“奪命快遞”顯行業(yè)亂象 萬鞋商城物流新體驗

     【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢】一起事件，把“快遞”和“奪命”兩個原本毫不相干的詞聯(lián)系在了一起，將人們的視野全部聚焦在了快遞行業(yè)的管理問題上。電商的崛起催生了新的消費方式，中國快遞業(yè)便誕生于網(wǎng)絡消費新時代。隨著電商的高速發(fā)展，市場的需求和供應不匹配導致了快遞業(yè)更加野蠻的生長，發(fā)展的背后是缺乏標準化操作規(guī)范。

　　作為新崛起的鞋行業(yè)新掌門萬鞋商城與多家快遞公司有著全國性的合作，對當今快遞行業(yè)有自己的獨到的看法，對于“奪命快遞”事件，恒信創(chuàng)投旗下萬鞋商城總經(jīng)理黃天允認為：快遞業(yè)應該借此機會進行徹底規(guī)范。一方面，應強化寄件人問責制度，在收件和投遞過程中一但發(fā)現(xiàn)違規(guī)寄遞行為，即對寄件人追責。同時加強對快遞公司工作人員的安全意識培訓，完善流程，可以考慮給收件員配備更加先進的檢查工具。當然，這樣一來成本會上升，需要時間。另一方面，提高行業(yè)準入門檻，加強對快遞企業(yè)的硬件要求，嚴格對加盟企業(yè)把關，從制度上規(guī)范行業(yè)秩序，更多的向直營模式轉變。

　　在談到明年初即將上線的萬鞋商城如何解決物流的問題上，恒信創(chuàng)投旗下萬鞋商城總經(jīng)理黃天允表示：萬鞋商城在選擇合作物流時會進行嚴格把關，選擇行業(yè)內(nèi)口碑好的、服務高度專業(yè)的、綜合優(yōu)勢明顯的物流公司。我們也會到實地進行考察，重點提升用戶體驗。短時間內(nèi)萬鞋商城將在全國每一個省建立物流中心，凡是萬鞋商城的消費者在網(wǎng)上下單都可以實現(xiàn)各省區(qū)域內(nèi)12小時內(nèi)到貨，也就是說你晚上下單，第二天一早就能送到你手里。消費者還可以通過萬鞋商城的APP實時看到自己訂購貨品的快遞狀態(tài)，甚至可以精確到這輛車在運行中途停了幾站，快遞小哥中途是不是上了公廁等信息，我們能給消費者提供的就是最極致的物流體驗。

　　“奪命快遞”事件，雖只是一起極端的惡性事件，但它的發(fā)生并非偶然，實際也是目前快遞業(yè)亂象的一個縮影，往大了說更是中國零售行業(yè)的一個縮影。產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務等問題在鞋服等生活領域里更是成為常態(tài)。

　　有網(wǎng)友在深圳萬象城店買了一款標價8750元的橙藍相間的格子襯衫，送給朋友當生日禮物，然而這件衣服竟然就像紙一樣，輕輕一撕就扯開，這就是2012年LV的“爛衣門”。法制晚報報道，2012年6月底，有顧客在北京新光天地FENDI(芬迪)專賣店購買了顏色不同、款式一模一樣的兩雙女式?jīng)鲂�，其中一雙為打折商品，原價4280元，打五折，另一雙為正價商品。其中打折的那雙只穿了一次，鞋底部分就出現(xiàn)了明顯的開膠情況，而后尋求售后更是無門。

　　奢侈品行業(yè)尚且有著質(zhì)量、售后等問題，中國作為制鞋大國，多以貼牌生產(chǎn)，在利潤的壓力下，又如何能夠做到保質(zhì)保售后。百度搜索“鞋子質(zhì)量有問題”，充斥著消費者各種各樣的投訴：鞋子尺寸明顯偏小、新鞋掉漆、鞋子有莫名其妙的香味、大面積脫膠、鞋底斷裂、售后服務態(tài)度差、不給退等等問題暴露無遺，萬鞋商城的O2O模式將徹底改變這種局面。萬鞋商城是恒信創(chuàng)投投資的鞋類O2O商城，旗下具有300多個鞋品牌，這300多個品牌1/3是自主品牌，另一部分是投巨資在國內(nèi)市場收購、并購那些品質(zhì)好、產(chǎn)能大、具有品牌號召力的廠商。這些被收購、并購的廠商可以繼續(xù)生產(chǎn)自己的鞋子，同時生產(chǎn)萬鞋商城的鞋子，而萬鞋商城將為這300多個品牌做集群營銷管理，從產(chǎn)品研發(fā)、設計、質(zhì)量把控、營銷環(huán)節(jié)到銷售終端，那么生產(chǎn)的就專心做生產(chǎn)，就從源頭上遏制了假冒、偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)。僅僅這一點，萬鞋商城在推進中國鞋產(chǎn)業(yè)鏈健康、持續(xù)發(fā)展上就已經(jīng)有了不可小覷的作用。

　　此次“奪命快遞”事件正是行業(yè)性問題的一次爆發(fā)，它提醒我們，只有盡快將快遞業(yè)納入法治的全面監(jiān)管，才能使其真正得到可持續(xù)的良性發(fā)展。O2O時代的來臨，企業(yè)將無處遁形，用戶通過線上到線下，再從線下反饋到線上的機制將慢慢形成，對于企業(yè)來說唯有不斷的創(chuàng)新，將產(chǎn)品、購物體驗、售后服務等做到極致，從而在消費者中樹立良好的口碑，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中保持健康、可持續(xù)的發(fā)展。（中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）