O2O模式繼續(xù)發(fā)酵 傳統(tǒng)零售“觸電”大勢(shì)所趨
10月25日，天虹微店在國(guó)貿(mào)和東門店正式上線。從國(guó)內(nèi)首個(gè)零售商電子商務(wù)平臺(tái)“網(wǎng)上天虹”，到打造全國(guó)首款擁有“微信自定義菜單”的零售微生活服務(wù)號(hào)“天虹”，再到如今提供一對(duì)一導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的微店上線，天虹商場(chǎng)在全渠道端口布局上率先成型。
對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士分析，線上線下無(wú)縫對(duì)接以及全渠道布局的成型都將對(duì)天虹本身與整個(gè)實(shí)體零售行業(yè)意義重大，可實(shí)踐才剛開始，其成效還有待市場(chǎng)檢驗(yàn)，對(duì)其業(yè)績(jī)的影響還有待觀察。
打破“千人一店”局面
據(jù)了解，“微店”是一種手機(jī)APP，其通過與線下商戶合作，為消費(fèi)者提供信息陳列和推送、會(huì)員管理、LBS(附近的店)等服務(wù)，而微店員APP則是面向商戶用以發(fā)布促銷信息、商品資訊和客服的平臺(tái)。記者了解到，在天虹微店“一人一店”的定制化私人服務(wù)中，顧客可主動(dòng)篩選和定制自己感興趣的分類信息，可選擇的范圍包括商場(chǎng)、品牌，甚至細(xì)化到貨架上的某一款商品，或者是選擇自己感興趣的品類、風(fēng)格、新品到貨、優(yōu)惠信息、好友關(guān)注等。
此外，天虹微店還讓顧客可在線與實(shí)體店員溝通。天虹方面表示，天虹60余家門店將有上萬(wàn)名實(shí)體店員成為“天虹微店”上的“店小二”，實(shí)現(xiàn)在線一對(duì)一導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。
據(jù)了解，微店目前已經(jīng)進(jìn)入北京、承德、太原、寶雞等地，但在APP上并無(wú)支付購(gòu)買或移動(dòng)支付功能，商戶除了能通過用戶定制資訊、會(huì)員卡綁定和使用、優(yōu)惠券使用外，不能跟蹤用戶的其他記錄(如日常到店、消費(fèi)支付等情況)。有電商研究員指出，天虹微店是定制版，支付使用的是網(wǎng)上天虹的渠道，可以更好實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)。
試水全渠道營(yíng)銷
近年來，在電商企業(yè)的沖擊下，實(shí)體門店節(jié)節(jié)敗退。光是守著實(shí)體門店的一方陣地顯然不足以贏得戰(zhàn)爭(zhēng)的優(yōu)先權(quán)，O2O模式無(wú)疑給了實(shí)體門店一個(gè)借助互聯(lián)網(wǎng)重建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)遇。而互聯(lián)網(wǎng)龐大的用戶群顯然成了O2O模式的堅(jiān)實(shí)后盾。
據(jù)工信部數(shù)據(jù)，上半年我國(guó)微信用戶超過4億戶，微信用戶拉動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量收入同比增長(zhǎng)56.8%;電子商務(wù)規(guī)模達(dá)到5.4萬(wàn)億元，增長(zhǎng)38.5%。許多零售企業(yè)開始“移動(dòng)端”的爭(zhēng)奪戰(zhàn)就很好地印證了這點(diǎn)。
9月13日，天虹方面發(fā)布消息稱，已聯(lián)手騰訊微生活打造天虹應(yīng)用平臺(tái)，并在天虹首個(gè)購(gòu)物中心上線，全國(guó)其他60家門店也計(jì)劃陸續(xù)上線。業(yè)內(nèi)人士稱，傳統(tǒng)零售商可借助微信平臺(tái)導(dǎo)入客流，并利用該平臺(tái)提升用戶的忠誠(chéng)度和留存率，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化用戶管理、社交化精確營(yíng)銷。因此，在微信發(fā)布5.0版本后，商業(yè)百貨公司紛紛與微信合作開發(fā)O2O業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。而緊隨天虹商場(chǎng)，友阿股份、南京中商、紅旗連鎖等A股商超公司紛紛推出微信服務(wù)號(hào)。
