【盤點(diǎn)】2015年電商的16大趨勢(shì)

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-要聞分析】2015年是非常具有代表性的一年，既是對(duì)上一階段我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展成績(jī)的一個(gè)考核年，同時(shí)也是對(duì)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的前瞻年。在此期間，電商線上線下的O2O融合與沖突初露端倪，物流大戰(zhàn)爆發(fā)后的衍生價(jià)值開始顯現(xiàn)，價(jià)格戰(zhàn)開始偃旗息鼓……這意味著電商在格局和模式上會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。下面我們就從用戶、業(yè)務(wù)模式、市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品服務(wù)、品牌及營(yíng)銷等方面來(lái)對(duì)2015年電商的十六大趨勢(shì)做一次總結(jié)與預(yù)測(cè)。

　　1、電商下沉戰(zhàn)略勢(shì)在必行

　　在一線城市，各種形式的電商充斥著人們的生活，加之物流以及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，“網(wǎng)購(gòu)”儼然已成為一線城市的居民最為熱衷的生活方式，而相對(duì)與一線城市，二三線城市再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村還有大規(guī)模的用戶群體待挖掘，而且在二三線城市從事電商行業(yè)的公司比較緊缺，其中還有假貨泛濫、產(chǎn)品監(jiān)管有漏洞等不健全的發(fā)展因素制約著二三線城市電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。但同時(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的跟進(jìn)，二三線城市居民消費(fèi)觀的轉(zhuǎn)變，電商下沉也“水到渠成”。阿里、京東爭(zhēng)相下鄉(xiāng)刷墻推廣其電商業(yè)務(wù)，京東幫服務(wù)站和淘寶村的模式出現(xiàn)，各大物流公司逐漸擴(kuò)大派送范圍，這些也都為電商下沉鋪好了路。由于農(nóng)村地廣人稀，農(nóng)村電商必然走向本地化，如何調(diào)用第三方廠商服務(wù)資源和社會(huì)化維修、銷售資源，會(huì)是2015年電商的角力點(diǎn)。

　　2、電商格局的雙寡頭加劇

　　從體量上看，阿里與京東分別引領(lǐng)平臺(tái)和B2C自營(yíng)領(lǐng)域，當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、蘇寧等被甩開的距離較遠(yuǎn)。品類上，京東在3C家電領(lǐng)域依然占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但在服裝、百貨等方面尚處于破冰期，2015年能否突破是一個(gè)看點(diǎn)，相比，天貓、淘寶等生態(tài)改善會(huì)是明年重點(diǎn)，消費(fèi)者需求變化會(huì)加速阿里的自我變革。但有一點(diǎn)是確認(rèn)的，京東與天貓的雙駕馬車局面會(huì)進(jìn)一步鞏固，雙寡頭很難撼動(dòng)，蘇寧、1號(hào)店等的距離會(huì)繼續(xù)拉大。

　　3、基礎(chǔ)服務(wù)再成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)

　　在經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)、電商“造節(jié)”等等發(fā)展階段之后，國(guó)內(nèi)電商通過(guò)早期粗放式的搶奪用戶開始到如今修煉內(nèi)功，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫��?xì)化的發(fā)展模式。精細(xì)化后，例如物流、售后這些直接決定品牌美譽(yù)度以及用戶黏性的環(huán)節(jié)，變得尤其重要。而且目前國(guó)內(nèi)電商品牌林立，各類綜合性百貨電商以及垂直電商都是八仙過(guò)海，各有各招，不過(guò)在價(jià)格這方面可做的文章并不多，同時(shí)在基礎(chǔ)服務(wù)方面，遭到消費(fèi)者最多的詬病，雖然自電商誕生起，服務(wù)便是主打牌，但是消費(fèi)者不滿意，這就意味消費(fèi)者的需求沒(méi)有得到滿足，于是新的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)就出現(xiàn)了。所謂“天下武功唯快不破”，其實(shí)本質(zhì)上消費(fèi)者要求的就是一個(gè)快速響應(yīng)的服務(wù)機(jī)制，這在物流以及售后換修等方面體現(xiàn)尤其明顯。

