奢侈品專賣店假貨頻出 消費(fèi)者信心屢受打擊

　　今年“315”期間，有業(yè)內(nèi)人士指出，歐洲奢侈品牌針對(duì)其它國家消費(fèi)者的投訴處理標(biāo)準(zhǔn)，大多都會(huì)及時(shí)解決，唯獨(dú)在中國市場，奢侈品牌的表現(xiàn)并沒有得到消費(fèi)者充分的滿意，同一個(gè)奢侈品牌每年在華的售后投訴平均要比歐洲多出65%以上。

　　而近期境外奢侈品對(duì)華人售假的新聞，更是讓鐘情奢侈品牌的中國消費(fèi)者大感意外和失望。

　　看看近年都有哪些奢侈品牌曾讓我們“很受傷”。

　　愛馬仕：消費(fèi)者稱專賣店買6個(gè)包 4個(gè)是A貨

　　前不久，上海證券報(bào)一條報(bào)道稱，一名郭姓女士向記者反映，去年她在歐洲地區(qū)的愛馬仕專賣店共購入6個(gè)高端包，單價(jià)均在45萬元人民幣以上。而經(jīng)驗(yàn)證，其中4個(gè)為A貨。

　　北京某女明星在英國旅游時(shí)，就購買過一款價(jià)值高達(dá)70萬元人民幣的愛馬仕A貨女包。事后經(jīng)一線奢侈品代理商證實(shí)，該包為假貨。

　　一位奢侈品代理商告訴記者，近兩年，奢侈品專賣店銷售假貨的事件屢見不鮮。去年年今年上半年，團(tuán)隊(duì)分別在歐洲、美國、新加坡、中國香港等地的奢侈品專柜，大量購入貨品進(jìn)行抽樣調(diào)查。經(jīng)檢驗(yàn)，這些地區(qū)的奢侈品專賣店中均存在不同比例的假貨庫存，且貨品的高仿程度優(yōu)劣不一，從普通A貨到超A貨皆有。

　　LV：穿10天鞋皮面開裂

　　據(jù)中廣網(wǎng)12年6月報(bào)道，天津消費(fèi)者魏先生花費(fèi)7980元購買的LV品牌男鞋，穿了不到10天，其中一只鞋的鞋幫皺褶處就出現(xiàn)多處皮面裂開并翹起的情況。但[微博]中國公司的鑒定部門僅憑借照片和店員描述就認(rèn)定該鞋沒有質(zhì)量問題，他們認(rèn)為這是穿著頻率和使用環(huán)境造成了皮面翹起，這個(gè)結(jié)論讓魏先生叫屈不已。

　　另據(jù)天津消費(fèi)者王女士反映，她買的LV皮鞋出現(xiàn)了同樣的質(zhì)量問題，維權(quán)之路同樣坎坷。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，目前LV是所有奢侈品中，惟一一家在中國有售后維修中心的品牌，但品牌形象與實(shí)際嚴(yán)重不符。

　　一件8750元的LV襯衫，卻如同一張紙，輕輕一撕就破了。這就是LV在2012年的“爛衣門”。有網(wǎng)友在LV深圳萬象城店買了一款橙藍(lán)相間的格子襯衫，標(biāo)價(jià)8750元，作為生日禮物送給朋友。那位朋友當(dāng)晚穿著它參加了一場活動(dòng)，第二天一早去干洗時(shí)發(fā)現(xiàn)后背有條3厘米的裂縫，一開始以為自己不小心碰破了，但很快發(fā)現(xiàn)衣服就像紙一樣，輕輕一撕就扯開。

　　卡地亞：手表佩戴一周出故障表中有異物

　　據(jù)《法制晚報(bào)》今年初報(bào)道，2012年11月底，北京游客楊先生從首爾新羅免稅店購買了兩塊手表，一塊是積家大師系列男式腕表，另一塊是卡地亞藍(lán)氣球女士腕表。兩塊表價(jià)值9萬多元。

　　讓楊先生沒想到的是，回到北京僅一周時(shí)間，兩塊表都出現(xiàn)了問題。楊先生在家中偶然間迎光發(fā)現(xiàn)，卡地亞藍(lán)氣球手表表盤中九點(diǎn)鐘方向，黑色時(shí)間刻度上有很多異物。

　　隨后，楊先生來到歷峰位于崇文門百貨北樓的一個(gè)售后辦公室里，將手表進(jìn)行檢測，拿到檢測報(bào)告后，他分別找到了卡地亞中國的售后以及韓國新羅免稅店�？ǖ貋喌氖酆髴B(tài)度非常強(qiáng)硬，堅(jiān)持讓楊先生維修手表，不能在中國進(jìn)行任何退換和賠償。韓國新羅免稅店方面則回復(fù)，讓楊先生在近期前往韓國進(jìn)行退換手續(xù)，但是機(jī)票和一切開銷得楊先生自理。

