一只鞋“畸形” 商家稱鞋只是有瑕疵

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】家住上虞區(qū)的徐女士最近碰到了一件怪事，剛購(gòu)買(mǎi)的某品牌的一雙鞋子，拿回家后發(fā)現(xiàn)右邊一只鞋子竟是“畸形”，要求退貨遭拒。后求助市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，最終獲得100元補(bǔ)償。

　　昨天，徐女士向記者講述了自己的遭遇。4月27日晚，徐女士在上虞一家大型商場(chǎng)看中一款某品牌的鞋子，微信掃一下，就獲得優(yōu)惠價(jià)�！皟�(yōu)惠后的價(jià)格是580元�！毙炫�士告訴記者。

　　4月29日，徐女士穿剛買(mǎi)來(lái)的新鞋子時(shí)，發(fā)現(xiàn)了異樣�！白筮叺囊恢恍�子一下子就穿進(jìn)去了，而右邊的鞋子怎么努力也穿不進(jìn)�！毙炫�士很尷尬。

　　難道是自己的腳有大小，還是鞋子有大小?徐女士和家人一起對(duì)鞋子進(jìn)行仔細(xì)觀察。很快，大家都發(fā)現(xiàn)右邊的鞋子是“畸形”的。“主要是后跟和鞋幫處縮水嚴(yán)重，直接扣到皮膚，怪不得穿不進(jìn)�！毙炫�士回憶，當(dāng)時(shí)的直覺(jué)是營(yíng)業(yè)員把鞋子拿錯(cuò)了。

　　當(dāng)天，徐女士就拎著剛買(mǎi)的鞋子與商家進(jìn)行交涉。商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員認(rèn)為自己并沒(méi)有把鞋子拿錯(cuò)。

　　隨后，徐女士要求商家作換貨處理，理由是鞋子有大小，應(yīng)該是質(zhì)量問(wèn)題。

　　一雙鞋子，緣何有一只出現(xiàn)“畸形”?商場(chǎng)工作人員仔細(xì)檢查了鞋子，承認(rèn)兩只鞋子有大小，但認(rèn)為構(gòu)不成質(zhì)量問(wèn)題，只是鞋子有瑕疵，所以不能換貨。商場(chǎng)工作人員還提出，至于如何處理，不妨用模型把右邊鞋子的幫撐大。

　　對(duì)于商家的說(shuō)法，徐女士并不認(rèn)同。此后，徐女士向上虞區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，希望得到妥善處理。

　　很快，上虞區(qū)百官市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員介入調(diào)查，認(rèn)定徐女士反映的情況基本屬實(shí)。但鞋子有大小是否構(gòu)成質(zhì)量問(wèn)題很難認(rèn)定，建議雙方協(xié)商解決。

　　在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入后，徐女士與商場(chǎng)相關(guān)工作人員進(jìn)行協(xié)商。徐女士有個(gè)妹妹，鞋碼正好比她小一點(diǎn)，穿著正好，徐女士就把“畸形”的鞋子送給了妹妹，并放棄了一定要退貨的要求。經(jīng)過(guò)多輪協(xié)商，最終商場(chǎng)同意拿出100元補(bǔ)償給消費(fèi)者。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：）