“雙十一”第五年：“胖”成購物月
【中國鞋網(wǎng)-電商頻道】一年一度的“雙十一”大促銷，迎來了第五個(gè)年頭。從五年前首次登場時(shí)的一日狂歡，演變成今秋長達(dá)近一個(gè)月的馬拉松式預(yù)購，其規(guī)模急劇膨脹，僅單個(gè)購物平臺(tái)參與游戲的電商便超過兩萬家，商從籌備促銷計(jì)劃到完成送貨上門，所投入的時(shí)間甚至需要一個(gè)季度。如今“雙十一”的時(shí)間跨度之長已非任何節(jié)日可比，對于品牌商來說是個(gè)漫長的“促銷季”，對于消費(fèi)者而言，則是一個(gè)“購物月”。
提前開放 10月中旬就預(yù)售
為了避免“雙十一”當(dāng)天的線上擁堵，網(wǎng)購平臺(tái)今年強(qiáng)化了預(yù)售機(jī)制，眾多商家將同步優(yōu)惠價(jià)提供時(shí)間提前至10月中旬。
“將傳統(tǒng)的提前大量備貨轉(zhuǎn)換成現(xiàn)在的根據(jù)客戶需求來備貨，可以大大降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。”電商的資深代運(yùn)營商巨爵電商負(fù)責(zé)人黃文輝說，市場多變，雖然今年阿里巴巴的目標(biāo)定到500億元，可是參與電商游戲的店鋪數(shù)量卻從去年的12800多家變成25400多家，流量分流后，要備多少貨、怎么備貨，考驗(yàn)企業(yè)的應(yīng)變能力。
打開七匹狼、九牧衛(wèi)浴、八馬茶業(yè)等多家泉企的線上旗艦店，消費(fèi)者都可以看到醒目的預(yù)售字樣，先交幾十元的定金，便可優(yōu)先預(yù)定低價(jià)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而電商則根據(jù)前期的數(shù)據(jù)收集情況，更加準(zhǔn)確地預(yù)測當(dāng)天的貨品銷售情況，不再盲目備貨。
七匹狼電商負(fù)責(zé)人王公式說，作為男裝類目的首位，他們今年還將在“雙十一”期間，嘗試性地推出高端的“狼圖騰”定制商務(wù)襯衫。打開網(wǎng)頁可以看到，這款襯衫的庫存量為“1”，相關(guān)介紹提及“施華洛世奇的定制袖口、意大利面料、意大利版型師精心設(shè)計(jì)、英國高士縫紉線、德國駿馬布襯……”王公式說，定制款的高端男裝原價(jià)是近3000元，可是如今他們在線上的售價(jià)卻只要300多元，這是針對“雙十一”的高端特供款。
恒安國際電商負(fù)責(zé)人楊斌也提及，他們今年將首度為“雙十一”特供彩色專屬包裝。
“只需要交20元定金，就可以預(yù)購我們的低于五折的茶葉�！卑笋R茶業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，今年他們的目標(biāo)就是要打開知名度，另外還有非遺傳承人制出的定制茶葉來助陣。
雖然此前已經(jīng)有人對定金不退款提出質(zhì)疑，但業(yè)界依然認(rèn)為，這是改變消費(fèi)習(xí)慣的有益嘗試，可以有效地避免企業(yè)盲目備貨，更加準(zhǔn)確地預(yù)測銷售量，降低風(fēng)險(xiǎn)，值得推廣。
時(shí)尚抽獎(jiǎng) iPhone 6當(dāng)彩頭
大抽獎(jiǎng)、送紅包是今年“雙十一”吸引人氣的又一大招，有的網(wǎng)購平臺(tái)甚至喊出“億元紅包派送”的口號(hào)。為了爭奪眼球，泉企的推廣力度很大，零元搶購、神秘定價(jià)、明星見面會(huì)、裸鉆、iPhone 6抽獎(jiǎng)等應(yīng)有盡有。
