復盤世界杯：電商特色服務(wù)借風起勢贏商機

   【中國鞋網(wǎng)-電商頻道】世界杯落幕，電商的世界杯戰(zhàn)役也即將收官。在業(yè)內(nèi)人士看來，與“雙11”和“6·18”一樣，世界杯也是電商企業(yè)的狂歡和壓力測試。與各類大促主要考驗支付和物流系統(tǒng)的承載力不同，世界杯成為電商切入特色服務(wù)的東風，夜間配送、互聯(lián)網(wǎng)彩票和掃碼購物等特色服務(wù)趁機興起。

　　“吃貨”與夜間配送

　　世界杯讓一大批吃貨浮出水面，不僅火了夜間商業(yè)，也讓電商測試了一把夜間配送服務(wù)。蘇寧易購在北上廣和南京等城市推出“夜間送”服務(wù)，消費者可以在夜間22時到凌晨3時之間進行預約下單，快遞員會趁著夜色送貨上門。蘇寧易購推出了三種套餐方案供消費者選擇，價格在30-80元之間，套餐內(nèi)包括冰鎮(zhèn)啤酒、涼茶、薯片、泡椒鳳爪、花生和小面包等商品。據(jù)介紹，在“夜間送”服務(wù)推出期間，蘇寧共賣出了8.3萬箱啤酒，5.9萬箱涼茶，4.2萬包薯片，3.1萬包泡椒鳳爪。

　　采用社會化物流的淘寶網(wǎng)也沒有浪費這個自我測試的機會，與菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合推出“餓急送”服務(wù)。據(jù)淘寶網(wǎng)方面介紹，在43個發(fā)貨站點700名快遞員24小時待命的情況下，274萬消費者瀏覽了“餓急送”所推出的各類套餐，其中有來自上海的消費者在下訂單后10分鐘內(nèi)就收到了內(nèi)有豬肉干、雞爪、鴨舌的零食禮包。

　　有電商業(yè)人員認為，夜間配送作為一種差異化的配送服務(wù)，擁有一部分用戶的長尾需求，但由于需求量不大、成本高，一直沒有合適的切入契機�！敖衲晔澜绫�的時差問題讓不少人頭疼，不過對于電商來說，這是測試夜間配送服務(wù)的極好機會，通過這30多天的測試，企業(yè)不僅得到關(guān)注度，還可以獲得包括用戶習慣、配送能力、均攤成本在內(nèi)的多個數(shù)據(jù)�！�

　　“剁手族”與移動購物

　　世界杯期間，電商成為廣告大戶，京東、淘寶、唯品會等企業(yè)紛紛砸下巨資打廣告，移動購物成為發(fā)力重點。與快節(jié)奏的NBA相比，擁有15分鐘中場休息的足球賽事，為觀眾提供了充足的時間去上廁所、吃夜宵和購物。這段時間并不足以讓球迷打開電腦精挑細選，但用手機點開App進行掃碼購物卻綽綽有余。這也是淘寶網(wǎng)將“碼上淘”戰(zhàn)略放在世界杯期間進行測試的客觀原因之一。

　　優(yōu)購網(wǎng)方面發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，得益于世界杯帶來的話題效應，運動品牌商品銷售額增幅超四成，阿迪達斯更是在贊助世界杯后宣布，其2014年銷售額有望突破27億美元。在這屆世界杯上，阿迪達斯贊助了包括德國隊在內(nèi)的9支世界杯參賽球隊，男性消費者成為購買主力。不過，唯品會作為“女性向”電商，也瞄準世界杯商機。以足球與女性消費者的矛盾為切入點，將促銷訴之余情感。

　　世界杯也為家電賣場帶來不小利好，在球場邊的“索尼4K”大廣告的帶動下，蘇寧4K電視銷量增幅達到2000%，冰箱和空調(diào)的銷售額也有較大增長。值得一提的是，蘇寧在淘汰賽期間推出的夜間叫醒服務(wù)game call效果頗佳，累計預約叫醒人數(shù)超過10萬。

　　猜球與互聯(lián)網(wǎng)金融

　　世界杯讓互聯(lián)網(wǎng)競彩一炮而紅，其實同時火起來的還有互聯(lián)網(wǎng)金融。在過去的33天里，最為成功的營銷案例就是京東旗下網(wǎng)銀錢包的“有球必應”了，一度刷爆微信朋友圈。京東金融拿出247萬元，邀請參與者下載網(wǎng)銀錢包免費猜比分，小組賽每場10萬元、淘汰賽每場20萬元、決賽單場獎金247萬元，猜中者平分獎金。由于競猜無需成本卻能拿到真金白銀，網(wǎng)銀錢包的下載量和用戶黏性都讓管理層頗為滿意。

　　而京東雖然“土豪”，卻也并非無的放矢。在京東的引導下，不少消費者選擇將收益放到京東互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品“小金庫”中，不過作為上市公司的京東并未透露相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　與京東類似的還有支付寶服務(wù)窗內(nèi)的“瘋狂猜球”，盡管收益只是積分，但比猜比分更簡單的猜勝負方式，也受到用戶的歡迎。不過與京東追求網(wǎng)銀錢包用戶的目的不同，已經(jīng)擁有極大用戶群的小微金服更希望通過“瘋狂猜球”推廣支付寶服務(wù)窗，并通過提高用戶打開率的方式帶動其他業(yè)務(wù)流量。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）