調(diào)查報(bào)告:實(shí)體店鋪短時(shí)間內(nèi)不會被電商取代

     【中國鞋網(wǎng)-要聞分析】在尼爾森最新發(fā)布的《尼爾森全球電商和新零售調(diào)查》中顯示，亞太地區(qū)近四成的受訪者(37%)表示他們已經(jīng)使用網(wǎng)絡(luò)購物，53%的受訪者則表態(tài)愿意在未來嘗試這種新型購物方式。在中國，網(wǎng)絡(luò)訂購送貨上門儼然呈現(xiàn)全民化的趨勢，高達(dá)98%的受訪者表示他們或已經(jīng)使用了、或愿意在未來嘗試這種購物方式。來自60個(gè)國家的30000位受訪者參與了這項(xiàng)調(diào)查。

　　尼爾森的調(diào)查報(bào)告顯示：實(shí)體店鋪并不會在短時(shí)間內(nèi)被電商取代。雖然線上購物有很多好處，但實(shí)體店鋪也擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢，特別是對與那些流動性較大的消費(fèi)品而言。實(shí)際上，在中國，大多數(shù)受訪者(69%)表示，線下購物是一種愉快的家庭外出活動，另有67%的受訪者認(rèn)為非常享受在實(shí)體店鋪購物帶來的愉悅和滿足。

　　但報(bào)告也指出，電商在一定程度上的確比實(shí)體店鋪具有更大的發(fā)展優(yōu)勢。所以對零售商和生產(chǎn)商來說，他們必須通過更靈活的手段吸引消費(fèi)者，很多關(guān)鍵因素至關(guān)重要，比如：通過數(shù)字技術(shù)來幫助消費(fèi)者更方便的找到店鋪、制定購物清單、查詢價(jià)格、搜索相關(guān)商品、分享購物體驗(yàn)和信息以及最終的購買等等。

　　“商業(yè)交互時(shí)代已經(jīng)到來，”尼爾森中國總經(jīng)理范奕瑾強(qiáng)調(diào)，“現(xiàn)在，消費(fèi)者已經(jīng)不再單純采用單一的線上或線下的購物方式，而是根據(jù)自己的需求，選擇最適合他們的方式。所以，對零售商和生產(chǎn)商而言，能夠靈活運(yùn)用線上和線下兩種銷售渠道，不論何時(shí)、何地都能滿足顧客愿望的，才是真正的成功�！�

　　調(diào)查還顯示，18%的中國受訪者表示會登錄店鋪Wi-Fi來獲取產(chǎn)品信息或價(jià)格，17%的人則會通過掃描二維碼的方式獲取所需信息，使用店內(nèi)電腦查閱產(chǎn)品信息的消費(fèi)者占16%。分別有75%、78%和79%的中國受訪者表示未來愿意嘗試這些電子方式在實(shí)體店鋪購物。

　　實(shí)體店鋪可以通過店內(nèi)線上服務(wù)的方式為消費(fèi)者帶來輕松、方便、個(gè)性化的體驗(yàn)方式。對于實(shí)體店鋪而言，提供便捷的數(shù)字化服務(wù)已經(jīng)不是一件可有可無的事，因?yàn)檫@將在很大程度上會提升消費(fèi)者的停留時(shí)間、參與程度以及客流量。在尼爾森的調(diào)查中，選擇實(shí)體店鋪體驗(yàn)線上服務(wù)的消費(fèi)者在亞太地區(qū)、非洲以及中東地區(qū)最為火爆，這些地區(qū)甚至超過了全球平均水平。

　　結(jié)語：數(shù)字化時(shí)代雖然已經(jīng)到來，即使消費(fèi)者的購物渠道已經(jīng)改變，但大多數(shù)消費(fèi)者還將繼續(xù)在實(shí)體店鋪購物。便捷、舒適、價(jià)格更合理還將是消費(fèi)者考慮購物方式的重要維度。所以，對零售商和生產(chǎn)商而言，借助線上線下優(yōu)勢，優(yōu)化購物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者享受更好的購物體驗(yàn)才是重中之重。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）