【要聞】99%的電商都沒做好這幾點！

   【中國鞋網(wǎng)-要聞分析】我們上淘寶上看到一件滿意的準(zhǔn)備購買時我們會做這幾點準(zhǔn)備，看信譽(yù)、看銷量、看評價。一件價值100元的T恤賣給你120元你嫌棄太貴了、打五折賣給你你覺得質(zhì)量有問題、免費送給你你會認(rèn)為天下沒有免費的午餐你可能不敢要。用戶永遠(yuǎn)沒有錯，錯的是商家沒有解決這幾個問題。

　　信任度

　　淘寶網(wǎng)的擔(dān)保模式解決了網(wǎng)購的信任度的問題，但擔(dān)保模式不是解決了每一個店鋪的信任度問題，信譽(yù)較低或沒有繳納保證金的店鋪還是很少有人敢買的。這不，最近我逛淘寶的時候發(fā)現(xiàn)有一個“先試后買”的功能，這個功能不是每一個人都有權(quán)限獲得，意思就是不需要付款可以直接試完了以后滿意在購買，而且是實物。

　　意識

　　相信在淘寶上購物幾乎是沒有幾個人會看品牌的，比如你要買安踏的鞋子，你會跑淘寶去買嗎?肯定不會，如果你真打算去淘寶買安踏的鞋子，我想你已經(jīng)做好購買A貨安踏的準(zhǔn)備了。但淘寶上真真實實的存在品牌產(chǎn)品，因為“在小的企業(yè)也有自己的品牌”。但卻沒有人會把自己的品牌宣傳，自己把自己的品牌當(dāng)成一文不值的去和別人比價格。在互聯(lián)網(wǎng)上可以說便宜的有更便宜的，更便宜的還有免費的，價格成為了商家唯一的出處。

　　有人看無人問、有人問無人買

　　淘寶畢竟是第三方平臺，我們沒有多大的管理權(quán)限，所以這種情況我一般是哪種自己的商城網(wǎng)站的，有人看無人問、有人問無人買我們就只有坐等客戶上門?沒錯，你推廣可能做的非常到位，每天有幾百個人來你網(wǎng)站看看，甚至還有人認(rèn)為你的產(chǎn)品不錯的，但就是沒有購買，想去其他平臺購買便宜的或者購買無風(fēng)險的。

　　體驗

　　京東的模式與早期的淘寶商城的模式差不多，之所以能夠撇開淘寶商城生存下來原因是京東在細(xì)節(jié)方面做了不少的優(yōu)化，比如：京東在發(fā)貨的時候，一般的小物件他們都不會像快遞一樣打包，而是用一個京東的方便袋提送給用戶，可以肯定從物流上面用戶絕對不會擔(dān)心貨物摔壞或怎么樣，發(fā)貨速度基本是24小時內(nèi)可以到貨。而淘寶賣家也有不少的賣家在解決這個問題，比如：為客戶購買運費險、或者保證24小時內(nèi)發(fā)貨等問題。

　　比價格

　　我隨便在互聯(lián)網(wǎng)上找一個產(chǎn)品，都可以找到同款，功能一樣的，并且價格便宜的，這種現(xiàn)象并不意外，只是競爭對手在競爭優(yōu)勢上做的價格調(diào)整，對此甚至有淘寶話費充值的虧本賣話費，唯一的目的是虧本賺信譽(yù)，但實際上用戶卻并不是因為價格而不去購買你的產(chǎn)品，試問一下你去充值話費會選擇一個沒有一點信譽(yù)并且離線的店鋪還是選擇一個皇冠多客服在線的店鋪?即使皇冠店鋪貴了2毛錢。我相信為了兩毛錢你不會等2個小時才充值成功的。

　　賣點

　　同一個杯子賣本身的價格只能賣3元、賣文化5元、賣品牌7元、賣功能80元、賣包裝288元、買紀(jì)念價值2000元。如果我們的產(chǎn)品和同行沒有任何區(qū)別，價格卻貴，用戶不會認(rèn)為有貴的價值。這就是為何同一件衣服經(jīng)過明星代言后的價值了，仔細(xì)想想，不就是一件T恤嗎?難道金子打的，他要賣500多?因為他的價值不是在衣服的質(zhì)量上。所以他必須要賣500多。

　　總結(jié)：太多人以為是價格問題導(dǎo)致了產(chǎn)品賣不出去，但實際上價格并不是用戶的重點需求，用戶也不會缺這2塊錢。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體:）