跨境電商被訂單“包圍”之后該如何“脫身”？

   【中國鞋網(wǎng)-要聞分析】眾所周知，跨境電商在近兩年實(shí)現(xiàn)了爆炸式增長。很多小賣家當(dāng)年以“一臺(tái)電腦加一張桌子”起家，起點(diǎn)雖然很低，但是在幾年的時(shí)間里迅速成長為千萬級(jí)的大賣家。

　　訂單快速增長當(dāng)然是好事，但是它也帶來不少“快樂”的煩惱：小賣家成長得太快，它們還來不及完善自身的庫存、財(cái)務(wù)、訂單等方面的管理體系之時(shí)，就得面對(duì)規(guī)�；�經(jīng)營的壓力了。訂單像雪片一樣飄來，采購、發(fā)貨、處理退換貨的壓力以幾何級(jí)的速度增長，此時(shí)賣家們不可避免地忙成一團(tuán)亂麻。

　　深圳互聯(lián)速公司技術(shù)部經(jīng)理吳小勇告訴雨果網(wǎng)，訂單量增多而導(dǎo)致跨境電商賣家陷入困境的主要原因在于，他們?cè)谟唵喂芾�、庫存控制、發(fā)貨等環(huán)節(jié)太過于依賴人工手段，而沒有選擇高效的自動(dòng)化軟件管理系統(tǒng)。

　　小賣家迅速成長為大賣家

　　跨境電商在近兩年經(jīng)歷了井噴式的發(fā)展。易觀智庫發(fā)布的《中國跨境電商產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告2014》中表明，2013年中國跨境電商市場交易額為2.7萬億元人民幣，增長28.8%。

　　小米科技創(chuàng)始人雷軍說過，站在風(fēng)口，豬都能飛起來。此話雖然直白，但表達(dá)出了“順勢而為，事半功倍”的道理�？缇畴娚贪l(fā)展勢頭如此洶涌，許多從事跨境電商的小賣家順勢而為，以迅猛的速度不斷壯大，在短短的兩三年內(nèi)一躍成為很有實(shí)力大賣家了。

　　資深賣家Steven向雨果網(wǎng)透露，如今日均幾千單乃至上萬單的企業(yè)很多�！拔覀兊膬r(jià)格很便宜，許多小商品只賣幾美元，扣除平臺(tái)費(fèi)和郵費(fèi)等，利潤率依然可觀。不過，利潤率再高，如果沒量也不行，我們走的是量。俄羅斯買家特別多屌絲，貪便宜，一窩蜂地從我們這里買。做電商有一個(gè)規(guī)律，只有錦上添花，沒有雪中送炭。買家們看你賣得越好，店鋪人氣越高，他們?cè)綍?huì)從你這里購買�！彼�說。

　　不過，Steven承認(rèn)，當(dāng)很多賣家正“悶聲發(fā)大財(cái)”的時(shí)候，跨境電商好做的消息不脛而走。這一兩年加入跨境電商大軍的人越來越多，競爭也一下子激烈起來。一些傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)做慣了B2B的批量出口生意，剛開始看不上跨境B2C這種小打小鬧的出口模式，后來它們漸漸認(rèn)識(shí)到這一領(lǐng)域的巨大潛力，也趕忙加入進(jìn)來。

　　“然而無論如何，跨境電商市場肯定比國內(nèi)電商好做，它依然是一塊巨大的藍(lán)海市場。首先，競爭對(duì)手會(huì)更少一些。如果要在淘寶上開店，只要認(rèn)識(shí)中文的人就可以搞了，然而如果你要搞速賣通、eBay，首先要懂一些英文。僅僅語言這一關(guān)就把很多人擋在門外了;其次，跨境電商的市場潛力更大，顧客來自于世界各國，美國、俄羅斯、巴西、東南亞等，這些國家和地區(qū)上網(wǎng)購物的人越來越多，因此潛在顧客也在增長。此外，非洲一些國家的互聯(lián)網(wǎng)滲透率正在迅速上升，不排除以后將會(huì)有很多非洲人從中國跨境電商賣家手上買東西。這意味著跨境電商未來的顧客將來自世界各國，因此這一市場的潛在體量是難以預(yù)估的。”Steven補(bǔ)充道。

