O2O模式是應(yīng)該便捷為上還是供應(yīng)鏈為王

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-要聞分析】O2O的明天是什么?從四年前的團(tuán)購(gòu)展至今，仍沒有一個(gè)企業(yè)做出成功的O2O模板，這也讓越來越多的探索者加入進(jìn)來，欲從中分一杯羹。今起本刊推出“O2O派系之爭(zhēng)”欄目，從多角度解讀O2O行業(yè)中的不同思路和策略。

　　作為最早吃螃蟹的兩個(gè)電商巨頭，阿里與京東在O2O策略的規(guī)劃中有著不同的看法。在日前舉辦的2014中國(guó)連鎖業(yè)O2O大會(huì)上，京東首席物流規(guī)劃師侯毅與阿里小微金服國(guó)內(nèi)事業(yè)群O2O事業(yè)部總監(jiān)鬢客分別對(duì)京東與阿里的O2O策略進(jìn)行了詳解。

　　阿里：體驗(yàn)式消費(fèi)

　　推進(jìn)本地生活O2O是現(xiàn)下阿里的主要目標(biāo)之一。無論試水線下支付還是在今年3月8日聯(lián)合多家實(shí)體商業(yè)巨鱷為消費(fèi)者打造了一個(gè)集吃喝玩樂于一體的O2O生活節(jié)，阿里的O2O都博得了很多消費(fèi)者的眼球。

　　阿里小微金服國(guó)內(nèi)事業(yè)群O2O事業(yè)部總監(jiān)鬢客認(rèn)為，未來消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)更多會(huì)在體驗(yàn)上。大型購(gòu)物中心將不僅僅是一般意義上的購(gòu)物中心，更多的是一個(gè)社交中心的功能。但在目前，社交、逛街的感覺體驗(yàn)只有在購(gòu)物中心和商場(chǎng)里才能體現(xiàn)。如何完善所在場(chǎng)地的環(huán)境，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、整體環(huán)境布置，也會(huì)成為O2O未來一個(gè)很重要的內(nèi)容。

　　服務(wù)的升級(jí)也為企業(yè)帶來更多的利潤(rùn)。鬢客表示，未來網(wǎng)絡(luò)商品甚至能賣得比傳統(tǒng)商品價(jià)格更高。因?yàn)檫@些商品不僅包含了貼身服務(wù)，還能向消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)，包括信息、服務(wù)支付積分和環(huán)境等方面。

　　京東：多渠道融合

　　相比于阿里在營(yíng)銷上的投入，京東更重視供應(yīng)鏈的打造及渠道的融合。京東首席物流規(guī)劃師侯毅表示，京東O2O是基于零售業(yè)、工業(yè)的深度整合，以打造零售的新型業(yè)態(tài)為目標(biāo)的O2O模式。不管是線上線下，企業(yè)都要回歸零售的本質(zhì)。京東是一個(gè)零售企業(yè)，核心就是商品加服務(wù)。線上線下的合作，更多是把商品做得更深，把服務(wù)做得更好。

　　而京東在O2O的發(fā)展方面也更加注重物流供應(yīng)鏈的打造。在經(jīng)歷了與唐久便利店的試水后，日前京東攜手萬家便利店，欲推出15分鐘送達(dá)的極速送達(dá)服務(wù)。侯毅表示，京東在今年底前會(huì)把所有的省份城市、地級(jí)市的便利店全部進(jìn)行整合，共同探討網(wǎng)上大賣場(chǎng)的模式。并將京東與線下的企業(yè)打成一片，形成零售業(yè)中的全國(guó)性企業(yè)。當(dāng)線下所有門店都可以上網(wǎng)后，京東就會(huì)把所有的渠道重新整合，變成直營(yíng)渠道，通過直營(yíng)渠道才能保證線上對(duì)線下的直營(yíng)。而原來這種渠道分割，區(qū)域控制模式在O2O時(shí)代一定會(huì)走向消亡。

　　殊途同歸

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，雖然阿里和京東在O2O發(fā)展策略上有很大區(qū)別，但二者都強(qiáng)調(diào)了商品及服務(wù)的重要性，這也是回歸了零售的本質(zhì)。無論阿里還是京東，在未來O2O的發(fā)展上都需要結(jié)合雙方在發(fā)展中的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

　　阿里與京東在O2O方向上的差別，主要原因在于兩家企業(yè)的“基因”不同。國(guó)家電子商務(wù)研究院副院長(zhǎng)李鳴濤認(rèn)為，阿里主要為商家提供平臺(tái)服務(wù)，發(fā)展的方向是打造優(yōu)質(zhì)交易環(huán)境，無論是無線端還是O2O方，阿里希望打造全產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系;而京東則是以自營(yíng)平臺(tái)為主，借助物流優(yōu)勢(shì)，同時(shí)聯(lián)合便利店完善線下顧客體驗(yàn)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）