【探析】阿里猛補(bǔ)“雙12”的陰謀與陽(yáng)謀
【中國(guó)鞋網(wǎng)-電商頻道】50元的優(yōu)惠讓線下門(mén)店瘋狂了。今年“雙12”，馬云將戰(zhàn)火引到線下，支付寶聯(lián)合全國(guó)2萬(wàn)家線下門(mén)店進(jìn)行打折促銷(xiāo)，與“雙11”動(dòng)輒全場(chǎng)5折相比，“雙12”最高僅50元優(yōu)惠，但這已經(jīng)讓各大超市排起結(jié)賬長(zhǎng)隊(duì)，甚至系統(tǒng)崩潰。
有零售業(yè)人士不無(wú)擔(dān)心：財(cái)大氣粗的淘寶如果不斷補(bǔ)貼讓消費(fèi)者養(yǎng)成習(xí)慣，本就風(fēng)雨飄搖的傳統(tǒng)零售地位就更岌岌可危，應(yīng)該聯(lián)合抵制支付寶。不過(guò)也有觀點(diǎn)認(rèn)為，傳統(tǒng)零售應(yīng)跟上移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，這是潮流。
瘋狂一日
12月12日晚上，家住三元橋的王先生在家門(mén)口的物美大賣(mài)場(chǎng)排隊(duì)結(jié)賬，結(jié)賬隊(duì)伍里，每個(gè)人的購(gòu)物車(chē)?yán)锒级褲M了各種物品，隊(duì)伍也越排越長(zhǎng)，“有一種‘黑色星期五’的感覺(jué)”，王先生介紹，“22點(diǎn)的時(shí)候系統(tǒng)好像馬上要關(guān)閉了，但還有很多人排隊(duì)，也有人放棄了，裝得滿滿的購(gòu)物車(chē)放在一邊�！�
這樣的情景在“雙12”當(dāng)天發(fā)生在北京、杭州、武漢等全國(guó)幾百家超市和便利店門(mén)店里。據(jù)報(bào)道，杭州世紀(jì)聯(lián)華門(mén)店開(kāi)店前就有顧客排隊(duì)等候搶購(gòu)，由于購(gòu)物的人太多，一度造成了支付寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障。今年“雙12”，線下有近100個(gè)品牌、約2萬(wàn)家門(mén)店與支付寶聯(lián)合行動(dòng)，在12月12日當(dāng)日使用支付寶錢(qián)包付款可打5折，范圍覆蓋餐館、面包店、超市、便利店等多個(gè)日常消費(fèi)場(chǎng)所。
物美集團(tuán)新聞發(fā)言人喬紅兵介紹，“‘雙12’當(dāng)日，物美銷(xiāo)售增長(zhǎng)很大，有些門(mén)店不得不限流維持正常運(yùn)營(yíng)”。支付寶的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至“雙12”15時(shí)30分，共有超過(guò)400萬(wàn)筆交易集中爆發(fā)。雖然5折的促銷(xiāo)活動(dòng)中最高每筆僅有50元的減免，但依然擋不住洶涌的人流。電商低價(jià)促銷(xiāo)已成常態(tài)，但對(duì)線下促銷(xiāo)仍然有足夠的吸引力。
各取所需
喬紅兵向北京商報(bào)記者介紹，“‘雙12’活動(dòng)，不光是吸引了物美的會(huì)員購(gòu)物，也有眾多新消費(fèi)者進(jìn)入門(mén)店，尤其是年輕人和大學(xué)生群體。”他認(rèn)為，對(duì)于傳統(tǒng)零售來(lái)說(shuō)，這次“雙12”最大的亮點(diǎn)是帶來(lái)了新的消費(fèi)者。
有業(yè)內(nèi)人士計(jì)算，截至12月12日當(dāng)天15時(shí)，支付寶錢(qián)包聯(lián)合線下門(mén)店累計(jì)刷了404萬(wàn)筆，每刷一次支付寶錢(qián)包優(yōu)惠20元計(jì)算，這404萬(wàn)筆交易總的補(bǔ)貼規(guī)模在8000萬(wàn)元，可以肯定的是，“雙12”一天分發(fā)給用戶的補(bǔ)貼在1億元以上。對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō)，自己花錢(qián)補(bǔ)貼為線下引客流顯然不是其目的。
支付寶舞劍，意在何處呢?支付寶同樣是為了爭(zhēng)取新進(jìn)入者，這些人正是傳統(tǒng)零售的主力，即“60后”和“70后”大媽。大媽掌管了一家人的日常生活消費(fèi)，卻是支付寶一直以來(lái)的盲區(qū)。從購(gòu)物補(bǔ)貼減免入手，讓大媽們接觸并使用支付寶，所有的宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)又是線下門(mén)店來(lái)執(zhí)行，甚至支付過(guò)程也是超市店員手把手教顧客。如此一來(lái)，支付寶只用動(dòng)動(dòng)手指就打入了大媽群體。有數(shù)據(jù)稱，支付寶錢(qián)包用戶一天新增幾千萬(wàn)。同時(shí)也讓年輕人了解了支付寶各種支付場(chǎng)景，不僅僅是網(wǎng)上支付。
支付寶此次“雙12”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)除了超市便利店，還有餐館、打車(chē)、面包房、自動(dòng)售貨機(jī)等生活的各個(gè)領(lǐng)域。支付寶方面表示，“我們選擇的合作伙伴都是非常貼近日常生活的消費(fèi)場(chǎng)景，通過(guò)對(duì)日常生活場(chǎng)景的滲透，給人們帶來(lái)更便捷的服務(wù)”。
堵還是疏
支付寶從線上向線下滲透，引起了部分傳統(tǒng)零售人士的恐慌，在其看來(lái)，阿里巴巴用補(bǔ)貼已經(jīng)洗牌了多個(gè)行業(yè)，比如打車(chē)。傳統(tǒng)零售本身就是低毛利的行業(yè)，如果阿里巴巴猛砸錢(qián)線下，對(duì)傳統(tǒng)零售是一次巨大的沖擊。“實(shí)體零售應(yīng)抵制支付寶，已經(jīng)使用支付寶的也要淡化�！�
物美方面表示，“雙12”為物美帶來(lái)了大量的客流和銷(xiāo)售，但與傳統(tǒng)零售自己的店慶或者春節(jié)活動(dòng)相比，還是有一定差距。在物美方面看來(lái)，對(duì)傳統(tǒng)零售來(lái)說(shuō)，與支付寶的合作是探索線上業(yè)務(wù)的一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，比如，如何打通線上線下，如何將線上客流引導(dǎo)至線下門(mén)店等等。喬紅兵透露，物美馬上就會(huì)推出線上與線下門(mén)店聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)。
也有零售業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)零售業(yè)仍然處于不促不銷(xiāo)的尷尬境地，“雙12”的消費(fèi)者多是沖著價(jià)格優(yōu)惠去的，即使成為支付寶的用戶，也只是暫時(shí)性的。據(jù)北京商報(bào)記者了解，在經(jīng)歷了“雙12”當(dāng)天最高50元優(yōu)惠的火爆場(chǎng)面后，次日優(yōu)惠力度就減小至最高10元，各大超市就基本恢復(fù)了正常運(yùn)營(yíng)，據(jù)物美小馬廠店工作人員介紹，12月13日和14日，基本上每日只有三四十單用支付寶結(jié)賬。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：）
