新鞋變舊鞋工商維權(quán) 店家理虧為過失埋單

　　日前，王女士將一雙價(jià)值500多元的女款休閑鞋送到縣城某鞋店進(jìn)行清洗，并辦理了一張充值100元的會(huì)員卡。過了幾天，王女士取鞋時(shí)卻發(fā)現(xiàn)洗好的兩只鞋色差很大，店家稱色深的一只尚未處理完，等處理完后顏色就會(huì)一致。王女士非常生氣，本來這雙鞋只是在拍婚紗照時(shí)穿了一次，其中一只不但未清洗干凈，還把藍(lán)色洗成泛白色，幾乎成了舊鞋，如果再洗另一只也會(huì)變成舊鞋，根本就不能穿用。于是，王女士要求店家賠償購鞋款，多次協(xié)商遭拒后，王女士將店老板帶到灤南縣工商局進(jìn)行理論。

　　該局工作人員仔細(xì)了解情況后，對(duì)店老板進(jìn)行說服教育，并講解《消法》及《河北省洗滌業(yè)服務(wù)質(zhì)量爭議解決辦法》的相關(guān)知識(shí)，經(jīng)調(diào)解最終雙方達(dá)成和解協(xié)議。

　　《河北省洗滌業(yè)服務(wù)質(zhì)量爭議解決辦法》第十二條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)衣物面料的質(zhì)地、特性，按照洗滌指示，采取正確的洗滌方式。無洗滌標(biāo)志的衣物征得消費(fèi)者同意后，按一般常規(guī)方法洗滌，而由此造成的后果，經(jīng)營者不承擔(dān)責(zé)任。普通洗滌時(shí)，因經(jīng)營者的責(zé)任，衣物洗滌后未達(dá)到相關(guān)規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或約定效果的，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)重新洗滌一次，時(shí)限不得超過一周。重新洗滌后仍達(dá)不到約定效果的，經(jīng)營者應(yīng)全額退還消費(fèi)者相應(yīng)的洗滌費(fèi)。重洗后，造成洗滌物損壞的，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。”據(jù)此條款，經(jīng)營者在洗滌過程中，幾乎將新鞋洗成舊鞋，嚴(yán)重影響消費(fèi)者穿用價(jià)值，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者進(jìn)行相應(yīng)的賠償。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）