淘品牌：線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力 塑造品牌重品質(zhì)

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢(shì)】“雙11”帶來(lái)的震撼，讓越來(lái)越多的人注意到電商，也讓越來(lái)越多做實(shí)體店的人轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商。不管是專(zhuān)注做電商，還是認(rèn)真做實(shí)體店，到了現(xiàn)在，企業(yè)做O2O才是大趨勢(shì)。啥是O2O?說(shuō)白了，就是線(xiàn)上線(xiàn)下兩手都要抓，讓線(xiàn)上線(xiàn)下各展所長(zhǎng)，共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品的銷(xiāo)售。本期鞋網(wǎng)帶您走進(jìn)兩家淘品牌，聽(tīng)聽(tīng)他們線(xiàn)上線(xiàn)下的發(fā)展經(jīng)。

　　如果把青婉田比作人，那它目前還只是個(gè)蹣跚學(xué)步的娃娃，兩周歲未滿(mǎn)。對(duì)這么個(gè)年輕的淘品牌來(lái)說(shuō)，提轉(zhuǎn)型、講探索，好像都早了點(diǎn)。

　　就像青婉田產(chǎn)品透著的那股溫婉田園氣息一樣，品牌創(chuàng)始人張強(qiáng)多少也有這么股勁。青婉田創(chuàng)立于2012年3月，專(zhuān)一做女鞋，走田園風(fēng)、復(fù)古風(fēng)和森女風(fēng)等。這一年多里，張強(qiáng)帶著團(tuán)隊(duì)首先鋪開(kāi)了網(wǎng)上的銷(xiāo)售渠道，天貓、當(dāng)當(dāng)、京東……基本都沒(méi)落下。在團(tuán)隊(duì)的努力下，品牌的知名度慢慢提高，在店鋪日常銷(xiāo)售中，客戶(hù)的回購(gòu)率達(dá)到了三成。

　　每年雙十一，都是電商們的決戰(zhàn)時(shí)刻。但在張強(qiáng)看來(lái)，雙十一的消費(fèi)終將回歸理性，要用心做產(chǎn)品，和顧客做好溝通互動(dòng)，才能提高客戶(hù)對(duì)“青婉田”品牌的黏度，而不是單純靠?jī)r(jià)格來(lái)取勝。在今年雙十一當(dāng)天，老客戶(hù)占購(gòu)買(mǎi)人群近一半，之前指定的銷(xiāo)售目標(biāo)基本完成，這才是張強(qiáng)想要的。

　　當(dāng)其他品牌和企業(yè)都忙著探索線(xiàn)上線(xiàn)下融合的營(yíng)銷(xiāo)模式時(shí)，青婉田的線(xiàn)下實(shí)體店，今年4月才起步，走的也是加盟代理的方式。品牌現(xiàn)有實(shí)體店十幾家，分布在成都、江蘇、寧夏和廣州等地。

　　“像成都，城市消費(fèi)能力強(qiáng)，是線(xiàn)下(銷(xiāo)售成功與否)標(biāo)桿性的城市，開(kāi)實(shí)體店是一種嘗試�！北M管靠互聯(lián)網(wǎng)和線(xiàn)上起家，但張強(qiáng)依舊十分肯定線(xiàn)下實(shí)體店存在的意義，“有些款線(xiàn)上不好賣(mài)，線(xiàn)下卻很好賣(mài)，有些款這時(shí)候在線(xiàn)上賣(mài)得好，過(guò)段日子在線(xiàn)下也能賣(mài)得很好。在實(shí)體店，顧客更容易體驗(yàn)到一種尊崇感，可以試穿，可以很好地彌補(bǔ)線(xiàn)上的不足。”在張強(qiáng)看來(lái)，線(xiàn)上線(xiàn)下各有長(zhǎng)處和短處，最大的矛盾沖突和價(jià)格，只要能解決這個(gè)問(wèn)題，實(shí)行線(xiàn)上線(xiàn)下同款同價(jià)，顧客可以線(xiàn)上預(yù)定，線(xiàn)下試穿提貨，這是很好的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

