新鞋穿了3天開膠 顧客要求退換遭拒

     【中國鞋網(wǎng)-消費市場】一市民幾天前在西大街一鞋店給孩子買了雙，可孩子穿了3天不到便開膠了，她去找店家退換，可卻遭到拒絕，希望記者能幫忙協(xié)調(diào)此事。

　　昨日上午9點記者趕到該鞋店，卻發(fā)現(xiàn)鞋店大門緊閉，店里連燈都沒有開，店內(nèi)，工作人員和一名女子正在爭執(zhí)。

　　這名女子表示，她經(jīng)常在這家店里買鞋，幾天前給孩子買了一雙運動鞋，可孩子穿了才兩天，鞋子就開膠了。記者看到，其中一只鞋兩側(cè)都開了膠，長度約3至5厘米，除了開膠，鞋子并沒有損壞，只是由于已經(jīng)穿過，鞋底全是灰塵。她說，“剛買的鞋子就出現(xiàn)質(zhì)量問題，沒有超過一星期，商家應(yīng)該進行退換�！�

　　工作人員告訴記者，夫妻倆拿鞋過來的時候，她們看了后覺得這屬于保修范圍，就跟夫妻倆講鞋子修一下就行了，當(dāng)天下午就可以取，可夫妻倆卻堅持要退換。隨后她們拿出該鞋子的“三包卡”，上面確實寫著：“正常穿著的情況下，出現(xiàn)開膠、脫線、斷線、底面脫落等質(zhì)量問題，均屬保修范圍。出現(xiàn)斷跟、斷幫面等嚴重質(zhì)量問題，負責(zé)退換。”開膠確實不屬于退換范圍，雙方相持不下，一時陷入僵局。

　　工作人員表示，最讓她們郁悶的是，夫妻二人看店家不肯退換，不僅將店門關(guān)了，還把店里的燈也關(guān)了，之前有幾個顧客前來買鞋，也被他倆勸走。已經(jīng)一個多小時了，店里一直處于停業(yè)狀態(tài)。

　　最后，工作人員在請示店長之后，作出讓步，退還給了夫妻二人購鞋全款，二人走后，店里才得以開門正常營業(yè)。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）