驚！“雙11”漸成電商包袱 人造節(jié)矛盾凸顯

   【中國(guó)鞋網(wǎng)-要聞分析】一年一度的購(gòu)物狂歡節(jié)“”還有不到半月來(lái)臨，各路電商早已進(jìn)入繁忙籌備期。作為上市后首秀，此次人造節(jié)的發(fā)起者阿里巴巴亮點(diǎn)頗多：發(fā)力全球化、無(wú)線化、平臺(tái)化三大方向，參與商家歷年最多;汽車廠商特斯拉首度進(jìn)駐天貓，試水整車銷售;采用全球直采模式，以天貓平臺(tái)的力量與世界500強(qiáng)品牌聯(lián)動(dòng)，縮短傳統(tǒng)采購(gòu)供應(yīng)量并讓線上消費(fèi)者享受批發(fā)底價(jià)……

　　但狂歡背后，近兩年人們對(duì)“雙11”的思考逐漸深入，業(yè)界也并非全是一片叫好聲。強(qiáng)制改變商業(yè)規(guī)則的人造節(jié)矛盾凸顯。

　　一、成本提高�！半p11”期間，各家電商降價(jià)銷售、紅包發(fā)放以及鋪天蓋地的宣傳直接拉高營(yíng)銷成本，參與商家的營(yíng)銷成本亦成倍增長(zhǎng)，活動(dòng)結(jié)束后不少商家出現(xiàn)收不抵支現(xiàn)象。

　　二、訂單激增，壓力巨大�！半p11”期間，消費(fèi)者幾欲“剁手”，商家卻恨不能長(zhǎng)三頭六臂。由于訂單量瞬間激增，由店鋪到物流到電商平臺(tái)無(wú)不亂作一團(tuán)，疲于應(yīng)對(duì)。“雙11”將至，各家快遞公司高薪緊急招人，而不少快遞小哥卻因“包裹密集恐懼癥”選擇逃離。

　　三、售后服務(wù)難匹配。時(shí)間緊任務(wù)重，重壓之下，前期銷售與售后服務(wù)無(wú)法兼顧，商家信譽(yù)受到損害，影響了“雙11”之后的正常營(yíng)業(yè)。

　　四、假貨多假打折。假貨向來(lái)是電商平臺(tái)最為人詬病的一點(diǎn)，而“雙11”期間消費(fèi)者的假貨投訴大約是平常的1.5倍。此外，商家先提價(jià)再降價(jià)的假打折行為也是投訴重災(zāi)區(qū)。

　　五、影響正常商業(yè)秩序。業(yè)內(nèi)人士指出，每次“雙11”之后，電商行業(yè)會(huì)迎來(lái)銷售低潮，原因就是“雙11”人為地將11、12月的電商銷量集中于一天爆發(fā)，節(jié)日當(dāng)天的繁榮實(shí)則消耗著節(jié)前節(jié)后的市場(chǎng)銷量。

　　拍拍網(wǎng)總裁蕢鶯春認(rèn)為，購(gòu)物是一個(gè)有溫度的、自然的過(guò)程，也是一種自發(fā)的行為，而不是被迫哪一天造一個(gè)人為的節(jié)日。她這樣闡釋自己的觀點(diǎn)：“人工造節(jié)我不是反對(duì)，是不愿意再搞了。對(duì)我來(lái)說(shuō)，今年蹭點(diǎn)大家的流量和熱情，明年可能都不愿意蹭了，我是煩了�！�

　　與蕢鶯春“煩了”的態(tài)度不同，馬云、劉強(qiáng)東乃至王健林應(yīng)該都憋著一股勁。京東和阿里分別于5月、9月赴美上市，意味著今年“雙11”是他們上市后首次交鋒，關(guān)系著海外投資大局;而王健林聯(lián)合騰訊、百度組建的萬(wàn)達(dá)電商被外界視為對(duì)阿里巴巴的包抄，有無(wú)潛力就看其能否交上一份滿意的“雙11”答卷。

　　綜上所述，毀譽(yù)參半的“雙11”已成電商棄之可惜的甜蜜負(fù)擔(dān)，成績(jī)?cè)胶靡馕吨�未�?lái)挑戰(zhàn)越大。而“雙11”能否有一個(gè)完美結(jié)局，取決于電商們對(duì)各種弊病的應(yīng)對(duì)之策。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）