　　為了盡早實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格的統(tǒng)一，張強(qiáng)計(jì)劃明年將成立品牌部，做好品牌運(yùn)作和營(yíng)銷(xiāo)，增加品牌附加值，掌控好利潤(rùn)空間。除了主打的女鞋，品牌在明年夏季還將推出不同鞋款的女裝和女包。

　　每年的雙十一都是朱崇耀最繁忙的時(shí)候，80后的他打扮很潮，業(yè)內(nèi)人都管這個(gè)年輕時(shí)尚的副總經(jīng)理叫阿耀。時(shí)尚與商務(wù)同時(shí)在阿耀身上得到了體現(xiàn)，而這也是所要傳達(dá)給消費(fèi)者的理念：“時(shí)尚+商務(wù)=歐倫堡。”

　　今年的雙十一，歐倫堡的成績(jī)并沒(méi)有往年斐然，但銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也不會(huì)太不理想。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，服務(wù)的質(zhì)量直接影響到消費(fèi)的心情。對(duì)于歐倫堡來(lái)說(shuō)，投入服務(wù)是今年的亮點(diǎn)。據(jù)介紹，歐倫堡今年的客戶(hù)回頭率有所增長(zhǎng)，這說(shuō)明了消費(fèi)者認(rèn)可歐倫堡這個(gè)品牌，認(rèn)可歐倫堡的服務(wù)。朱崇耀表示，今年歐倫堡的重點(diǎn)在于增強(qiáng)客戶(hù)的體驗(yàn)度，把最基本的服務(wù)做好，讓消費(fèi)者能感受到最尊貴的服務(wù)。

　　對(duì)每一個(gè)從事電商的人來(lái)說(shuō)，雙十一的重要性是擬的。尤其是作為淘品牌的歐倫堡，雙十一帶來(lái)的不僅僅是當(dāng)天的營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于企業(yè)的后期銷(xiāo)售，乃至下半年的工作計(jì)劃等都是有影響的�！澳壳拔覀兪窃谕卣剐驴蛻�(hù)，維護(hù)老客戶(hù)。于老客戶(hù)層面，重點(diǎn)在于增強(qiáng)體驗(yàn)度，進(jìn)行VIP營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于新客戶(hù)，無(wú)外乎是投入站內(nèi)廣告和站外廣告，吸引他們的眼球�！敝斐缫�如是說(shuō)。

　　要問(wèn)現(xiàn)在最流行的社交媒體莫過(guò)于微信了。早在微信開(kāi)始流行的時(shí)候，歐倫堡就已經(jīng)投身到微信營(yíng)銷(xiāo)的陣營(yíng)了。“我們已經(jīng)在微信等社交媒介上進(jìn)行推廣了，近期也開(kāi)通了微信支付�！敝斐缫�介紹，歐倫堡現(xiàn)在側(cè)重于天貓站內(nèi)的廣告，也在策劃要怎么借助線(xiàn)下的媒體，用什么樣的形式來(lái)呈現(xiàn)廣告。

　　“雙十一是一個(gè)分水嶺也是一個(gè)預(yù)警線(xiàn)。它讓淘品牌感到危機(jī)，逼迫淘品牌進(jìn)行轉(zhuǎn)型，也更加堅(jiān)定了歐倫堡2014年進(jìn)行品牌年的目標(biāo)。”淘品牌打造獨(dú)屬自己的品牌辨識(shí)度是不可或缺的，而這也是歐倫堡明年的目標(biāo)�！氨孀R(shí)度不是一蹴而就的，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累。的研發(fā)，服務(wù)，品牌的定位方向要結(jié)合在一起。”朱崇耀表示，線(xiàn)上線(xiàn)下配合良好對(duì)于品牌的打造至關(guān)重要，線(xiàn)上主要是增加品牌的認(rèn)知度，線(xiàn)下則是側(cè)重于打造品牌影響力，推廣品牌感。

　　“現(xiàn)在靠的是品牌積累，如果品牌沒(méi)有沉淀下來(lái)，那么未來(lái)的發(fā)展如何是很難預(yù)料的�！睔W倫堡一方面立足于服務(wù)，做好產(chǎn)品，另一方面則是打造品牌，擴(kuò)大品牌影響力。這對(duì)于淘品牌的發(fā)展都是值得借鑒和學(xué)習(xí)的，也是淘品牌線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的一種轉(zhuǎn)型探索。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）