電商打響"紅六月"促銷(xiāo)戰(zhàn) 頻繁造節(jié)或致消費(fèi)疲勞

   【中國(guó)鞋網(wǎng)-電商頻道】一年一度的電商年中促銷(xiāo)大戰(zhàn)硝煙再起。剛剛上市的京東，祭出了前所未有的優(yōu)惠力度，豪擲10億元人民幣的“京東紅包”吸引消費(fèi)者參加京東的店慶Party;而即將上市的阿里，也火力全開(kāi)。其旗下的天貓獲得眾多品牌商的支持，就連一向孤傲的蘋(píng)果，也投向天貓陣營(yíng)，首次參與中國(guó)電商大戰(zhàn)……

　　回顧以往的電商價(jià)格戰(zhàn)，“電商促銷(xiāo)”給人的印象不過(guò)是吸引眼球的噱頭，其表面慷慨，內(nèi)里卻小氣，消費(fèi)“陷阱”無(wú)處不在。殊不知，這傷害的是消費(fèi)者對(duì)整個(gè)行業(yè)的信任。因此，在新一輪的“節(jié)日”大戰(zhàn)中，電商企業(yè)唯有從消費(fèi)者角度出發(fā)，落實(shí)優(yōu)惠實(shí)權(quán)，才能真正實(shí)現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)的價(jià)值。

　　電商“618”大戰(zhàn)一觸即發(fā)

　　六月，對(duì)電商來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)熱血沸騰的時(shí)刻，電商領(lǐng)域掀起“多國(guó)殺”。以去年為例，京東商城唱主角，大搞“618”店慶活動(dòng)。而主要電商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手天貓4000萬(wàn)元“刷紅包”、蘇寧易購(gòu)“e18全網(wǎng)底價(jià)日三折搶三天”、當(dāng)當(dāng)“年中慶”，國(guó)美庫(kù)巴更是直言不諱以“狙擊618”為口號(hào)，宣布萬(wàn)款商品全場(chǎng)1折起。眾電商巨頭“圍剿”京東，硬生生地將京東店慶辦成了全網(wǎng)購(gòu)物節(jié)!

　　去年6月的電商大戰(zhàn)已是如此火爆，而今年的火熱程度更是有增無(wú)減。其中，風(fēng)頭最勁的無(wú)疑是剛剛上市的京東商城，此番京東推出以“618 Party”為主題的促銷(xiāo)活動(dòng)，并在微信、手機(jī)QQ、京東手機(jī)客戶(hù)端向用戶(hù)派發(fā)總價(jià)值為10億元人民幣的“京東紅包”。用戶(hù)可以將紅包作為現(xiàn)金在微信、手機(jī)QQ、京東手機(jī)客戶(hù)端上購(gòu)買(mǎi)京東商品。單個(gè)紅包價(jià)值最高達(dá)618元。

　　而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)更是放言“踢爆618”，火藥味十足。據(jù)了解，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以圖書(shū)5折率先開(kāi)打價(jià)格戰(zhàn)，并在手機(jī)端推出“首單送10元現(xiàn)金”的活動(dòng)爭(zhēng)搶移動(dòng)用戶(hù)。緊接著，“新品閃購(gòu)”上線(xiàn)，以及618的當(dāng)當(dāng)尾品匯大促也閃亮登場(chǎng)。

　　在這場(chǎng)硝煙彌漫的電商年中促銷(xiāo)活動(dòng)中，天貓主打3C數(shù)碼、手機(jī)等產(chǎn)品，著手對(duì)京東的店慶進(jìn)行狙殺。天貓一向具有號(hào)召力，振臂一呼就有品牌商的大力支持。除了“中華酷聯(lián)”，蘋(píng)果、小米、三星、飛利浦等眾多國(guó)內(nèi)外知名品牌商已經(jīng)開(kāi)設(shè)天貓官方旗艦店外，蘋(píng)果公司更是入駐了天貓。艾媒咨詢(xún)CEO張毅認(rèn)為，這些公司已經(jīng)在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店，部分公司甚至參戰(zhàn)過(guò)往年的雙十一，此次年中促勢(shì)必將會(huì)有大動(dòng)作。

　　此外，還有亞馬遜、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線(xiàn)等電商參與鏖戰(zhàn)。6月份，京東剛剛上市，阿里上市在即，其他電商不甘淪為配角，火力全開(kāi)，到底是誰(shuí)更省，還要消費(fèi)者擦亮眼睛見(jiàn)證電商的實(shí)際行動(dòng)。

　　促銷(xiāo)戰(zhàn)不能僅僅是噱頭

　　電商大佬的價(jià)格戰(zhàn)如火如荼，而對(duì)消費(fèi)者而言，從表面上看，這是一場(chǎng)低價(jià)盛宴。但真的是這樣嗎?細(xì)數(shù)往屆電商大戰(zhàn)，存在不少問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士分析，近年來(lái)個(gè)別電商購(gòu)物節(jié)中打折商品長(zhǎng)期缺貨、先抬價(jià)再打折、虛標(biāo)商品原價(jià)等虛假促銷(xiāo)行為，已經(jīng)給消費(fèi)者留下了不好的印象。因此，電商促銷(xiāo)是否真降價(jià)成了消費(fèi)者最關(guān)心的要點(diǎn)。

