細(xì)分領(lǐng)域 差異化服務(wù)成電商物流競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)

   【中國(guó)鞋網(wǎng)-要聞分析】近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，電商物流成為我國(guó)物流市場(chǎng)發(fā)展最快的細(xì)分領(lǐng)域。

　　中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)、電商物流與快遞分會(huì)會(huì)長(zhǎng)崔忠付日前撰寫文章表示，2014年是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要一年，電商物流發(fā)展也呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)，差異化已成為當(dāng)下電商物流競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

　　“送裝一體化”服務(wù)成電商服務(wù)新的標(biāo)桿。日日順物流充分發(fā)揮“四網(wǎng)融合”(虛網(wǎng)、營(yíng)銷網(wǎng)、物流網(wǎng)和服務(wù)網(wǎng))的優(yōu)勢(shì)，提出為用戶提供24小時(shí)限時(shí)達(dá)、送裝同步等差異化物流服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)送貨、安裝同步上門服務(wù)，解決了家電等大件商品電子商務(wù)“最后一公里”的難題，大大提升了客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，專業(yè)化服務(wù)能力成為企業(yè)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　不僅如此，各電商物流企業(yè)的包裹自提業(yè)務(wù)正在加速布點(diǎn)。

　　據(jù)了解，京東今年將部署數(shù)千個(gè)自提柜，進(jìn)一步減少配送員、降低物流成本，并最大化地滿足消費(fèi)者對(duì)時(shí)間自由度的需求，提升購(gòu)物體驗(yàn)。自去年底在北京、上海等64個(gè)城市簽約1萬(wàn)多個(gè)服務(wù)站后，菜鳥網(wǎng)絡(luò)又在香港將自提業(yè)務(wù)往深度延伸，為海外消費(fèi)者提供便捷取貨方式，香港郵政、“7-11”、順豐速運(yùn)、中通快遞、遞四方速遞等五大合作伙伴總共提供超過200個(gè)自提點(diǎn)，方便淘寶買家彈性領(lǐng)取貨物。接下來(lái)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)還會(huì)陸續(xù)在新加坡、澳門等地推出自提服務(wù)。

　　“隨著電商渠道下沉，物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向三、四線城市擴(kuò)張。一、二線城市市場(chǎng)日趨飽和，三、四線城市和中西部地區(qū)成為電商發(fā)展新市場(chǎng)�！贝拗腋杜e例道，京東今年大力將渠道向三到六級(jí)的小縣城滲透，目前已覆蓋全國(guó)90%以上的縣城區(qū)域。菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合日日順物流，在中國(guó)2800多個(gè)縣建立了物流配送站，布局了17000多家服務(wù)商，解決了三、四級(jí)市場(chǎng)的配送難題。

　　在崔忠付看來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，二三線城市、縣級(jí)城市的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)群也開始陸續(xù)擁抱電子商務(wù)，產(chǎn)業(yè)群基地互聯(lián)網(wǎng)化成為必然趨勢(shì)，三到六線城市的物流需求激增，這對(duì)電商物流服務(wù)在深度、廣度和速度等方面提出了更高的要求。

　　此外，電商物流競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化，并購(gòu)重組事件不斷發(fā)生。錯(cuò)失了B2C模式快速發(fā)展時(shí)期已掉出快遞業(yè)第一梯隊(duì)的宅急送引入復(fù)星投資，借此作出重大戰(zhàn)略調(diào)整，提出“BBC模式”，即倉(cāng)配一體化，定位企業(yè)客戶，瞄準(zhǔn)代收貨款、跨境電商業(yè)務(wù)。在與凡客完成資產(chǎn)剝離后，國(guó)內(nèi)較早開展電子商務(wù)配送業(yè)務(wù)的快遞公司如風(fēng)達(dá)在6月30日宣布被中信產(chǎn)業(yè)基金全資控股的天地華宇集團(tuán)收購(gòu)，將作為天地華宇旗下的快遞品牌獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。

　　對(duì)此，崔忠付認(rèn)為，多起并購(gòu)事件說(shuō)明，電商競(jìng)爭(zhēng)加劇了快遞企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，中小快遞如果沒有充足的資本和網(wǎng)絡(luò)支撐，很難在競(jìng)爭(zhēng)中勝出;另一方面，電商物流市場(chǎng)旺盛的需求成為吸引新加入者的重要?jiǎng)恿�。在此背景下，電商物流領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)一步優(yōu)勝劣汰，個(gè)性化、專業(yè)化發(fā)展將成趨勢(shì)，差異化物流服務(wù)如預(yù)約定時(shí)服務(wù)、自提服務(wù)、退換貨服務(wù)、售后服務(wù)等將成為行業(yè)新熱點(diǎn)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）