京東打造品牌化物流 雙拳出擊提升用戶體驗(yàn)

　　據(jù)了解，京東“極速達(dá)”業(yè)務(wù)自今年5月上線以來(lái)，憑借“三小時(shí)送達(dá)承諾”一直備受關(guān)注，可以說(shuō)已經(jīng)成為京東物流的“標(biāo)識(shí)”。該服務(wù)根據(jù)用戶需求定制，主要針對(duì)有快速收貨需求的用戶，消費(fèi)者只需支付相關(guān)運(yùn)費(fèi)，就可享受3小時(shí)內(nèi)送貨上門的極速配送，如不能在3個(gè)小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，京東將免收該筆訂單運(yùn)費(fèi)。目前，該服務(wù)主要應(yīng)用于北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽(yáng)六大核心城市的核心區(qū)域。

　　拓展擴(kuò)區(qū) 更優(yōu)體驗(yàn)

　　此次京東“極速達(dá)”再度升級(jí)，首先即是拓展配送區(qū)域，配送范圍將從北京四環(huán)區(qū)域的300平方公里擴(kuò)大到五環(huán)區(qū)域的700多平方公里，配送區(qū)域覆蓋面積實(shí)現(xiàn)翻番。

　　千萬(wàn)別小看這“多一環(huán)”的配送，對(duì)于“三小時(shí)送達(dá)”的承諾來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。為此，京東專門為“極速達(dá)”服務(wù)設(shè)置了特殊處理流程以保障用戶的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，而其他用戶所享受的快速配送服務(wù)不會(huì)受到絲毫影響。

　　京東物流部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“極速達(dá)”配送范圍擴(kuò)區(qū)，主要目的是希望能夠服務(wù)更多消費(fèi)者，讓更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)惠及更多的網(wǎng)購(gòu)人群，讓大家在消費(fèi)高峰期時(shí)不用去“搶”、去“擠”，也能快捷便利的買到稱心如意的商品。另?yè)?jù)京東內(nèi)部人士透露，隨著擴(kuò)區(qū)政策的深化，未來(lái)“極速達(dá)”還有望在全國(guó)其他區(qū)域?qū)崿F(xiàn)配送范圍的拓展，讓更多消費(fèi)者享受到這一京東物流的明星服務(wù)。

　　支持貨到付款 更省心

　　在拓展配送區(qū)域之后，京東“極速達(dá)”的第二大升級(jí)舉措是全面支持貨到付款。很多消費(fèi)者對(duì)于“貨到付款”并不陌生，因?yàn)榫〇|一直以來(lái)就是以這項(xiàng)便民服務(wù)而著稱。近年來(lái)，隨著京東將其陸續(xù)應(yīng)用于“211限時(shí)達(dá)”、“次日達(dá)”、“定時(shí)達(dá)”、“夜間配”等特色配送服務(wù)后，貨到付款已經(jīng)成了很多消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)的“必選項(xiàng)”。而此次“極速達(dá)”業(yè)務(wù)宣布支持貨到付款，意味著，京東物流配送的多元服務(wù)項(xiàng)目均已納入貨到付款的范圍內(nèi)。這一舉措，為消費(fèi)者免去了物流損失的后顧之憂，可以更放心的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，特別是針對(duì)不習(xí)慣使用線上支付的消費(fèi)者，既能解決不方便出門時(shí)的“急需”，又能免去網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬支付的麻煩。

　　對(duì)于京東而言，接連兩項(xiàng)“極速達(dá)”新舉措志在為消費(fèi)者提供便利，著力解決配送過(guò)程中的各種“擔(dān)心”，可以說(shuō)是一次非常貼心利民的服務(wù)升級(jí)。

　　上述相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，此次業(yè)務(wù)升級(jí)旨在進(jìn)一步降低“極速達(dá)”的門檻，擴(kuò)大客戶范圍，鼓勵(lì)消費(fèi)者體驗(yàn)“極速達(dá)”，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于京東物流的信任和認(rèn)同感。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“極速達(dá)”業(yè)務(wù)自開展以來(lái)，累計(jì)遞送包裹數(shù)已達(dá)2萬(wàn)余件，及時(shí)送達(dá)率超過(guò)99%，憑借限時(shí)送達(dá)的承諾，“極速達(dá)”已贏得了廣大消費(fèi)者的高度認(rèn)可。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）