新鞋穿了3天開(kāi)膠 顧客要求退換遭拒

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】一市民幾天前在西大街一鞋店給孩子買(mǎi)了雙，可孩子穿了3天不到便開(kāi)膠了，她去找店家退換，可卻遭到拒絕，希望記者能幫忙協(xié)調(diào)此事。

　　昨日上午9點(diǎn)記者趕到該鞋店，卻發(fā)現(xiàn)鞋店大門(mén)緊閉，店里連燈都沒(méi)有開(kāi)，店內(nèi)，工作人員和一名女子正在爭(zhēng)執(zhí)。

　　這名女子表示，她經(jīng)常在這家店里買(mǎi)鞋，幾天前給孩子買(mǎi)了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，可孩子穿了才兩天，鞋子就開(kāi)膠了。記者看到，其中一只鞋兩側(cè)都開(kāi)了膠，長(zhǎng)度約3至5厘米，除了開(kāi)膠，鞋子并沒(méi)有損壞，只是由于已經(jīng)穿過(guò)，鞋底全是灰塵。她說(shuō)，“剛買(mǎi)的鞋子就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)有超過(guò)一星期，商家應(yīng)該進(jìn)行退換。”

　　工作人員告訴記者，夫妻倆拿鞋過(guò)來(lái)的時(shí)候，她們看了后覺(jué)得這屬于保修范圍，就跟夫妻倆講鞋子修一下就行了，當(dāng)天下午就可以取，可夫妻倆卻堅(jiān)持要退換。隨后她們拿出該鞋子的“三包卡”，上面確實(shí)寫(xiě)著：“正常穿著的情況下，出現(xiàn)開(kāi)膠、脫線(xiàn)、斷線(xiàn)、底面脫落等質(zhì)量問(wèn)題，均屬保修范圍。出現(xiàn)斷跟、斷幫面等嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，負(fù)責(zé)退換。”開(kāi)膠確實(shí)不屬于退換范圍，雙方相持不下，一時(shí)陷入僵局。

　　工作人員表示，最讓她們郁悶的是，夫妻二人看店家不肯退換，不僅將店門(mén)關(guān)了，還把店里的燈也關(guān)了，之前有幾個(gè)顧客前來(lái)買(mǎi)鞋，也被他倆勸走。已經(jīng)一個(gè)多小時(shí)了，店里一直處于停業(yè)狀態(tài)。

　　最后，工作人員在請(qǐng)示店長(zhǎng)之后，作出讓步，退還給了夫妻二人購(gòu)鞋全款，二人走后，店里才得以開(kāi)門(mén)正常營(yíng)業(yè)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）