傳統(tǒng)零售O2O轉(zhuǎn)戰(zhàn)將營銷轉(zhuǎn)化為客戶的實(shí)戰(zhàn)期

   【中國鞋網(wǎng)-要聞分析】去年國內(nèi)實(shí)體連鎖業(yè)用工總量和經(jīng)營面積出現(xiàn)首次負(fù)增長，分別同比下降了1.3%和2.3%。在此背景下，O2O成為傳統(tǒng)零售企業(yè)尋求發(fā)展的解決方案。傳統(tǒng)零售企業(yè)正從O2O轉(zhuǎn)型的初級(jí)階段，轉(zhuǎn)向?qū)�營銷轉(zhuǎn)化為客戶的實(shí)戰(zhàn)期。

　　失去10%份額

　　以實(shí)體連鎖企業(yè)為代表的傳統(tǒng)零售業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在電商沖擊和限制“三公”消費(fèi)等因素影響下，傳統(tǒng)零售業(yè)出現(xiàn)了整體收縮的態(tài)勢(shì)。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)在日前舉行的2015中國連鎖業(yè)O2O大會(huì)上公布數(shù)據(jù)顯示，去年國內(nèi)實(shí)體連鎖業(yè)用工總量和經(jīng)營面積出現(xiàn)首次負(fù)增長，分別同比下降了1.3%和2.3%。此外，行業(yè)銷售額增速也進(jìn)入個(gè)位數(shù)時(shí)代。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年1-11月，全國4000家重點(diǎn)零售企業(yè)銷售額增速為8.8%，2013年為11.4%。

　　關(guān)店可謂是如今傳統(tǒng)零售業(yè)的常態(tài)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2014年12月31日，全國主要零售企業(yè)(百貨、超市)共計(jì)關(guān)閉201家門店，較2013年的35家同比增長474.29%，創(chuàng)歷年之最。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)秘書長裴亮表示，傳統(tǒng)零售10%的市場(chǎng)份額已被電商搶去。如今，電商已開始積極向三四線城市及農(nóng)村市場(chǎng)滲透，下一步進(jìn)行大量布局實(shí)體終端。在裴亮看來，未來傳統(tǒng)零售業(yè)市場(chǎng)將會(huì)被進(jìn)一步分割，面臨更大的挑戰(zhàn)。

　　做O2O大平臺(tái)

　　O2O成為如今零售業(yè)熱詞。今年是中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)第二次召開O2O大會(huì)暨第十二屆中國零售業(yè)信息化&電商峰會(huì)，吸引了超過1200名行業(yè)代表參加。押寶O2O成為行業(yè)共識(shí)。

　　從最早的對(duì)立到如今的擁抱，是傳統(tǒng)零售企業(yè)對(duì)電商態(tài)度的共同轉(zhuǎn)變。湖南區(qū)域零售步步高旗下的云猴數(shù)據(jù)科技有限公司CEO楊軍表示，有說法認(rèn)為，實(shí)體業(yè)不碰電商是等死，碰了電商是找死，既然都是死，還不如先嘗試下。據(jù)了解，云猴未來會(huì)通過大會(huì)員平臺(tái)、大電商平臺(tái)、大金融平臺(tái)、云通物流平臺(tái)和B2B便利店平臺(tái)五大業(yè)務(wù)板塊整合電商，建立商業(yè)、學(xué)校和社區(qū)三大場(chǎng)景。

　　以網(wǎng)上商城起家的京東商城同樣將O2O作為重要的發(fā)展戰(zhàn)略，欲從O2O業(yè)務(wù)壓制傳統(tǒng)零售業(yè)。日前，京東集團(tuán)宣布設(shè)立O2O業(yè)務(wù)獨(dú)立全資子公司，與京東商城、京東金融、拍拍、海外事業(yè)部和京東智能共同組成京東集團(tuán)重要業(yè)務(wù)板塊。其中，今年3月16日剛剛上線的O2O業(yè)務(wù)“拍到家”全部相關(guān)部門和人員并入該獨(dú)立子公司。京東集團(tuán)副總裁、O2O事業(yè)部總經(jīng)理鄧天卓表示，京東O2O目標(biāo)是能夠?qū)⒕�下連鎖實(shí)體店電商化，成為傳統(tǒng)零售市場(chǎng)和電商市場(chǎng)的解決方案。

　　理性面對(duì)陣痛期

　　實(shí)施O2O戰(zhàn)略幾乎成為行業(yè)共識(shí)，但如何實(shí)施卻并未有清晰模式。在裴亮看來，現(xiàn)在傳統(tǒng)零售企業(yè)開展的O2O或全渠道營銷仍處于初級(jí)階段甚至是陣痛期，企業(yè)仍需探索適合自己的盈利模式。

　　隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，客戶識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析等新興技術(shù)開始為O2O的實(shí)施提供新的技術(shù)支持。杭州華三通信技術(shù)有限公司企業(yè)技術(shù)總監(jiān)陳巖表示，新的IT技術(shù)有助于推動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新。新技術(shù)將使企業(yè)更簡單清楚地了解消費(fèi)者需求，打通線上線下，形成O2O閉環(huán)。

　　O2O似乎成了零售業(yè)未來發(fā)展的指路明燈，但也并非是所有零售企業(yè)的發(fā)展方向。在北京居然之家電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理汪小康看來，對(duì)于餐飲、百貨、中高端家居賣場(chǎng)等業(yè)態(tài)而言，大手筆的投入技術(shù)研發(fā)布局O2O并不可取，企業(yè)還需認(rèn)清自己在O2O浪潮中所要扮演的角色。

　　北京王府井百貨(集團(tuán))股份有限公司副總裁劉長鑫表示，企業(yè)在全渠道建設(shè)過程中還要注重殼和核心的關(guān)系，不僅是營銷工具的互聯(lián)網(wǎng)化，企業(yè)還要發(fā)現(xiàn)自身缺陷，從內(nèi)在尋求變革。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： )