觀察：無印良品還真不都是“良品”

   【中國鞋網(wǎng)-品牌觀察】近日，廈門市工商局公布了2014年流通領(lǐng)域鞋類商品質(zhì)量抽檢，結(jié)果顯示有多家知名品牌上榜，其中無印良品兩款鞋類商品分別因外低耐磨性能和幫底剝離強(qiáng)度雙雙上榜。記者調(diào)查得知，該品牌不合格已并非首次。

　　第二次?不，第十次

　　那么，無印良品共有多少次抽查不合格記錄呢?國家質(zhì)檢總局為我們做了統(tǒng)計(jì)。

　　近日，國家質(zhì)檢總局舉行記者會(huì)，通報(bào)例行數(shù)據(jù)并發(fā)布消費(fèi)提示。抽查ZARA、愛馬仕等10次以上不合格。

　　質(zhì)檢總局檢驗(yàn)監(jiān)管司的副司長劉世遠(yuǎn)介紹了2014年目錄外進(jìn)出口商品第一階段的監(jiān)督抽查情況，我國對進(jìn)口商品的抽查分為目錄內(nèi)和目錄外，目錄內(nèi)商品與消費(fèi)者的生活關(guān)系更為密切，這些商品會(huì)進(jìn)行常規(guī)的抽查。而此次公布的是目錄外，也就是日�？赡艹椴榈谋容^少的一些商品。

　　結(jié)果顯示，按產(chǎn)品進(jìn)口國別來劃分，韓 國、意大利、日本、越南和美國的進(jìn)口商品數(shù)量相對較多，不合格率也相對較高，達(dá)到42.48%，不合格產(chǎn)品主要集中于服裝類，原因主要是標(biāo)志標(biāo)簽、纖維含量和色牢度不合格。

　　而抽查多達(dá)十次不合格的商品中，既有愛馬仕這樣的頂級奢侈品牌，也有無印良品之類略顯親民的品牌，看來在服裝行業(yè)，價(jià)格貴還真不一定質(zhì)量就好，這不免讓消費(fèi)者的信心受挫。

　　與其他快品牌相比，無印良品在消費(fèi)者心目中的口碑好到驚人。而該品牌本身則從不以快時(shí)尚自稱。在某購物推薦網(wǎng)站上，關(guān)于無印良品的推薦就有兩百多項(xiàng)，關(guān)注人數(shù)達(dá)數(shù)萬人。在購買后的曬單中，鮮有消費(fèi)者表達(dá)出不滿意。受火爆市場的鼓勵(lì)，目前的無印良品正在中國加速擴(kuò)張，在2014年底進(jìn)入了38個(gè)城市。事實(shí)證明，現(xiàn)在的無印良品不僅擁有廣泛的粉絲，也擁有廣闊的市場前景。

　　這個(gè)品牌何以讓消費(fèi)者如此喜愛呢?

　　原因在于我國消費(fèi)者對日本產(chǎn)品質(zhì)量的信賴感，相信讀者們都聽說過關(guān)于日本質(zhì)量控制嚴(yán)格的傳說。同時(shí)無印良品在設(shè)計(jì)上追求簡約的表達(dá)方式，一切回歸商品本身，從而贏得了廣大時(shí)髦文藝青年們的喜愛。

　　盛名之下，其實(shí)難副。

　　無印良品是否重視我國市場呢?如果重視，那么品牌抽檢不合格率為何如此之高，而如果不重視，又為何加速在我國的擴(kuò)張進(jìn)程呢?

　　前不久還有另一件讓人啼笑皆非的事情。

　　作為雜貨品牌，無印良品推出了一款橡木長凳，在中國的售價(jià)為1000元人民幣，由于該款長凳過于平淡無奇，引來網(wǎng)友熱評。

　　而正因此次事件，消費(fèi)者們終于發(fā)現(xiàn)了該品牌在兩個(gè)不同國家的一般定價(jià)策略——若該產(chǎn)品在日本售價(jià)為10000日元，那么其在中國的售價(jià)就是1000元人民幣，非常容易計(jì)算。

