新消費(fèi)模式?jīng)_擊 奢侈品無法再忽視數(shù)字化
【中國鞋網(wǎng)-品牌觀察】隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃起飛，社交網(wǎng)站的發(fā)展加速，奢侈品再也無法忽視網(wǎng)絡(luò)市場，數(shù)字化技術(shù)與品牌的結(jié)合越來越頻繁，特別是數(shù)字化網(wǎng)上消費(fèi)方式更是可以令到奢侈品牌成功晉級的重要環(huán)節(jié)。
智威湯遜公司全球趨勢預(yù)測的負(fù)責(zé)人Lucie Greene表示，她看中Céline品牌倫敦專賣店的錢包，但當(dāng)她在網(wǎng)上看了看，發(fā)現(xiàn)Céline只在實(shí)體商店出售它。從那時(shí)起，她便看Saint Laurent和Victoria Beckham那些只需幾下點(diǎn)擊便可購買的昂貴包包。Greene說：“購買的不便利性讓我考慮其他的選擇�！�
貝恩Bain公司顧問估計(jì)，現(xiàn)在大約40%的高端奢侈品牌不通過網(wǎng)絡(luò)銷售。例如Chanel，它不會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上出售服裝包類商品，因?yàn)樗枰M(fèi)者到實(shí)體店體驗(yàn)時(shí)尚咨詢的服務(wù)，但它會(huì)在網(wǎng)上賣化妝品。
擁有Céline的LVMH公司通過在亞洲開設(shè)更多的零售店成功刺激銷售。Sanford C. Bernstein公司估計(jì)，中國的消費(fèi)者占全球所有奢侈品消費(fèi)額約29%，但隨著近年大陸打擊贈(zèng)送昂貴的禮物給官員的行為，給一些奢侈品牌進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展臨門一腳。
Exane BNP Paribas分析師Luca Solca預(yù)計(jì)，數(shù)字化可能對奢侈品行業(yè)來說是“下一個(gè)中國”，到2020年其將增加約43億美元的銷售額。咨詢公司Advancy高級合伙人Laurence-Anne Parent也表示，奢侈品牌需要活躍于社交媒體，因?yàn)榕c導(dǎo)購員的說話相比，大多數(shù)消費(fèi)者消費(fèi)前會(huì)查詢互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)上的多個(gè)可信的評價(jià)并進(jìn)行比較。
據(jù)了解，Burberry是第一個(gè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換的頂級奢侈品牌，它讓消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購產(chǎn)品，并在他們的商店提貨。早在2010年，通過他們的網(wǎng)站上流媒體的直播，客戶能夠直接訂購時(shí)裝秀的衣服。品牌的粉絲可以在該公司的在線論壇Art of the Trench發(fā)布自己穿著Burberry風(fēng)衣的照片。Burberry還使用iPad應(yīng)用程序讓店內(nèi)工作人員得知個(gè)人客戶在Burberry過去的購買數(shù)據(jù)。
“數(shù)字化是我們的，無論從商業(yè)和市場營銷的角度來看的一個(gè)基本組成部分，”一名Burberry女發(fā)言人稱，“它使我們能夠與客戶建立更緊密的關(guān)系�！备鶕�(jù)記者了解，11月份Burberry公司的推出一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)站，股票經(jīng)紀(jì)Redburn Europe表示這個(gè)網(wǎng)站可以幫助提高12%的數(shù)字購買率。而在今年年底該公司針對中國網(wǎng)上訂單設(shè)立一個(gè)新的倉庫。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