　　4、產(chǎn)業(yè)群互聯(lián)網(wǎng)化催生更多垂直電商

　　互聯(lián)化幫助各產(chǎn)業(yè)鏈縮減了其中一部分環(huán)節(jié)，甚至是促進(jìn)了上游和終端的直接連接，削減了中間成本。生鮮電商就是非常不錯(cuò)的例子并頗具潛力，種植商可通過(guò)電商平臺(tái)直接面對(duì)用戶，用戶可以通過(guò)電商平臺(tái)了解生鮮產(chǎn)品的生長(zhǎng)過(guò)程，買到更為放心的食品。民以食為天，這是人類最大的需求，但是我們經(jīng)�？梢钥吹疆a(chǎn)銷不平衡造成經(jīng)濟(jì)損失的例子，某地的農(nóng)副產(chǎn)品因交通、天氣等因素導(dǎo)致滯銷，但同時(shí)另外一個(gè)地方卻因?yàn)楫a(chǎn)量降低導(dǎo)致價(jià)格上漲。此時(shí)如果電商平臺(tái)將生鮮產(chǎn)業(yè)鏈串聯(lián)起來(lái)，促進(jìn)這種不平衡的改善，十分有意義�；蛟S我們?cè)诓痪玫膶��?lái)會(huì)看到某電商開始圈地種菜了。

　　5、電商碎片化模式讓物聯(lián)網(wǎng)成為電商流量新入口

　　2015年移動(dòng)電商將更加成熟，支付更便利，尤其是隨著O2O模式的落地，以及移動(dòng)端交互體驗(yàn)的增強(qiáng)，移動(dòng)電商版圖將進(jìn)一步擴(kuò)張，并有望超越PC端占到60%以上的份額。另外，隨著智能設(shè)備的不斷涌現(xiàn)，電商將從除互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以外更多平臺(tái)獲取新的流量，碎片化購(gòu)物模式的形成更推動(dòng)了物聯(lián)網(wǎng)成為電商流量新入口的大趨勢(shì)。

　　6、物流價(jià)值不只是快慢

　　物流對(duì)電商的重要性是毋庸置疑的，2014年圍繞著物流上的競(jìng)爭(zhēng)大幕拉開，京東自建物流延伸出了極速達(dá)、3小時(shí)達(dá)、移動(dòng)自提車等個(gè)性化物流服務(wù)，蘇寧、當(dāng)當(dāng)?shù)纫布娂娂哟a物流建設(shè)，開啟了新一輪的對(duì)抗戰(zhàn)。2015年物流軍備競(jìng)賽的優(yōu)劣勢(shì)將充分暴露出來(lái)，并影響到用戶網(wǎng)購(gòu)的選擇決策，“無(wú)物流，不電商”會(huì)成為鐵律。而且在明年，物流價(jià)值不僅是快、慢，以物流為杠桿延伸出來(lái)的供應(yīng)鏈、服務(wù)、營(yíng)銷等增值服務(wù)和價(jià)值也會(huì)凸顯，尤其是在四六線縣鄉(xiāng)級(jí)市場(chǎng)，物流會(huì)成為橋頭堡，缺失的玩家會(huì)喪失機(jī)會(huì)。

　　7、電商向上游侵襲會(huì)成為常態(tài)

　　電商行業(yè)一直以“出貨”為主，但隨著綜合性電商平臺(tái)在用戶、流量上的優(yōu)勢(shì)，以及對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為、偏好、購(gòu)買、支付等大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，2015年，電商向上游侵襲會(huì)成為新常態(tài)，C2B的按用戶需求定制和眾籌等模式將形成規(guī)模，進(jìn)而傳遞到柔性制造、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)，這也會(huì)帶來(lái)一個(gè)2015年電商市場(chǎng)上的突出現(xiàn)象，電商與上游廠商的聯(lián)盟與合作會(huì)越來(lái)越頻繁，合作深度將涉及到品牌、大數(shù)據(jù)、物流、供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)金融、智能設(shè)備等各個(gè)層面，電商的角色和重要性都會(huì)發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。

