“精耕細(xì)作”成垂直電商市場(chǎng)生存之道

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢(shì)】今年以來(lái)，關(guān)于“垂直電商已死”的說(shuō)法不絕于耳，垂直類(lèi)電商的日子并不好過(guò)，不是倒閉就是經(jīng)營(yíng)困難。在前不久由派代網(wǎng)舉辦的一場(chǎng)關(guān)于垂直電商的論壇上，垂直電商中的一些“幸存者”分享了自己的生存之道——把垂直做到極致，并在多方面做到精細(xì)化，垂直電商仍有發(fā)展前景。

　　細(xì)分需求是關(guān)鍵

　　“垂直電商都是獨(dú)立站，獨(dú)立站要做的第一件事就是放棄規(guī)模�！辩嫣m鉆石聯(lián)合創(chuàng)始人王雍這句話(huà)引發(fā)了不少垂直電商人的共鳴。王雍認(rèn)為，做垂直電商不要想做到行業(yè)里的極致，把某一領(lǐng)域做窄、做極致就可以了。他覺(jué)得對(duì)于垂直電商來(lái)說(shuō)，做規(guī)模就是“找死”�！按笃脚_(tái)追求的是規(guī)模，垂直電商追求的是細(xì)分需求。遺憾的是，細(xì)分需求是國(guó)內(nèi)商業(yè)不太擅長(zhǎng)的事情。”大樸網(wǎng)首席執(zhí)行官王治全對(duì)國(guó)際商報(bào)記者表示。大樸網(wǎng)是一家自主設(shè)計(jì)、生產(chǎn)家居產(chǎn)品的網(wǎng)站，他們“連一匹布都要自己定制紡織”，王治全認(rèn)為定制化是把垂直做深的基礎(chǔ)�！案鶕�(jù)最新的數(shù)據(jù)，中國(guó)市場(chǎng)定制化的份額不到5%，而在歐美市場(chǎng)則是30%以上，這方面的市場(chǎng)空間是非常大的�！彼�說(shuō)。

　　定制化實(shí)際上是針對(duì)特定人群的特定需求進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)此，有湖南衛(wèi)視背景的電商品牌快樂(lè)購(gòu)首席執(zhí)行官彭?xiàng)钌畋碣澩�：“垂直電商不是做某一個(gè)品類(lèi)的垂直，而是做某一個(gè)人群的垂直�！�

　　彭?xiàng)畋硎荆骸伴_(kāi)始我們和投資人做商業(yè)模式探討的時(shí)候，有人告訴我一定要做垂直才有機(jī)會(huì)。我們當(dāng)時(shí)就認(rèn)為，所謂‘垂直’是指在品類(lèi)上垂直嗎?我們有媒體背景，可以號(hào)召起來(lái)一部分人群，這一人群有共同的需求，這才是我們所需要的‘垂直’�！�

　　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)億瑪?shù)母笨偛弥靻⒐φJ(rèn)為，把垂直網(wǎng)站做好的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就是看它能不能影響真正的購(gòu)買(mǎi)人群。

　　精細(xì)化運(yùn)營(yíng)必不可少

　　垂直電商并非沒(méi)有做得好的，酒仙網(wǎng)和唯品會(huì)就是近年來(lái)異軍突起的“黑馬”。

　　由于企業(yè)成長(zhǎng)良好，酒仙網(wǎng)首席執(zhí)行官郝鴻峰顯然對(duì)垂直電商的未來(lái)有更樂(lè)觀(guān)的預(yù)判：“垂直電商會(huì)成為每個(gè)行業(yè)里的第一名。預(yù)計(jì)到2015年，每個(gè)行業(yè)里的垂直電商會(huì)形成百億元以上規(guī)模，從而成為行業(yè)里最具備影響力的公司，整合行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的公司。到時(shí)候中國(guó)最大的化妝品零售企業(yè)也許是樂(lè)蜂，酒類(lèi)行業(yè)最大的零售公司將是酒仙網(wǎng)。”

　　郝鴻峰之所以有這樣的判斷是基于電商徹底改變了零售業(yè)，而電商企業(yè)想真正成為某一零售領(lǐng)域的翹楚，則需要在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方面下更大的功夫。

　　對(duì)此，唯品會(huì)高級(jí)副總裁唐倚智分享了他們?cè)诰��?xì)化管理方面的經(jīng)驗(yàn)：“唯品會(huì)之所以成功，是把每一個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)化了。必須將商品運(yùn)營(yíng)、流量導(dǎo)入、差異化競(jìng)爭(zhēng)、訂單管理、信息系統(tǒng)、邏輯流程等等都設(shè)計(jì)出來(lái)，細(xì)化到最小的動(dòng)作，前后一致、思路簡(jiǎn)單、回路清晰。”

　　精耕細(xì)作——這是垂直電商“幸存者”們的一致答案。

　　關(guān)于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，有個(gè)日本潮流服飾購(gòu)物網(wǎng)站ZOZOTOWN的例子：在服裝領(lǐng)域，歐洲尺碼標(biāo)準(zhǔn)和日本尺碼差別非常大，如果兩者混用，將給客戶(hù)帶來(lái)很多麻煩。ZOZOTOWN采取的措施是將每個(gè)顏色每個(gè)尺碼都重量一遍，全部采用ZOZOTOWN自己的尺碼標(biāo)準(zhǔn)，從而大大降低了退貨率。這個(gè)看似細(xì)微的尺碼問(wèn)題，卻正是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵所在。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）