淘品牌：線上線下齊發(fā)力 塑造品牌重品質(zhì)
【中國(guó)鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢(shì)】“雙11”帶來的震撼，讓越來越多的人注意到電商，也讓越來越多做實(shí)體店的人轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商。不管是專注做電商，還是認(rèn)真做實(shí)體店，到了現(xiàn)在，企業(yè)做O2O才是大趨勢(shì)。啥是O2O?說白了，就是線上線下兩手都要抓，讓線上線下各展所長(zhǎng)，共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品的銷售。本期鞋網(wǎng)帶您走進(jìn)兩家淘品牌，聽聽他們線上線下的發(fā)展經(jīng)。
如果把青婉田比作人，那它目前還只是個(gè)蹣跚學(xué)步的娃娃，兩周歲未滿。對(duì)這么個(gè)年輕的淘品牌來說，提轉(zhuǎn)型、講探索，好像都早了點(diǎn)。
就像青婉田產(chǎn)品透著的那股溫婉田園氣息一樣，品牌創(chuàng)始人張強(qiáng)多少也有這么股勁。青婉田創(chuàng)立于2012年3月，專一做女鞋，走田園風(fēng)、復(fù)古風(fēng)和森女風(fēng)等。這一年多里，張強(qiáng)帶著團(tuán)隊(duì)首先鋪開了網(wǎng)上的銷售渠道，天貓、當(dāng)當(dāng)、京東……基本都沒落下。在團(tuán)隊(duì)的努力下，品牌的知名度慢慢提高，在店鋪日常銷售中，客戶的回購(gòu)率達(dá)到了三成。
每年雙十一，都是電商們的決戰(zhàn)時(shí)刻。但在張強(qiáng)看來，雙十一的消費(fèi)終將回歸理性，要用心做產(chǎn)品，和顧客做好溝通互動(dòng)，才能提高客戶對(duì)“青婉田”品牌的黏度，而不是單純靠?jī)r(jià)格來取勝。在今年雙十一當(dāng)天，老客戶占購(gòu)買人群近一半，之前指定的銷售目標(biāo)基本完成，這才是張強(qiáng)想要的。
當(dāng)其他品牌和企業(yè)都忙著探索線上線下融合的營(yíng)銷模式時(shí)，青婉田的線下實(shí)體店，今年4月才起步，走的也是加盟代理的方式。品牌現(xiàn)有實(shí)體店十幾家，分布在成都、江蘇、寧夏和廣州等地。
“像成都，城市消費(fèi)能力強(qiáng)，是線下(銷售成功與否)標(biāo)桿性的城市，開實(shí)體店是一種嘗試。”盡管靠互聯(lián)網(wǎng)和線上起家，但張強(qiáng)依舊十分肯定線下實(shí)體店存在的意義，“有些款線上不好賣，線下卻很好賣，有些款這時(shí)候在線上賣得好，過段日子在線下也能賣得很好。在實(shí)體店，顧客更容易體驗(yàn)到一種尊崇感，可以試穿，可以很好地彌補(bǔ)線上的不足�！痹趶垙�(qiáng)看來，線上線下各有長(zhǎng)處和短處，最大的矛盾沖突和價(jià)格，只要能解決這個(gè)問題，實(shí)行線上線下同款同價(jià)，顧客可以線上預(yù)定，線下試穿提貨，這是很好的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
為了盡早實(shí)現(xiàn)線上線下價(jià)格的統(tǒng)一，張強(qiáng)計(jì)劃明年將成立品牌部，做好品牌運(yùn)作和營(yíng)銷，增加品牌附加值，掌控好利潤(rùn)空間。除了主打的女鞋，品牌在明年夏季還將推出不同鞋款的女裝和女包。
每年的雙十一都是朱崇耀最繁忙的時(shí)候，80后的他打扮很潮，業(yè)內(nèi)人都管這個(gè)年輕時(shí)尚的副總經(jīng)理叫阿耀。時(shí)尚與商務(wù)同時(shí)在阿耀身上得到了體現(xiàn)，而這也是所要傳達(dá)給消費(fèi)者的理念：“時(shí)尚+商務(wù)=歐倫堡。”
今年的雙十一，歐倫堡的成績(jī)并沒有往年斐然，但銷售業(yè)績(jī)也不會(huì)太不理想。對(duì)于消費(fèi)者來說，服務(wù)的質(zhì)量直接影響到消費(fèi)的心情。對(duì)于歐倫堡來說，投入服務(wù)是今年的亮點(diǎn)。據(jù)介紹，歐倫堡今年的客戶回頭率有所增長(zhǎng)，這說明了消費(fèi)者認(rèn)可歐倫堡這個(gè)品牌，認(rèn)可歐倫堡的服務(wù)。朱崇耀表示，今年歐倫堡的重點(diǎn)在于增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)度，把最基本的服務(wù)做好，讓消費(fèi)者能感受到最尊貴的服務(wù)。
對(duì)每一個(gè)從事電商的人來說，雙十一的重要性是擬的。尤其是作為淘品牌的歐倫堡，雙十一帶來的不僅僅是當(dāng)天的營(yíng)銷，對(duì)于企業(yè)的后期銷售，乃至下半年的工作計(jì)劃等都是有影響的。“目前我們是在拓展新客戶，維護(hù)老客戶。于老客戶層面，重點(diǎn)在于增強(qiáng)體驗(yàn)度，進(jìn)行VIP營(yíng)銷。對(duì)于新客戶，無外乎是投入站內(nèi)廣告和站外廣告，吸引他們的眼球�！敝斐缫缡钦f。
要問現(xiàn)在最流行的社交媒體莫過于微信了。早在微信開始流行的時(shí)候，歐倫堡就已經(jīng)投身到微信營(yíng)銷的陣營(yíng)了�！拔覀円呀�(jīng)在微信等社交媒介上進(jìn)行推廣了，近期也開通了微信支付�！敝斐缫榻B，歐倫堡現(xiàn)在側(cè)重于天貓站內(nèi)的廣告，也在策劃要怎么借助線下的媒體，用什么樣的形式來呈現(xiàn)廣告。
“雙十一是一個(gè)分水嶺也是一個(gè)預(yù)警線。它讓淘品牌感到危機(jī)，逼迫淘品牌進(jìn)行轉(zhuǎn)型，也更加堅(jiān)定了歐倫堡2014年進(jìn)行品牌年的目標(biāo)�！碧云放拼蛟飒�(dú)屬自己的品牌辨識(shí)度是不可或缺的，而這也是歐倫堡明年的目標(biāo)。“辨識(shí)度不是一蹴而就的，必須經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的積累。的研發(fā)，服務(wù)，品牌的定位方向要結(jié)合在一起�！敝斐缫硎荆�上線下配合良好對(duì)于品牌的打造至關(guān)重要，線上主要是增加品牌的認(rèn)知度，線下則是側(cè)重于打造品牌影響力，推廣品牌感。
“現(xiàn)在靠的是品牌積累，如果品牌沒有沉淀下來，那么未來的發(fā)展如何是很難預(yù)料的�！睔W倫堡一方面立足于服務(wù)，做好產(chǎn)品，另一方面則是打造品牌，擴(kuò)大品牌影響力。這對(duì)于淘品牌的發(fā)展都是值得借鑒和學(xué)習(xí)的，也是淘品牌線上線下營(yíng)銷的一種轉(zhuǎn)型探索。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