　　8、O2O線上線下對(duì)壘，多方合作平臺(tái)化趨勢(shì)明顯

　　在談到電商未來(lái)趨勢(shì)的時(shí)候，很難不提O2O，但O2O真正的落地模式還不多。2015年O2O將出現(xiàn)新的變化，一是電商網(wǎng)站將加快向線下進(jìn)軍，例如阿里入股銀泰與京東聯(lián)手全國(guó)百家便利店;二是線下零售業(yè)態(tài)O2O升級(jí)進(jìn)入深水區(qū)，會(huì)瘋狂改造線下零售模式和體驗(yàn)，萬(wàn)達(dá)收購(gòu)快錢補(bǔ)齊支付短板，2015年線下店面的優(yōu)勢(shì)和地位會(huì)大幅抬升;三是O2O模式將整體走向成熟，創(chuàng)新的交互購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)涌現(xiàn)，并帶來(lái)業(yè)務(wù)模式、用戶體驗(yàn)上的新突破。另外，電商O2O必須依托線上交易的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物只有與線下建立聯(lián)系，才能說(shuō)是建立了完整的生態(tài)鏈。但目前電商建立的線下實(shí)體店，大多數(shù)屬于一個(gè)臉面工程，很難在優(yōu)化用戶體驗(yàn)，增加服務(wù)品類上有所建樹。

　　9、流量成本加大，追求更精準(zhǔn)的營(yíng)銷

　　所謂精準(zhǔn)化營(yíng)銷，就是花錢就要花在刀刃上，這是成本考量的第一要訣，對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，如何將產(chǎn)品定向推薦給需要的用戶，這在近幾年以及未來(lái)幾年都將會(huì)是不變的趨勢(shì)。隨著阿里上市、京東亞洲一號(hào)物流中心投入使用，目前電商圈由阿里系、京東主導(dǎo)的格局已定，盡管京東還未盈利，但越來(lái)越具備實(shí)現(xiàn)“千億”愿景的實(shí)力。同時(shí)國(guó)美、蘇寧、聚美等一批頗具實(shí)力的電商也逐漸完善各自的生態(tài)圈。

　　10、互聯(lián)網(wǎng)金融開疆拓土，政策是關(guān)鍵

　　金融是電商生態(tài)的重要組成部分，“寶寶們”的出生，為百姓增添了更多可投資的渠道，在初期較高的回報(bào)更吸引了大批用戶，使得余額寶等互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)在短期內(nèi)積累了大量的資金，由此開啟了電商深入拓展金融類產(chǎn)品的大幕。尤其是擁有自己的支付平臺(tái)的電商，無(wú)論是技術(shù)、安全還是資金，都給電商提供金融服務(wù)打好了基礎(chǔ)。2015年，由電商延伸出來(lái)的供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)金融會(huì)向縱深發(fā)展，成為推動(dòng)電商進(jìn)一步擴(kuò)張和增強(qiáng)用戶粘性、消費(fèi)力的重要工具。例如：京東推出了包含京東白條、京寶貝、項(xiàng)目眾籌等功能的京東金融平臺(tái);阿里支付寶也針對(duì)淘寶賣家推出了余額寶信用支付手段……越來(lái)越多P2P平臺(tái)涌現(xiàn)，讓電商兼具了越來(lái)越多的銀行功能，但尚未形成標(biāo)配效應(yīng)。

　　11、去中心化，微商生力軍將進(jìn)一步擴(kuò)大

　　在支付平臺(tái)日益完善，社交平臺(tái)越來(lái)越優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)下，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)你身邊的朋友、家人都開啟了微店，做起了生意，這一類借助自身的口碑效益逐漸積累了不少忠實(shí)用戶的微商群體在逐漸擴(kuò)大，可以說(shuō)我們目前進(jìn)入到了人人皆電商的時(shí)代，與此同時(shí)，成熟的電商平臺(tái)也在“微”平臺(tái)開放入口，通過(guò)降低傭金等等舉措來(lái)網(wǎng)羅更多的賣家，在今后一年內(nèi)，這種趨勢(shì)仍將保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

　　12、電商購(gòu)物體驗(yàn)被重新定義，時(shí)尚路開啟

　　2015年，電商購(gòu)物體驗(yàn)也會(huì)被重新定義，體驗(yàn)不再是一個(gè)購(gòu)買便利性、界面友好性的單一話題，而是涵蓋品質(zhì)、價(jià)格、個(gè)性化、物流、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的全流程體驗(yàn)，單純的價(jià)格戰(zhàn)將越來(lái)越遠(yuǎn)去，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低。2015年的消費(fèi)群會(huì)更追求個(gè)性、社群專屬及品味主張，用戶年輕化、個(gè)性化的體現(xiàn)越來(lái)越明顯，如何網(wǎng)羅新用戶，并保持老用戶的新鮮感，打時(shí)尚牌顯然是順應(yīng)潮流之舉。品質(zhì)、時(shí)尚、服務(wù)體驗(yàn)會(huì)是電商大佬們2015年比拼的新指標(biāo)。例如：京東提出的新消費(fèi)主義，宣布將與《時(shí)尚芭莎》展開深度合作改變京東用戶男女比例失調(diào)的局面;天貓不再追求成交額、發(fā)布時(shí)尚戰(zhàn)略，提供一系列時(shí)尚化解決方案;當(dāng)當(dāng)更換品牌logo強(qiáng)調(diào)當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)尚屬性……

