傳統(tǒng)零售為何留不住電商人才？

　　缺少互聯(lián)網(wǎng)思維

　　據(jù)知情人士透露，當(dāng)年轟轟烈烈觸網(wǎng)的銀泰等企業(yè)，通過挖腳招來的電商人才幾乎“出走”殆盡。糾其原因，還是由于線上線下的理念和思維完全不同。

　　雖然電商業(yè)屬于零售體系，但兩者的運(yùn)營模式和機(jī)制卻相距甚遠(yuǎn)。“電商強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和變化，傳統(tǒng)零售重視的是程式化和執(zhí)行力。當(dāng)傳統(tǒng)零售打算做電商的時(shí)候，兩者的矛盾就顯現(xiàn)出來了�！敝袊�電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動(dòng)教育CEO崔立標(biāo)說。

　　一位由內(nèi)資超市跳到大型電商平臺(tái)的業(yè)內(nèi)人士告訴北京商報(bào)記者，拿采購這個(gè)崗位來說，線上是營采合一，即使有營采分離的時(shí)候，也是采購做主導(dǎo)。而線下的運(yùn)營和采購卻完全是兩塊業(yè)務(wù)，采購沒法主導(dǎo)太多的東西�！傲�(xí)慣了線上的自主性，如果再回線下受制于人，肯定會(huì)不適應(yīng)�！�

　　另一方面，線下生意相對平和，但線上卻異常激烈。上述人士透露，曾經(jīng)某百貨品牌在其電商平臺(tái)一個(gè)月的銷量就超過了該品牌在線下所有渠道一年的銷量�！白鰬T了大生意的很難再看得上線下的‘小生意’�！�

　　更重要的是，電商的企業(yè)文化中講究以人為本，高管的自主性也更強(qiáng)。據(jù)凱譽(yù)通信公司CEO、中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)高級專家莊帥透露，同樣是申請200萬-800萬元的采購預(yù)算，京東的副總裁完全可以自行決定，但在沃爾瑪中國區(qū)還要層層上報(bào)進(jìn)行審批。

　　“傳統(tǒng)零售越大、越強(qiáng)，跨界越難成功。原因是以前的優(yōu)勢和慣性成了包袱，外來的懂電商的職業(yè)經(jīng)理人沒有話語權(quán)�！贝蘖�標(biāo)說。

　　低增長撐不起高薪酬

　　雖然傳統(tǒng)零售薪酬低于電商是不爭的事實(shí)，但傳統(tǒng)零售在招聘電商人才時(shí)，為了緊跟行情，也會(huì)相應(yīng)地提高待遇。問題也隨之而來，傳統(tǒng)零售電商的業(yè)績增長能否長期負(fù)擔(dān)得起高薪酬?

　　崔立標(biāo)說，一般情況下，同類崗位，電商行業(yè)給出的薪資要高于傳統(tǒng)零售30%-50%。莊帥認(rèn)為，電商是由資本驅(qū)動(dòng)的，投入巨大，給員工的薪酬也就更高。更重要的是，電商本身的增長空間無限�！半娚痰匿N售更集中，在沃爾瑪，可能1萬人做400億元的銷售，但京東2萬人就可以做1000億元的銷售。”

　　晉升空間小也是傳統(tǒng)零售的弱勢�！熬�下比較保守，亦步亦趨地往前走，但是線上業(yè)績增長幅度大，產(chǎn)生的新崗位就會(huì)多，晉升的空間也相對較大�！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士透露。

　　另一方面，隨著電商發(fā)展的完善，電商的盈利模式也趨于多樣化。而在五部委嚴(yán)查零售企業(yè)收取供應(yīng)商“進(jìn)場費(fèi)”的背景下，目前大部分線下門店主要靠賺取商品差價(jià)來盈利。“沃爾瑪賣場內(nèi)做分眾傳媒，一年的廣告費(fèi)也只有1000萬元，但電商企業(yè)的廣告費(fèi)早已元�！鼻f帥說。

　　傳統(tǒng)機(jī)制冒險(xiǎn)不足

　　“電商不斷在創(chuàng)新和革自己的命�！鼻f帥說，習(xí)慣了四平八穩(wěn)的傳統(tǒng)零售在短時(shí)間內(nèi)顯然無法適應(yīng)如此之快的冒險(xiǎn)節(jié)奏。

　　這還體現(xiàn)在對待虧損的態(tài)度上。上述業(yè)內(nèi)人士透露，線下除了部分生鮮，基本上是不允許虧損的，即保本經(jīng)營。線上卻可以用負(fù)的毛利率來吸引流量。這種機(jī)制已經(jīng)挑戰(zhàn)了線下的底線，但卻帶來了實(shí)實(shí)在在的流量和銷量。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)的分析顯示，網(wǎng)絡(luò)零售講求快速反應(yīng)，面對不同的現(xiàn)象、不同的消費(fèi)群體，企業(yè)可以迅速利用互聯(lián)網(wǎng)提供用戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)地把握用戶需求，再根據(jù)用戶需求反過來組織生產(chǎn)。而傳統(tǒng)零售企業(yè)長期處于產(chǎn)品導(dǎo)向的思維模式，對于用戶需求的快速把握能力是短板。

　　代運(yùn)營難解觸網(wǎng)困境

　　“目前電商的人才缺口很大，因?yàn)殡娚淌菍?shí)踐性非常強(qiáng)的行業(yè)，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)根本就不叫電商人才，近些年行業(yè)積累的‘實(shí)踐性’人才并不充足。傳統(tǒng)行業(yè)又要全面進(jìn)軍電商，所以人才缺口非常大。”崔立標(biāo)說，傳統(tǒng)零售雖然為電商人才開出了高薪酬，但往往有泡沫的成分。

　　面臨電商人才的缺乏，許多傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)而請代運(yùn)營公司進(jìn)行電商業(yè)務(wù)的管理。電商代運(yùn)營行業(yè)也因此被催熱。有數(shù)據(jù)顯示，電商代運(yùn)營市場份額已達(dá)百億元，并以每年300%的增幅高速成長。

　　但專業(yè)電商人士普遍認(rèn)為，代運(yùn)營無法為傳統(tǒng)零售解決根本問題。“代運(yùn)營公司只負(fù)責(zé)后臺(tái)事宜，例如把頁面做得漂亮、策劃促銷活動(dòng)、與供應(yīng)商和商家打交道，可是無法解決把顧客流量拉到網(wǎng)站上來的難題。”上述人士說。

　　崔立標(biāo)也認(rèn)為，代運(yùn)營是階段性產(chǎn)物。就好比雖然為孩子請了保姆，但孩子最終還是要靠自己帶大。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）