鞋號(hào)一大一小 店家不退不換

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】去年7月份買(mǎi)雙旅游鞋，今年準(zhǔn)備穿時(shí)才發(fā)現(xiàn)買(mǎi)來(lái)的鞋竟然是一大一小。日前，本報(bào)“消費(fèi)直通車(chē)—今晚3·15熱線”接到市民李先生的投訴稱(chēng)，由于沒(méi)看清小票上注明的“不退不換”的字樣，這一大一小的鞋給李先生一家?guī)��?lái)了煩惱，最終在本報(bào)協(xié)調(diào)下商家同意調(diào)換同款商品。

　　市民李先生在電話中說(shuō)：“去年7月份我給老伴在河北路一家體育用品專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)了一雙打折的運(yùn)動(dòng)女鞋，由于一直沒(méi)機(jī)會(huì)穿，所以也沒(méi)太注意鞋號(hào)，直到前兩天老伴想穿時(shí)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)一只23號(hào)，一只是22號(hào)�！崩钕壬鷣�(lái)到專(zhuān)賣(mài)店想調(diào)換，沒(méi)想到店員卻告訴他，由于購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)開(kāi)的小票上已經(jīng)注明是打折商品，不退不換，所以這雙鞋不予調(diào)換。隨后，李先生又在上周撥打了兩次該品牌的全國(guó)客服熱線，均沒(méi)有得到最終答復(fù)，李先生只好求助本報(bào)“消費(fèi)直通車(chē)”。近日，記者與這一品牌的客服人員取得了聯(lián)系，客服人員表示立即聯(lián)系本市這家專(zhuān)賣(mài)店，并同意為李先生調(diào)換同款鞋。

　　那么，購(gòu)買(mǎi)打折商品，商家就可以“不退不換”嗎?業(yè)內(nèi)人士表示，依據(jù)消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按國(guó)家的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)包修、包退、包換或其他責(zé)任，而不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。只有處理品才可以不退不換。何謂處理品?就是那些本身有瑕疵或其他問(wèn)題滯銷(xiāo)的，經(jīng)商家向消費(fèi)者說(shuō)明并降價(jià)處理的商品。這樣的商品因消費(fèi)者事先已從商家的介紹中知道其問(wèn)題所在并能接受，所以可以不退不換。而現(xiàn)實(shí)生活中消費(fèi)者們所碰到的“特價(jià)商品或打折品”，大部分是商家的促銷(xiāo)手段，因此仍需按消法的有關(guān)規(guī)定對(duì)消費(fèi)者實(shí)行三包。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）