　　可日元人民幣間的匯率并不是簡單的十倍關(guān)系，經(jīng)過匯率計(jì)算后，在中國購買產(chǎn)品比日本要更加貴。

　　由于日本平均消費(fèi)水平高，對這件商品并無太大反響，而當(dāng)商品經(jīng)過這樣的價(jià)格調(diào)整進(jìn)入國內(nèi)后，難免引發(fā)消費(fèi)者熱議。

　　迫于壓力，該公司后將長凳在中國區(qū)的售價(jià)調(diào)整為700元人民幣——并推出了價(jià)格4000元的橡木扶手椅。

　　無印良品究竟是如何對待產(chǎn)品質(zhì)量，如何看待消費(fèi)者的呢?記者嘗試聯(lián)系了無印良品的工作人員。

　　負(fù)責(zé)人呢?不在不在

　　令人遺憾的是，在無印良品的專賣店里，工作人員并不愿正面回應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

　　那么該企業(yè)又是如何表態(tài)的呢?記者聯(lián)系該企業(yè)工作人員，而對方則表示，相關(guān)負(fù)責(zé)人不在。

　　本以為是運(yùn)氣不佳，誰知搜索相關(guān)新聞后才發(fā)現(xiàn)，該品牌對于自己的質(zhì)量問題，竟從未說過一句話。

　　2014年7月，北京市工商局公布新一批服裝抽檢結(jié)果，無印良品被檢出色牢度不合格，法制晚報(bào)記者嘗試向無印良品詢問原因，截至到發(fā)稿未收到任何答復(fù)。

　　同年10月，記者就服裝質(zhì)量問題采訪該企業(yè)，該企業(yè)回應(yīng)負(fù)責(zé)人不在。

　　而無印良品至今未對任何一次產(chǎn)品不合格事件發(fā)表過聲明或解釋。這不禁讓人聯(lián)想——該企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人一直忙什么呢?

　　相對于傳統(tǒng)服裝品牌，快時(shí)尚品牌因?yàn)橐晃肚罂欤瑥亩�不能很好地保證質(zhì)量，近年來，多家快時(shí)尚品牌都是產(chǎn)品不合格榜單上的�？汀�

　　但“快”并不是不合格的理由，無論傳統(tǒng)品牌還是快時(shí)尚品牌，只要符合國家標(biāo)準(zhǔn)，那么他的質(zhì)量就是可以信賴的，無論企業(yè)經(jīng)營模式如何變化，必須依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品。

　　無印良品從未宣稱自己是快時(shí)尚品牌，卻經(jīng)常在不合格榜單中與快時(shí)尚品牌一起“排排坐”，這實(shí)在讓人匪夷所思。

　　更令人難以置信的，是消費(fèi)者對無印良品這一品牌的評價(jià)。

　　絕大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為無印良品十分具有設(shè)計(jì)感，而談到質(zhì)量時(shí)候，消費(fèi)者多表示：“質(zhì)量絕對保證，因?yàn)闊o印良品的三大理念之一就是質(zhì)檢非常的嚴(yán)格�！薄皷|西質(zhì)量還算不錯(cuò)!”“睡衣這種東西是無印良品相對別的牌子好吧。”

　　為什么消費(fèi)者的印象與科學(xué)的檢驗(yàn)報(bào)告截然相反?也許，這就是無印良品選擇對負(fù)面新聞沉默的原因。

　　媒體往往希望廠家能對不合格事件進(jìn)行解釋，一旦對方有了回應(yīng)，采訪就容易做得“出彩”，長此以往，經(jīng)常發(fā)布相關(guān)信息的企業(yè)反而變成了質(zhì)量不過關(guān)的代名詞，而沉默的大多數(shù)品牌則在網(wǎng)頁的角落，只有當(dāng)業(yè)內(nèi)人士仔細(xì)查看的時(shí)候，才會(huì)像發(fā)現(xiàn)新大陸一般驚訝：想不到這個(gè)品牌居然有這么多次被檢出不合格。

　　解決這一問題，還要從無印良品們自身入手，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該明白，對質(zhì)量問題遮遮掩掩反而會(huì)導(dǎo)致公眾的信任，不知無印良品在日本如何應(yīng)對類似新聞，是否也表示相關(guān)負(fù)責(zé)人不在呢?（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：）