從工具到生態(tài)：移動(dòng)支付如何托起網(wǎng)購(gòu)明天
【中國(guó)鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢(shì)】今年8月，備受矚目的微信5.0版本正式推出，除了新增條碼掃描、街景、小游戲等功能外，微信支付成為新版本的一大亮點(diǎn)。盡管業(yè)界普遍認(rèn)為此舉完善了移動(dòng)支付的O2O閉環(huán)，但移動(dòng)購(gòu)物的未來并非從此一路坦途。從線上到線下的服務(wù)反而需要從多方面進(jìn)行更深一步的思考。
B2C電商：流量有余 連接不足
作為騰訊旗下B2C電商，易迅網(wǎng)無疑是微信支付開通后反應(yīng)最為迅速的企業(yè)之一。在此前的供應(yīng)商大會(huì)上，騰訊電商方面已經(jīng)透露將與微開深入合作，并將3億微信用戶作為寶貴資源。
微信用戶只要在“個(gè)人信息”欄中增加“我的銀行卡”就可以在這里綁定常用的銀行卡或者信用卡，以此實(shí)現(xiàn)購(gòu)買、付賬一體化。8月16日，易迅在PC網(wǎng)頁、手機(jī)客戶端上線了微信支付功能。用戶可在微信界面完成易迅下單且流程并不復(fù)雜。
北京商報(bào)記者從易迅網(wǎng)方面獲悉，其不僅已經(jīng)可以支持微信支付，而且正在籌備基于微信平臺(tái)的“場(chǎng)景”購(gòu)買。當(dāng)“場(chǎng)景”實(shí)現(xiàn)后，微信支付的意義將不再僅僅是一個(gè)工具，而可以成為實(shí)實(shí)在在的流量入口。但現(xiàn)在，左手流量右手平臺(tái)的微信還并沒有把二者聯(lián)系起來。
對(duì)于B2C企業(yè)而言，要想從微信支付上拿到銷售收入并沒有那么簡(jiǎn)單。上海購(gòu)尚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下的IDX愛定客CEO黨啟元認(rèn)為，經(jīng)過此前的發(fā)展和積累，企業(yè)和用戶已經(jīng)都在微信上形成了自己的使用習(xí)慣，但微信仍被作為社交工具，商業(yè)環(huán)境還很不完善。盡管支付工具已經(jīng)形成，相關(guān)環(huán)節(jié)也已打通，但短時(shí)間內(nèi)還很難成為銷售渠道。
實(shí)體商家：渠道有余 安全不足
自微信5.0上線以來，新擴(kuò)展的微信支付功能不僅被媒體關(guān)注，也被更多商家關(guān)注。有聲音稱，在微信5.0版的新功能中，最具殺傷力的快捷支付尤為引人注意。該功能通過綁定銀行卡實(shí)現(xiàn)了掃二維碼、App和公眾賬號(hào)中一鍵支付，目前支持來自建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行、中信銀行等國(guó)內(nèi)11家銀行發(fā)行的借記卡用卡交易。
據(jù)騰訊財(cái)付通方面表示，微信支付對(duì)商家的接入十分嚴(yán)格，只針對(duì)一部分通過認(rèn)證的大企業(yè)開放了支付功能。目前來看，首批支持微信支付的O2O類企業(yè)主要有微團(tuán)購(gòu)、QQ充值、QQ電影票以及麥當(dāng)勞等微信公眾號(hào)，商戶數(shù)量有限，且僅局限于中國(guó)內(nèi)地，暫時(shí)未涉及海外市場(chǎng)。
作為積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)體零售商之一，榮昌科技服務(wù)有限責(zé)任公司表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將有助于生活服務(wù)的崛起。擁有上千家實(shí)體店面的榮昌目前已開通微信下單模式，并設(shè)立多個(gè)微信賬號(hào)負(fù)責(zé)不同的產(chǎn)品內(nèi)容，從上門取件到洗護(hù)知識(shí)，再到抽獎(jiǎng)，榮昌可謂將微信的社交功能利用至盡。同時(shí)，榮昌相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，他們正在與騰訊相關(guān)部門就微信支付問題進(jìn)行洽談。
榮昌表示愿意嘗試手機(jī)在線支付，但對(duì)依托于微信平臺(tái)的支付手段還會(huì)有所擔(dān)心。早在微信5.0面市之初就有用戶反映，一旦手機(jī)被偷或微信被盜號(hào)，那么自己的個(gè)人信息與微信支付詳情都會(huì)泄露。盡管就安全問題微信支付方面已有所解釋，但從用戶的反應(yīng)來看，他們的擔(dān)心似乎并未完全消退。
相關(guān)人士提出，和QQ在平臺(tái)相似，微信也會(huì)面對(duì)誠(chéng)信問題。服務(wù)是微信平臺(tái)的核心，微信還處于萌芽階段，只有不斷完善誠(chéng)信體系，經(jīng)過時(shí)間的錘煉才能真正成為一個(gè)良好的平臺(tái)。
支付：環(huán)節(jié)充足 環(huán)境不足
榮昌方面同時(shí)表示，微信支付只是在線支付手段之一，也僅僅是一種在線渠道，但只要是能為顧客生活帶來便利的方式，企業(yè)都應(yīng)該勇于嘗試。另一方面，在移動(dòng)購(gòu)物的大勢(shì)所趨之下，如果微信能完善平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)支付安全保障，商家將會(huì)在微信支付方面投入更多。
與榮昌抱有同樣想法的企業(yè)并不在少數(shù)。在企業(yè)人士看來，對(duì)支付企業(yè)而言，對(duì)安全性的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過便捷性。要讓用戶適應(yīng)微信支付，讓企業(yè)放心手機(jī)交易，這都是需要一段時(shí)間來磨合的。因此，就從目前的情況來看微信支付，無論從商家還是消費(fèi)者，亦或是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融，大環(huán)境都還不夠完善，一切都還有些言之過早。
但是環(huán)境的建設(shè)又談何容易。阿里用了十年才將淘寶打造成一個(gè)初具生態(tài)環(huán)境的購(gòu)物平臺(tái)。除支付體系外，信用認(rèn)證、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、店鋪服務(wù)等內(nèi)容都需要花費(fèi)大把時(shí)間。此外，作為一個(gè)社交工具，微信一旦被賦予明顯的商業(yè)訴求，還將面臨“過度商業(yè)化”的質(zhì)疑。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，支付只是工具和橋梁，雖然有助于實(shí)現(xiàn)O2O的“閉環(huán)”，但被支付連起來的兩個(gè)“O”才是讓移動(dòng)購(gòu)物成為未來商業(yè)模式的重點(diǎn)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體： ）