盡管有業(yè)內(nèi)人士分析稱，百貨在微信平臺(tái)不大能夠深度化，比如單品展示等精細(xì)化服務(wù)難以完全實(shí)現(xiàn)。但微信平臺(tái)更多是一個(gè)流量的入口，起到營(yíng)銷宣傳的效果，騰訊和眾多百貨合作，目的是建立一個(gè)生態(tài)圈。
10月26日，天虹首家購(gòu)物中心落戶寶安中心區(qū)，至此，天虹完成了對(duì)旗下“天虹”和“君尚”雙品牌六十幾家門店的整合，線下以購(gòu)物中心和百貨店為載體，線上以PC端“網(wǎng)上天虹”、移動(dòng)端“天虹微店”和“天虹微信”作為競(jìng)爭(zhēng)利器，線上線下無(wú)縫連接的全渠道營(yíng)銷布局。
而據(jù)了解，近期有不少公司公布了全渠道戰(zhàn)略，但基本都處于戰(zhàn)略發(fā)布或市場(chǎng)策略發(fā)布階段。如王府井已經(jīng)推出微信自定義平臺(tái)以及APP應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)行全渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。10月16日，集團(tuán)董事長(zhǎng)王填在O2O電商戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上也表示，擬推行全渠道、全業(yè)態(tài)、全品類的O2O和雙線零售戰(zhàn)略。而天虹商場(chǎng)將全渠道布局落到實(shí)處，走在了行業(yè)前端。天虹商場(chǎng)董事總經(jīng)理高書林表示，天虹的全渠道營(yíng)銷目的在于“重構(gòu)天虹購(gòu)物的體驗(yàn)和便利”。
業(yè)績(jī)有待觀察
隨著O2O概念的持續(xù)發(fā)酵，市場(chǎng)開始重新審視零售市場(chǎng)的潛在升值空間，一批涉及電商平臺(tái)概念的上市公司受到機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)資金的青睞。
據(jù)知情人透露，天虹與騰訊合作打造微信號(hào)的消息傳出后，深交所公布的成交信息顯示，封死漲停板的天虹商場(chǎng)被兩家機(jī)構(gòu)席位買入，成交金額分別為874萬(wàn)元和578萬(wàn)元。而此次推出天虹微店以及全渠道布局的基本成型將對(duì)公司業(yè)績(jī)帶來多大影響?零售商的全渠道布局究竟能產(chǎn)生多大效益?
長(zhǎng)江證券認(rèn)為，O2O尚未獲得較為成熟的盈利模式，但線上線下互動(dòng)營(yíng)銷獲得持續(xù)關(guān)注度，實(shí)質(zhì)上是市場(chǎng)對(duì)于傳統(tǒng)零售渠道由固步自封的被動(dòng)被分流，轉(zhuǎn)為主動(dòng)出擊的全渠道營(yíng)銷的變革預(yù)期。
而根據(jù)天虹公司上半年的成績(jī)來看，長(zhǎng)江證券表示，預(yù)計(jì)天虹公司2013年、2014年每股收益分別為0.85元和0.98元;公司以“百貨+超市+X”的模式差異化經(jīng)營(yíng)，積極進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，公司治理和激勵(lì)較好，維持“推薦”評(píng)級(jí)。
另外，國(guó)金證券預(yù)計(jì)，天虹公司在2013至2015年的EPS分別為0.827、0.951、1.063，凈利潤(rùn)增速為14%、15%、12%，因此給予公司未來6-12個(gè)月15.22元目標(biāo)價(jià)位，相當(dāng)于16×14PE。
然而，也有業(yè)內(nèi)人士分析，傳統(tǒng)零售業(yè)觸網(wǎng)是大勢(shì)所趨，不過新模式能否實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)大幅度提升以及經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型仍有待觀察。今年的“雙十一”或許將演變?yōu)楦鞔箅娚虦y(cè)試其O2O模式成功與否的“閱兵儀式”。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