　　如今，中國政府對(duì)跨境電商的支持力度越來越大，趁著政策東風(fēng)，許多原本依靠“一臺(tái)電腦、一張桌子”起步的小賣家迅速成長為千萬級(jí)的大賣家，并注冊(cè)了專業(yè)的電子商務(wù)公司。

　　被訂單包圍后的苦惱

　　沒錯(cuò)，這一兩年業(yè)務(wù)規(guī)模迅速壯大的賣家很多。然而，這些賣家在享受訂單劇增喜悅的同時(shí)也開始有了自己的煩惱。隨著訂單增多，很多賣家陷入手忙腳亂的困境。

　　從事跨境電商多年的Taylor告訴雨果網(wǎng)，在前期階段，訂單不多，一般采用Excel表格來記錄采購、發(fā)貨、庫存情況。即便如此，依然有大量的時(shí)間來與顧客交流和美化產(chǎn)品頁面。然而，隨著訂單量不斷飆升，有時(shí)一天有上百個(gè)，采購和發(fā)貨任務(wù)一下子壓過來，原本有條不紊的工作秩序全部亂了套。

　　“其中發(fā)貨環(huán)節(jié)是一個(gè)大問題。在訂單暴增之際，為了及時(shí)發(fā)貨，我們從早上忙到晚上。為了核對(duì)哪個(gè)物流公司的價(jià)格更加便宜，手機(jī)打得滾燙滾燙的，輻射加熱量，感到耳朵隱隱作痛�！彼�說。

　　另一個(gè)資深賣家周娟娟也遇到問題。她說：“我現(xiàn)在正致力于擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，上架的產(chǎn)品越來越多，但是產(chǎn)品需要一個(gè)個(gè)手動(dòng)上傳，雖然這樣可以做到更加精細(xì)，甚至可做出特色，但是弊端也很明顯——太耗時(shí)間了。這樣一來，無法將精力集中到最重要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。”

　　“此外，隨著訂單增多，庫存管理也同樣會(huì)遇到瓶頸。我們儲(chǔ)存了一部分貨物，有一部分需要臨時(shí)采購。為了弄清楚庫存量和采購量，我們建立了一份份表格，將缺貨等情況一一手動(dòng)標(biāo)明，隨時(shí)再刪。整個(gè)過程非常繁瑣�！敝芫昃瓯硎�。

　　跨境電商用ERP管理是大勢所趨

　　雨果網(wǎng)了解到，目前一般跨境電商賣家都是以SOHO形式操作業(yè)務(wù)，夫妻檔和家庭作坊式的組合很常見，一般無力招聘大量的人來處理包裹發(fā)送、庫存控制等事宜，即便有實(shí)力招人，但因?yàn)槿硕嗍蛛s，機(jī)械化處理的弊端依然不少。

　　有鑒于此，對(duì)庫存管理、訂單處理等環(huán)節(jié)實(shí)施自動(dòng)化的軟件管理是大勢所趨。

　　深圳互聯(lián)速公司技術(shù)部經(jīng)理吳小勇告訴雨果網(wǎng)，在國內(nèi)電商市場里ERP服務(wù)發(fā)展很快，也日趨成熟，許多巨頭級(jí)的軟件服務(wù)商紛紛涉足這一領(lǐng)域，市場上出現(xiàn)了百花齊放、百家爭鳴的爭鳴的局面，也產(chǎn)生了許多優(yōu)秀的ERP軟件。

　　跨境電商ERP與國內(nèi)電商ERP不同，它必須將海關(guān)申報(bào)、跨境物流等方方面面的因素考慮在內(nèi)。不過，跨境電商ERP服務(wù)市場目前相對(duì)滯后，因?yàn)橄鄬?duì)于國內(nèi)電商市場的規(guī)模，跨境電商市場的體量依然沒有引起很多軟件商的重視，故而他們?cè)诳缇畴娚蘀RP軟件開發(fā)方面積極性不高。不過，跨境電商市場這兩年爆發(fā)出來的潛力讓一些軟件開發(fā)商改變了想法，開發(fā)商卯足勁兒進(jìn)軍這一市場，但是重量級(jí)的產(chǎn)品依然不多。