針對消費(fèi)的主流群體，恒安首推萬元裸鉆抽獎(jiǎng)，要的就是女性消費(fèi)者的關(guān)注。七匹狼則推出銷售一定金額，抽中明星見面會(huì)入場券的方式吸引主流網(wǎng)購人群關(guān)注。對于傳統(tǒng)品牌企業(yè)而言，他們積累的眾多明星資源是其他電商企業(yè)較難復(fù)制的�！拔覀兺瞥鰞扇f多件商品的五毛包郵，是讓利幅度最大的一次�！敝杏钚l(wèi)浴電商透露，當(dāng)天他們還會(huì)推出更具讓利幅度的恒溫花灑，價(jià)格目前還保密，但是肯定會(huì)沖擊原有普通花灑市場。祺彤香茶葉的蘇清陽也在反復(fù)推敲自己的讓利獎(jiǎng)品宣傳圖，從保溫茶杯到手機(jī)，一個(gè)都不能少。從2009年就參與“雙十一”至今，他很清楚獎(jiǎng)品與讓利是必不可少的手段。
iPhone 6在中國市場掀起銷售狂潮，令不少電商選擇將其設(shè)為抽獎(jiǎng)商品。“送手機(jī)算什么，我們推出的是當(dāng)天銷售冠軍送Ipad、Air2，其他贈(zèng)品更是少不了�！焙惆矅H電商負(fù)責(zé)人楊斌說。
除了阿里巴巴大力度推動(dòng)“雙十一”大促銷，京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)購平臺(tái)也積極發(fā)起相關(guān)活動(dòng)，雖然細(xì)節(jié)上有所變化，但是整體的讓利、優(yōu)惠策略沒有變。與此同時(shí)，泉州的各個(gè)自建電商平臺(tái)也推出自己的個(gè)性玩法。拍鞋網(wǎng)方面表示，他們不僅將提供5折封頂?shù)牡蛢r(jià)優(yōu)惠，還精心策劃了專屬單身用戶的“拆散情侶攻略”活動(dòng)，回歸到“光棍節(jié)”的本質(zhì)上，只要愿意分享自己的有趣經(jīng)歷，便可以參與大獎(jiǎng)抽取�！坝悬c(diǎn)類似無厘頭的活動(dòng)，對于年輕人有一定的吸引力�！毕嚓P(guān)人士說，不過不要期待會(huì)有什么大的引流效果，主要還是烘托一下氣氛。
線下分流 實(shí)體店也要沾光
線上營銷戰(zhàn)打得萬分熱鬧，線下的實(shí)體店鋪、商場也沒閑著。大洋百貨及萬達(dá)都在“雙十一”之前推出店慶，通過手機(jī)無線端，線下店鋪海報(bào)等方式大打讓利牌。
“沒辦法，形勢逼得我們必須要參與，還要提前參與。”相關(guān)人士透露，線上促銷對于線下商鋪的沖擊是肯定有的，特別是前兩年，但今年以來實(shí)體店逐步習(xí)慣了“沖擊波”，正從被動(dòng)挨打轉(zhuǎn)向了正面迎擊，提前分流客戶。
從各大商城的宣傳來看，他們均不同程度地增加了二維碼的掌上移動(dòng)端鏈接�！拔覀冊谑碌淄瞥鋈斓陌俚晖瑧c活動(dòng)，目的就是要吸引顧客通過掃二維碼的方式進(jìn)入到自建的移動(dòng)商城內(nèi)，形成虛實(shí)并行的服務(wù)體系�！比萑f達(dá)商城的相關(guān)人士說，而“雙十一”當(dāng)天他們則會(huì)側(cè)重推出體驗(yàn)類的消費(fèi)活動(dòng)，涉及餐飲及化妝體驗(yàn)等這些必須親臨消費(fèi)現(xiàn)場的領(lǐng)域。大洋百貨在微信服務(wù)號(hào)的推廣已經(jīng)有一段時(shí)間，上面的優(yōu)惠信息與線下同步，只是距離精致運(yùn)營尚有一段距離。
大商場有大動(dòng)作，沿街的小店鋪也各顯神通�！耙呀�(jīng)‘洗’過一遍了，今后能活下來的店鋪，特別是傳統(tǒng)鞋服店鋪，要么得有品牌依托，要不就得有自己的個(gè)性主張。”業(yè)內(nèi)人士說，從泉州打錫街、涂門街等街道的店鋪更替便可看出，不少無調(diào)性、無個(gè)性、無品牌的“三無”服裝店已經(jīng)被“洗”出市場，取而代之的都是那些富有個(gè)性或者強(qiáng)調(diào)現(xiàn)象體驗(yàn)消費(fèi)的店鋪。據(jù)稱，個(gè)別小的服裝店也嘗試著利用微信工具建立客戶群，可是效果尚不太理想。哥弟品牌的店鋪負(fù)責(zé)人為了增加客流量，專門加進(jìn)店客人的微信，定期在上面通過服務(wù)員的試穿展現(xiàn)新品，由此來增進(jìn)互動(dòng)。
