O2O能否成為美特斯邦威發(fā)展新出路？

　　國內(nèi)體量最大的服裝企業(yè)之一美邦服飾，目前正在全國范圍內(nèi)將舊店升級改造成O2O新體驗店。集團董事長周成建稱，美邦要做“互聯(lián)網(wǎng)裁縫”，轉(zhuǎn)型O2O商業(yè)模式。

　　2013年9月20日，在商鋪林立的杭州延慶路上，重新亮相的美邦旗艦店吸引了過往行人的注意。當(dāng)一位老顧客走進這家店時，突然發(fā)現(xiàn)，美邦已經(jīng)不再像美邦。

　　這個4800平方米的5層店鋪，被改造成了全新的“中央車站”風(fēng)格：火車站候車室常見的長椅被搬入店內(nèi)，甚至還有真的銀杏葉飄落其間;各式各樣的扣子被當(dāng)成手工材料，隨意擺放在DIY配飾區(qū);墻上掛著新銳攝影師陳曼的作品;店內(nèi)還有書吧、咖啡吧以及花園露臺。有消費者疑惑：美邦難道改走懷舊風(fēng)了?

　　其實，這是美邦自宣布O2O戰(zhàn)略以來，第一家完成改造的新體驗店。

　　去年10月28日，周成建帶領(lǐng)公司高管為杭州延慶路的這家新店站臺，邀請大批投資者到店體驗，并首次對外披露了醞釀三年之久的O2O戰(zhàn)略。

　　在這次公開亮相的十天以前，美邦剛剛宣布收回已從上市公司剝離的電子商務(wù)平臺邦購網(wǎng)。邦購網(wǎng)的回歸和新體驗店的登場，意味著美邦將全面融合實體店鋪及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營。

　　那么，美邦的新O2O體驗店到底提供了哪些體驗?

　　據(jù)悉，這些體驗店將全部實現(xiàn)免費WIFI覆蓋，消費者登陸邦購網(wǎng)可查詢店鋪推薦商品及產(chǎn)品在線上的庫存并購買。手機掃描二維碼后，可加入美邦生活會員體系，通過手機提前預(yù)約時間、衣服顏色和尺碼，由店員代為完成衣服，消費者可在預(yù)約的時間內(nèi)到店試衣。如果不想拎著衣服逛街，在實體店挑中衣服后，還可以直接在邦購網(wǎng)下單，選擇快遞到家的方式。同時，實體店也為線上訂單的客戶提供了可以去店內(nèi)提貨的服務(wù)。

　　而在收銀環(huán)節(jié)，除了刷卡和現(xiàn)金支付兩種常見方式，還支持支付寶的“聲波支付”等多種功能。

　　據(jù)悉，美邦目前已經(jīng)在全國改造完成了6家這樣的新體驗店。根據(jù)公司的規(guī)劃，今年，美邦將復(fù)制100家這樣的體驗店，其中60%是新開店面，剩余40%的店是在現(xiàn)有的舊店基礎(chǔ)上改造裝修。未來五年，美邦計劃達成“千城千店”的目標(biāo)。

　　高調(diào)轉(zhuǎn)型O2O的背后，美邦經(jīng)歷了近兩年的低迷成長。

　　2012年，美邦出現(xiàn)上市以來首次業(yè)績下滑。據(jù)公司年報，該年美邦實現(xiàn)營業(yè)收入約95.1億元，同比下降4.38%。歸屬于上市公司股東的凈利潤8.5億元，同比下降29.5%。去年，業(yè)績?nèi)匀辉诔掷m(xù)跌落。公司公布的2013年第三季度報告顯示，2013年1-9月，美邦營業(yè)收入整體下滑19.9%，凈利潤降幅達49.12%。

　　在國內(nèi)服裝業(yè)發(fā)展的時期，美邦凈利潤增長一度高達600%。之后，和、等本土品牌一樣，美邦也走上了激進的擴張之路。但從2010年起，服裝業(yè)整體進入寒冬，美邦存貨規(guī)模從2010年年初的9億元人民幣猛然增長到年底的25.48億元人民幣。與此同時，ZARA、H&M、GAP、UNIQLO等國際快時尚品牌正席卷中國市場。

　　有數(shù)據(jù)顯示，截至去年上半年，七大國際快時尚在中國門店總數(shù)達到768家。以ZARA為例，目前它已成為中國零售業(yè)中，門店平均“銷售金額/平方米”最高的零售商之一，平均每平方米銷售額為4179歐元，是國內(nèi)服裝企業(yè)的4倍。

　　因此，美邦轉(zhuǎn)型已迫在眉睫。

　　美邦的相關(guān)人士在接受《新經(jīng)濟》記者采訪時說：“2013年，宏觀經(jīng)濟整體下行和消費終端需求低迷等因素使服裝行業(yè)經(jīng)歷了一場‘寒冬’，我們對企業(yè)發(fā)展進行了新的思考。自2012年以來，公司啟動了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，圍繞為消費者提供更佳的購物體驗這一理念，開始實施體驗店建設(shè)、產(chǎn)品創(chuàng)新、精細(xì)化管理等轉(zhuǎn)型措施，O2O布局無疑也是其中的重要組成部分。

　　“互聯(lián)網(wǎng)潮流不可逆轉(zhuǎn)，其發(fā)展讓我們看到線上與線下打通后為公司發(fā)展帶來的巨大想象空間，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合使消費者能夠更加便捷地選擇和購買美邦的產(chǎn)品，對于公司來講，互聯(lián)網(wǎng)背后的大數(shù)據(jù)也能夠使我們更加精準(zhǔn)地了解消費者需求、從而為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，促進公司的良性發(fā)展。”

　　在美邦的O2O模式中，以邦購會員、門店VIP會員，以及來自騰訊微生活平臺和支付寶公眾賬戶平臺的會員等為基礎(chǔ)的美邦會員體系，將成為其O2O的重要基礎(chǔ)。

　　美邦希望以體驗店為載體，實現(xiàn)引流和互動。周成建說：“我們并不是把傳統(tǒng)店的消費者挪到邦購網(wǎng)上，而是用更多的方式獲取消費者精準(zhǔn)的需求，并抓住這些數(shù)據(jù)做產(chǎn)品研究新。”

　　不過，國內(nèi)服裝行業(yè)目前要成功完成O2O轉(zhuǎn)型，仍然存在很多困難。

　　鞋服行業(yè)獨立評論人、零售業(yè)信息化及電子商務(wù)觀察者馬崗對《新經(jīng)濟》記者表示，美邦在改造體驗店的過程中與城市文化結(jié)合，賦予這些新店更多層次的內(nèi)涵，有助于留住更多的線下顧客。但他認(rèn)為，美邦的會員體系，目前還處于起步階段，看不出成效。

　　對美邦而言，最大的難題在于如何轉(zhuǎn)變線上的活躍會員，并將其從線上引流到線下�！斑@幾乎不可能完成�！瘪R崗如是評價。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）