　　目前，速賣通、敦煌網(wǎng)、eBay、亞馬遜等跨境電商零售平臺(tái)都已開放了與ERP相關(guān)的API(應(yīng)用程序編程接口)。與此同時(shí)，Paypal、e郵寶、遞四方等其他領(lǐng)域的服務(wù)商也與許多ERP服務(wù)商達(dá)成合作，開放了它們的API，供它們提取數(shù)據(jù)，這無疑將促進(jìn)這一市場的發(fā)展。

　　貼近跨境電商需求的ERP系統(tǒng)

　　深圳互聯(lián)速公司技術(shù)部經(jīng)理吳小勇表示，對(duì)于訂單量增多而又疲于應(yīng)對(duì)的跨境電商賣家來說，選擇一款優(yōu)越的管理軟件，對(duì)訂單實(shí)施自動(dòng)化管理是非常有必要的。

　　吳小勇告訴雨果網(wǎng)，互聯(lián)速公司開發(fā)了一款專業(yè)的跨境電商軟件——貿(mào)易寶。貿(mào)易寶與那些“中國化”的國內(nèi)電商軟件不同，它是由專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)跨境電商的特點(diǎn)研發(fā)而成，考慮到跨境電商專門涉及的海關(guān)申報(bào)、跨境物流等方方面面的因素。此外，貿(mào)易寶沒有最低日均訂單量的限制，大大小小的賣家都可以使用。

　　貿(mào)易寶首先與速賣通后臺(tái)綁定，然后與遞四方、俄速通、e郵寶等專業(yè)物流服務(wù)商的API(應(yīng)用程序編程接口)進(jìn)行了對(duì)接，并抓取有關(guān)數(shù)據(jù)。賣家要發(fā)貨時(shí)，貿(mào)易寶會(huì)自動(dòng)對(duì)比不同物流公司的路線、運(yùn)送時(shí)間和價(jià)格，然后向賣家推薦一個(gè)最優(yōu)物流方案。此時(shí)，賣家可以進(jìn)行批量化的在線發(fā)貨，而無需在線下用電話一一聯(lián)系物流公司、一一對(duì)比運(yùn)費(fèi)和送貨時(shí)間之后，再一個(gè)包裹一個(gè)包裹地發(fā)貨。

　　賣家在貿(mào)易寶推薦下選擇物流公司后，就可以直接在線打印發(fā)貨單并向該物流公司發(fā)出通知。物流公司的系統(tǒng)接到發(fā)貨通知之后，將主動(dòng)派人上門取貨，而無需賣家在線下與再進(jìn)行其溝通。在這種情況下，賣家可以同時(shí)處理許多訂單，同時(shí)與不同的物流公司實(shí)施對(duì)接。以前那種逐一聯(lián)系物流公司、逐一發(fā)貨的情況將成為歷史。

　　除此之外，貿(mào)易寶正全力完善產(chǎn)品管理功能。屆時(shí)，賣家在速賣通平臺(tái)上傳和布置好了產(chǎn)品之后，通過貿(mào)易寶可以將產(chǎn)品批量“搬運(yùn)”到敦煌網(wǎng)、eBay、亞馬遜等平臺(tái)，無需再一一上傳，做無謂的重復(fù)工作。

　　貿(mào)易寶也有一個(gè)強(qiáng)大的庫存管理功能，其系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把平臺(tái)上的訂單抓下來。哪些訂單的庫存量很大，哪些缺貨，哪些庫存不多了，這些細(xì)節(jié)將一一呈現(xiàn)在賣家的貿(mào)易寶界面里。

　　總之，在貿(mào)易寶的幫助下，賣家可以將所有的東西都放在一個(gè)系統(tǒng)里，將訂單、財(cái)務(wù)、庫存集中起來，實(shí)現(xiàn)一條龍的鏈條式管理。在這種集成化軟件的幫助下，不少跨境電商企業(yè)大大縮減了訂單管理時(shí)間和成本�！拔覀兪褂昧速Q(mào)易寶之后，一下子縮減了5-6個(gè)員工�！币晃豢缇畴娚唐髽I(yè)老板說。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）