“喜歡我們的就會(huì)進(jìn)來，不喜歡的也沒辦法�！卑⒓t，她在泉州市區(qū)九一街經(jīng)營服裝店多年，坦言前兩年受到線上沖擊非常大，因?yàn)閳?jiān)持民族風(fēng)的進(jìn)貨個(gè)性，去年以來客戶群相對穩(wěn)定了，新老客戶群體個(gè)性鮮明。提及微信平臺(tái)的客戶維護(hù)時(shí)，她認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)分享需要有一定的高度而非簡單地曬出服裝，有高度才能對客戶產(chǎn)生吸引力，否則只是徒勞。
快遞改革 訂單未下“寶貝”先行
快遞員阿平最近很忙，“腳不沾地的日子又要到了，痛并快樂哦。”阿平笑著說。進(jìn)入十月份之后便是快遞員的緊俏月份了。
為了應(yīng)對這如海水般涌入的快遞單，泉州市郵政管理局日前召開大會(huì)協(xié)調(diào)，根據(jù)預(yù)測今年11月份第一周泉州的快遞總量將突破2200萬件，日均300萬件以上，分別比去年同期的1059萬件、日均150萬多件增長一倍�！斑@是根據(jù)去年阿里巴巴總銷售額350億元和今年500億元的比例測算的增長幅度。再加上今年京東、當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_(tái)的‘雙十一’推廣力度也加大了，還有泉州本地各地區(qū)域垂直電商平臺(tái)的發(fā)力，突破2000萬件應(yīng)該沒有懸念�！毕嚓P(guān)人士說。
中國行業(yè)研究網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，去年“雙十一”的退貨率達(dá)到25%，部分商家更高達(dá)40%，其中大部分是物流造成的�！耙话愣浴p十一’過后，正常都需要15天甚至更長的時(shí)間來消化，這會(huì)大大增加客戶的退貨率，降低用戶體驗(yàn)，有時(shí)甚至?xí)䲟p害品牌企業(yè)的美譽(yù)度。”七匹狼電商負(fù)責(zé)人王公式說，為此今年他們?nèi)鎲?dòng)了自建的智能化物流中心，采用國際先進(jìn)的設(shè)備來保證物流的暢通。在全國范圍分倉體系的支持下，他們要把原本15天的消化期縮短到3天時(shí)間，這將大大提升用戶的體驗(yàn)。
順豐泉州區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人也介紹說，他們已經(jīng)和泉州不少電商企業(yè)建立了合作，為的就是解決爆倉、干線阻塞的情況。他們設(shè)計(jì)推出分倉備貨產(chǎn)品，合作商家可與順豐進(jìn)行系統(tǒng)對接，再根據(jù)商家自身情況，選擇他們在全國多區(qū)域的倉庫位置、數(shù)量及各倉庫庫存。他們也將根據(jù)電商企業(yè)的需求進(jìn)行倉庫貨品的庫內(nèi)操作、貨品配送及各倉之間的調(diào)撥，實(shí)現(xiàn)庫存存儲(chǔ)、調(diào)撥作業(yè)、訂單發(fā)貨、包裹配送一條龍服務(wù)。分倉備貨為商家提供了15個(gè)地區(qū)的20個(gè)倉庫，以及覆蓋全國的物流配送能力。除了幫助用戶提前備貨到發(fā)貨地，實(shí)現(xiàn)訂單未下、“寶貝已先行”的智能化操作，還能通過長途件變區(qū)內(nèi)件、倉內(nèi)作業(yè)、代發(fā)貨等連鎖操作，幫助泉企有效降低人力成本、運(yùn)費(fèi)成本。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
