今年電商首戰(zhàn)獲"差評" 假貨等問題頻現(xiàn)

     【中國鞋網(wǎng)-電商頻道】2月底，3月初，2014年的第一場電商價格戰(zhàn)打響。然而，這場比去年規(guī)模更大的價格戰(zhàn)卻未獲消費者的太多關(guān)注，很多人根本不知道電商又打了一輪價格戰(zhàn)，相關(guān)電商的流量增幅低于去年。

　　在“關(guān)注度”上丟分的同時，這場電商價格戰(zhàn)再次出現(xiàn)了“假貨”、“假打折”、“假降真漲”等電商價格戰(zhàn)屢現(xiàn)的老問題，引發(fā)了消費者的不滿。

　　面對頻頻出狀況的電商價格戰(zhàn)，消費者變得更加理智和麻木。

　　電商首戰(zhàn)被消費者無視

　　“我還納悶?zāi)�，‘三八’快到了怎么沒促銷。”網(wǎng)購大戶李女士說。

　　2月底至3月初，電商在2014年的第一場價格戰(zhàn)打響。與“11·11光棍節(jié)”不同的是，這一輪價格戰(zhàn)主要針對女性消費市場。

　　本輪價格戰(zhàn)，樂蜂網(wǎng)與去年相同，依然主打“桃花節(jié)”，其他垂直電商則是采用“周年慶”等方式。與去年不同的是，剛剛收購了樂蜂網(wǎng)的唯品會，今年趕來為樂蜂網(wǎng)助陣，加入了“桃花節(jié)”。同時，蘇寧于2月26日開展繽購3周年慶，京東從2月28日起開展蝴蝶節(jié)促銷。

　　更大規(guī)模的“戰(zhàn)火”并未引發(fā)更大的關(guān)注度。在采訪過程中，新京報記者發(fā)現(xiàn)，很多消費者不知道這場價格戰(zhàn)。

　　流量增幅體現(xiàn)了消費者對于這場價格戰(zhàn)的忽視程度�；莼菥W(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，去年樂蜂網(wǎng)活動日期(2月27日)相比前日流量上漲了358%。但在今年，樂蜂網(wǎng)流量上漲201%，明顯不如去年。

　　平臺電商加入分散垂直電商流量是原因之一，網(wǎng)易有道產(chǎn)品市場總監(jiān)劉韌磊認為，不可回避的重要影響因素是：消費者對于頻繁的價格戰(zhàn)已較為理智和麻木。

　　虛假降價引消費者不滿

　　除了壓根不知道價格戰(zhàn)存在的消費者，還有部分用戶對價格戰(zhàn)感到失望。

　　“收藏的東西根本沒便宜多少，有的比平時團購都貴�！痹诠溥^某垂直電商促銷主會場后，一位網(wǎng)友在百度貼吧上表示，這一說法得到了不少網(wǎng)友的贊同。

　　為了彰顯打折力度之狠，電商樂于在促銷價格旁邊注明“原價”。由于這個價格消費者事先未必了解，于是被標得“行空”。

　　新京報記者在3月1日查詢一款“菲詩小鋪草本櫻桃泡沫潔面膏(170g)”，某垂直電商給它標注的市場價是39元;唯品會上同款產(chǎn)品，市場價卻被標注為52元。

　　若消費者只登錄唯品會查看，會發(fā)現(xiàn)降價幅度高達32元——促銷價格20元，降幅過半。

　　不同網(wǎng)站對同款產(chǎn)品標價不一，一家網(wǎng)站對同款產(chǎn)品的標價也出現(xiàn)了不同。網(wǎng)友“www358954189”在百度貼吧曬出她在某垂直電商上購買的“丹姿極致水潤潔凈套組”，宣傳頁面上標價為119元，到了實際購買頁面卻變成169元。

　　“假降價，真漲價”的手段也在本次“價格戰(zhàn)”期間出現(xiàn)。3月1日促銷期間，卡姿蘭炫亮胭脂(5.8g)在某垂直電商上的價格是27元，新京報記者3月3日登錄網(wǎng)站查看同一款產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)降價為23.9元。

　　消費者指電商售假

　　伴隨“虛假降價”的，還有“假貨”和繁瑣的“返券促銷”。

　　河北的一位消費者孫先生告訴新京報記者，某垂直電商的鞋可能存在濫竽充數(shù)的“假貨”問題。

　　孫先生稱，他在2014年2月15日晚9點多購買了某垂直電商的匡威黑色低幫鞋，2月16日收到貨打開發(fā)現(xiàn)不對勁，“我也是穿了多年匡威鞋，明顯感覺做工不精細，鞋帶孔參差不齊�！�

　　孫先生隨即聯(lián)系客服，對方告訴他：不可能是假的，因為商家都是正規(guī)進貨渠道，定期還進行質(zhì)檢。

　　對于此事，新京報記者詢問該電商，對方表示沒有接到消費者關(guān)于涉嫌假冒的投訴，供應(yīng)商正在和匡威要正品證明。

　　相比“滿減”，電商更傾向選擇“滿返”的方式進行促銷。

　　但是繁瑣的返券遭到了網(wǎng)友“吐槽”�！胺祩z紅包，倆五十的，一個4號以后用，一個13號以后用�！币晃挥脩粼谫N吧里說，“誰買東西不愿一起拿到啊�！�

　　在貼吧里，還出現(xiàn)了網(wǎng)友蜂擁“賣紅包”的場面。許多網(wǎng)友表示，沒有工夫守著電腦分批花錢，還不如賣了。不過貼吧里出售的居多，有購買意愿的人少。

　　電商緊盯女性“造節(jié)”

　　今年的首場電商價格戰(zhàn)，由垂直電商發(fā)起，主要圍繞女性展開。

　　3月歷來是電商淡季，時值換季，三八婦女節(jié)前。大型電商才會扎堆推出美妝促銷，希望可以在冷淡的春節(jié)之后打造第一季度的購物小高峰。本次3月美妝促銷，平臺型電商也參與進來，削弱了垂直電商促銷熱度。

　　“對于京東、蘇寧而言，每一年的業(yè)務(wù)增長壓力都是非常巨大的。單純照抄去年的營銷方式效果必將逐步遞減，只有策劃更多更新的營銷活動，才能保持整體業(yè)務(wù)量的快速增長。借由其他垂直電商去年已做過一輪的營銷時間點，推廣自己的垂直業(yè)務(wù)品類，對蘇寧和京東來說也是非常自然的舉措�！本W(wǎng)易有道產(chǎn)品市場總監(jiān)劉韌磊表示。

　　女性作為網(wǎng)購主體消費潛力巨大，“得女人者得天下”，各電商正是瞄準了這一趨勢，圍繞女性主題“造節(jié)”，借此吸引女性用戶關(guān)注，增加用戶黏度。

　　不過，中國電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師姚建芳認為，女性網(wǎng)購容易成癮，已成為現(xiàn)今網(wǎng)購市場的絕對主力，但女性的維權(quán)意識較男性仍然薄弱。

　　姚建芳建議女性在消費中應(yīng)該注意理性，避免盲目下單。

　　電商價格戰(zhàn)的那些事兒

　　●2010年12月 京東和當當網(wǎng)站圖書領(lǐng)域展開價格戰(zhàn)。京東CEO劉強東宣布圖書“價格降到零”。隨后當當宣布斥資4000萬，對旗下3C、百貨、圖書等產(chǎn)品大幅降價，之后京東則宣布開展8000萬元的促銷。

　　●2012年8月14日 京東CEO劉強東兩條微博掀起電商爭霸導(dǎo)火索，其后包括蘇寧、國美等多家電商高層在微博中回應(yīng)了劉強東，其后當當、易迅等企業(yè)參與其中，演變?yōu)檎麄�國內(nèi)電商行業(yè)的混戰(zhàn)。然而此次價格戰(zhàn)中不斷出現(xiàn)“假打折”、“降價商品無貨”的狀況。調(diào)查顯示，多數(shù)網(wǎng)友對價格戰(zhàn)不認可。

　　●2013年11月11日 雙11在成為電商年度“盛典”的同時，“美譽度”不斷下滑。消費者不斷在微博、論壇等各種信息渠道上吐槽。其中，“假打折”、“明降暗升”是重頭。

　　消費者說

　　我2012年底開始在唯品會買衣服，因為真的很便宜。后來覺得：阿迪、怎么每天總是幾個差不多的款在那，款式老，樣子LOW，越來越?jīng)]有辦法吸引我。

　　現(xiàn)在身邊的人都轉(zhuǎn)向海淘了，我也直接去海外代購了。去亞馬遜、倩碧、雅詩蘭黛的官網(wǎng)訂貨再轉(zhuǎn)運。這樣買到手里，不會拆開，發(fā)票也在。雖然不打折的時候貴一點，但是很放心�！�—女性消費者春春

　　網(wǎng)上總是買不到自己心儀的產(chǎn)品。電商的包裝有時比較陳舊，在網(wǎng)站上下單時看到是一種，寄過來就是老包裝，磨損程度也比較厲害。

　　唯品會保養(yǎng)品的牌子都是很知名的，但團購的往往都是最失敗的一款產(chǎn)品。比如說，巴黎歐萊雅的洗發(fā)水護膚很知名，在唯品會上偏偏團購的是一款不受歡迎的、上市后很快下線的發(fā)油�！�—女性消費者楨子（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）