　　13、網(wǎng)購(gòu)節(jié)的狂歡會(huì)逐步遠(yuǎn)去，專屬消費(fèi)模式崛起

　　從阿里的雙十一到京東的6.18，電商造節(jié)聲勢(shì)巨大，更影響和帶動(dòng)了線下零售企業(yè)的跟風(fēng)，但2015年，隨著消費(fèi)群的升級(jí)，以及個(gè)性化需求的增強(qiáng)，大眾化的靠5折、低價(jià)等手段驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)購(gòu)節(jié)日將日漸消退，節(jié)日的主旋律會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移，也會(huì)出現(xiàn)個(gè)性化、全球化等新標(biāo)簽，網(wǎng)購(gòu)族們對(duì)狂歡節(jié)也逐步喪失刺激效應(yīng)，不再感冒，節(jié)日效應(yīng)相應(yīng)減弱。相比，一些定制化、專屬人群的節(jié)日可能會(huì)興起。

　　14、走向國(guó)際，擴(kuò)大發(fā)展版圖

　　國(guó)內(nèi)電商是一個(gè)大市場(chǎng)，隨著一級(jí)市場(chǎng)趨于飽和，以及高品質(zhì)、中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)群的崛起，2015年跨境電商、全球化會(huì)出現(xiàn)一波爭(zhēng)相涌入的行情。越來(lái)越多的在物流、支付各方面都比較有經(jīng)驗(yàn)和能力的電商開始將自己的業(yè)務(wù)線向外延伸，例如淘寶全球購(gòu)、天貓國(guó)際、聚美優(yōu)品開放海淘專區(qū)、蘇寧成立跨境電商項(xiàng)目組等等。這不僅讓消費(fèi)者享受更多海外購(gòu)物的便利以及資金保障，還讓電商在開拓海外市場(chǎng)以及引進(jìn)外國(guó)品牌進(jìn)駐上都會(huì)起到一定積極作用，實(shí)現(xiàn)多方共贏。未來(lái)一年，受到國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境和外貿(mào)政策的影響，跨境電商將出現(xiàn)大的增長(zhǎng)，但不會(huì)大規(guī)模爆發(fā)，在這一領(lǐng)域，綜合性電商的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)更有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　15.”互聯(lián)網(wǎng)+“推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍”微商“”正規(guī)軍“可能是”全民創(chuàng)業(yè)“的基石

　　我們都知道，在”互聯(lián)網(wǎng)+“催熟作用下，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)這種從中央到地方的精神一直貫徹的很好，所以這比互聯(lián)網(wǎng)逆向推動(dòng)要來(lái)的更快穩(wěn)健，同時(shí)，滿足傳統(tǒng)企業(yè)”減員增效“的最終目標(biāo)，微商正規(guī)軍可以推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的良性發(fā)展，必須是有實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)做這個(gè)時(shí)代的旗艦。全民就業(yè)全民創(chuàng)業(yè)，理想化的新的商業(yè)新形態(tài)。

　　16.繼互聯(lián)網(wǎng)化后，企業(yè)聯(lián)合也是新的發(fā)展趨勢(shì)。“雙轉(zhuǎn)型”企業(yè)發(fā)展更快

　　WTO加入已經(jīng)很久，2015年7月份之后，貨物零關(guān)稅引來(lái)新變革，如果企業(yè)第一個(gè)轉(zhuǎn)型是互聯(lián)網(wǎng)化，那么第二個(gè)轉(zhuǎn)型就是“異業(yè)(跨界)聯(lián)盟”能用最短的時(shí)間在同一年實(shí)現(xiàn)”雙轉(zhuǎn)型“的企業(yè)才能走的更遠(yuǎn)，更快，更強(qiáng)。

　　至此，2015年中國(guó)電商發(fā)展的16個(gè)趨勢(shì)已初步確定，并且隨著市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變擁有很大的不確定性，這是挑戰(zhàn)也是商場(chǎng)的魅力所在。

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