拍睿?013年京東開放物流體系，樂蜂網(wǎng)等垂直電商也發(fā)力建設(shè)自身的物流體系。電商們均意識到，在促銷成為常態(tài)的今天，售后服務(wù)比迎客能力要重要得多。而延長促銷期，給店慶日減負(fù)和分流，成為京東、樂蜂等電商的最優(yōu)選擇。

　　總之，電商店慶日演變至今，不再是用虛假宣傳與民爭利，那種用鋪量的價格戰(zhàn)去犧牲毛利率的做法已被逐漸放棄。以樂蜂網(wǎng)店慶月給電商帶來的啟示來看，電商思維從店慶日變成店慶月促銷，一是在延長的時間里電商增加了商品的長尾銷售能力;二是除了集中促銷變現(xiàn)之外，電商還挖掘了消費(fèi)者離散購物需求。最后落腳到用戶體驗上，電商取價格戰(zhàn)的長處補(bǔ)用戶體驗的短板，營銷手法越來越穩(wěn)重、成熟，消費(fèi)也從疲于應(yīng)付各種突擊促銷的怪圈中解脫出來，真正享受網(wǎng)購帶來的便捷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體： ）