　　優(yōu)惠力度存疑。今年京東豪擲10億元的紅包，宣稱(chēng)可直接用于京東微信商城和手機(jī)QQ商城購(gòu)買(mǎi)實(shí)物商品，單個(gè)紅包價(jià)值最高618元，但紅包的使用規(guī)則不免令人失望。比如，在京東消費(fèi)每一單只能使用一個(gè)紅包，京東紅包不能用于手機(jī)充值和購(gòu)買(mǎi)虛擬產(chǎn)品，一個(gè)紅包不可拆分多次使用，紅包不能提現(xiàn)等等。有網(wǎng)友抱怨，京東搞的是“618”大促銷(xiāo)，按理說(shuō)6月18日購(gòu)買(mǎi)商品應(yīng)該折扣更大，但是紅包只允許在發(fā)放之日起至16日期間使用，逾期作廢。

　　值得一提的是，每次電商促銷(xiāo)大戰(zhàn)之后，都會(huì)暴露出諸多質(zhì)量問(wèn)題，不少用戶(hù)發(fā)出不滿(mǎn)的聲音與投訴。據(jù)《2013年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)，2013年通過(guò)在線(xiàn)遞交、電話(huà)、郵件、即時(shí)通訊等多種形式，共接到全國(guó)各地用戶(hù)的電子商務(wù)投訴近97350起，同比增長(zhǎng)4.0%。某些電商平臺(tái)號(hào)稱(chēng)產(chǎn)品是“正品行貨”，但卻不能享受全國(guó)聯(lián)保;號(hào)稱(chēng)“內(nèi)部渠道”進(jìn)貨，但卻不能拿出廠(chǎng)家授權(quán)的資質(zhì)證明……種種質(zhì)量狀況，讓消費(fèi)者頗為心涼。

　　此外，電商大搞促銷(xiāo)期間，“快遞”變“慢遞”，也讓消費(fèi)者頗有怨言。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)不僅是對(duì)商家的考驗(yàn)，更是對(duì)整個(gè)物流體系的考驗(yàn)。如果頻頻出現(xiàn)爆倉(cāng)情況，肯定會(huì)使用戶(hù)體驗(yàn)大打折扣。電商頻繁“造節(jié)”，大張旗鼓地搞營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)，但促銷(xiāo)戰(zhàn)不能僅僅是噱頭，電商若是“只想賺一把”，恐將在一輪又一輪的“節(jié)日”大戰(zhàn)中，遭到市場(chǎng)洗牌，逐漸被邊緣化。

　　熱戰(zhàn)之后還剩什么?

　　經(jīng)過(guò)多年的電商價(jià)格大戰(zhàn)，電商行業(yè)已經(jīng)形成一年兩次大促的慣例，“618”大促就是其中一大活動(dòng)。隨著“618”的到來(lái)，京東店慶促銷(xiāo)進(jìn)入最高潮。去年“618”，京東全天訂單數(shù)突破300萬(wàn)單，網(wǎng)頁(yè)瀏覽量高達(dá)3.5億元。其中，京東家電品類(lèi)銷(xiāo)售額改寫(xiě)歷史，單日實(shí)現(xiàn)7.5億元，創(chuàng)造了一個(gè)銷(xiāo)售神話(huà)。而今年的京東大戰(zhàn)宣傳攻勢(shì)更猛，力度更大，更發(fā)出“英雄帖”，廣邀電商行業(yè)積極參與進(jìn)來(lái)，可以預(yù)見(jiàn)，這個(gè)億萬(wàn)消費(fèi)者的全民網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，電商之間的戰(zhàn)爭(zhēng)將來(lái)得更加兇猛。

　　電商在熱戰(zhàn)的同時(shí)，勿忘了對(duì)消費(fèi)者的關(guān)愛(ài)。而這個(gè)關(guān)愛(ài)不止表現(xiàn)在優(yōu)惠政策的宣傳力度，還表現(xiàn)在優(yōu)惠的落實(shí)上。頻繁的“造節(jié)”，各種名目的促銷(xiāo)活動(dòng)或讓消費(fèi)者深感疲憊。電商只有給消費(fèi)者得到實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠，才能提升買(mǎi)家的黏度，為締造自己的電商帝國(guó)鋪路。

　　進(jìn)一步說(shuō)，目前的價(jià)格戰(zhàn)或許可以幫助消費(fèi)者買(mǎi)到更加便宜的商品，但是從長(zhǎng)期來(lái)看，只有各家電商全面完善自己的市場(chǎng)機(jī)制，讓消費(fèi)者不僅可以買(mǎi)到稱(chēng)心的商品，還能買(mǎi)個(gè)踏實(shí)。電商平臺(tái)要秉承“消費(fèi)者為先”的原則，致力為消費(fèi)者提供品種豐富、品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品、便捷的服務(wù)和實(shí)惠的價(jià)格，打造受廣大用戶(hù)信賴(lài)、喜歡的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購(gòu)入口。如果消費(fèi)者還陷入往年的“消費(fèi)”麻木當(dāng)中，噱頭一堆，那么這樣的節(jié)日不辦也罷。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）