　　Dior：包包背三次就壞掉

　　據(jù)中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)今年5月報(bào)道，5月17日成都羅女士向記者投訴，她花3600美元買的Dior包用三次就壞了。這個(gè)Dior包是她去韓國旅游時(shí)，從新羅免稅店買回來的。

　　“專柜sales反復(fù)兩次把金屬扣還原后再很輕松拉出，然后就直接把肩帶給我取下來，說已經(jīng)不能再使用，還幫我把它裝回包里，說怕我弄丟了。sales詢問購買地址后說免稅店購買的東西他們是不負(fù)責(zé)的，讓我自己聯(lián)系免稅店�！绷_女士表示。

　　此后，羅女士首先聯(lián)系了新羅免稅店的客服，但對(duì)方稱要聯(lián)系大賣場銷售員，讓羅女士等候一兩天。羅女士又聯(lián)系Dior官方客服，但客服稱境外銷售他們不負(fù)責(zé)，只能協(xié)助溝通。

　　GUCCI：穿三天就褪色

　　據(jù)北京晨報(bào)2008年6月18日?qǐng)?bào)道，一位馬先生花了近一萬元在GUCCI某專賣店買的鞋子和挎包出現(xiàn)了退色現(xiàn)象，為此他找到商家提出退貨要求。目前，該GUCCI店相關(guān)工作人員表示，他們不認(rèn)為馬先生購買的商品存在質(zhì)量問題，如有異議可去檢測。

　　馬先生告訴記者，他5月15日在某GUCCI店購買了一雙紅黑白三色相間的皮質(zhì)鞋子和一個(gè)黑色皮帶的單肩帆布挎包。買回后的第三天，鞋子就出現(xiàn)了退色現(xiàn)象。馬先生說，當(dāng)他就此事致電GUCCI時(shí)，對(duì)方表示退色屬正�，F(xiàn)象。

　　據(jù)馬先生稱，他同時(shí)購買的帆布包的黑色皮質(zhì)肩帶也出現(xiàn)了退色，退下來的黑藍(lán)色把他的衣服都染了。上周末，他再次找到GUCCI工作人員。前天，對(duì)方回復(fù)稱無法退換，“他們的工作人員還說GUCCI在中國內(nèi)地就從來沒有過退貨先例。”馬先生這樣說。在他提供的一張購物小票上，記者看到上面有個(gè)印章寫著“貨品已用，概不退換”的字樣。

　　當(dāng)事GUCCI店一名自稱Edison的工作人員表示，馬先生購買的包已使用過，而且肩帶上有明顯的香水痕跡，因此他們不認(rèn)為是質(zhì)量問題導(dǎo)致退色。

　　：“掛著羊頭賣狗肉”

　　據(jù)新華網(wǎng)今年1月報(bào)道，有消費(fèi)者投訴其購買的標(biāo)為100%小羊皮的阿瑪尼女皮衣，經(jīng)檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)面料材質(zhì)為兔皮。

　　作為阿瑪尼的合作伙伴，該件皮衣吊牌上所顯示的經(jīng)銷商大連萊卡門服裝有限公司，承認(rèn)確實(shí)有此問題存在。

　　此外，早在去年12月，廈門東渡檢驗(yàn)檢疫局就查出，阿瑪尼的一款市場售價(jià)達(dá)4200元的毛衫耐堿色牢度不合格。1月13日，網(wǎng)友Joy66CC在新浪微博上爆料稱，2011年底購買的阿瑪尼棉襖，今年初發(fā)現(xiàn)袖子多處開裂，無法修補(bǔ)，店面卻告知國家規(guī)定服裝的保修期是3-6個(gè)月，逾期不受理。

　　FENDI(芬迪)：新鞋穿一次就開膠

　　法制晚報(bào)報(bào)道，2012年6月底，顧客孫小姐(化名)在北京新光天地FENDI(芬迪)專賣店購買了顏色不同、款式一模一樣的兩雙女式?jīng)鲂�，其中一雙為打折商品，原價(jià)4280元，打五折，另一雙為正價(jià)商品。

　　其中打折的那雙只穿了一次，鞋底部分就出現(xiàn)了明顯的開膠情況。當(dāng)她拿著鞋子到店里準(zhǔn)備退換的時(shí)候，再受“打擊”，店員表示，這種鞋用的都是意大利環(huán)保膠，本身就容易開膠。而且店員表示，開膠并不屬于三包范圍之內(nèi)，不可能退貨，鞋子又是打折的，維修也需要客人自己掏錢。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體： ）