馬云對(duì)待假貨真的是放任不管嗎？

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-要聞分析】全球最大的在線零售商卷入一股前所未有的假冒偽劣商品洪流難以自拔，而各大品牌、中國(guó)政府乃至來(lái)自美國(guó)的壓力對(duì)此都束手無(wú)策。作為亞洲最具影響力的企業(yè)家，其實(shí)馬云是有辦法可想的，但關(guān)閉售假的店鋪會(huì)削弱他的阿里巴巴帝國(guó)。

　　執(zhí)掌全球最大電商而且在福布斯全球權(quán)勢(shì)人物榜上排名第22位的馬云真的不喜歡律師，尤其是那些抨擊他業(yè)已創(chuàng)建起來(lái)的2,000億美元市值帝國(guó)之根基的律師。在他位于杭州的辦公室里，當(dāng)談到紐約高價(jià)律師代表他們的客戶——旗下?lián)碛泄篷Y(Gucci)和伊夫圣洛朗(Yves Saint Laurent)等品牌的法國(guó)奢侈品集團(tuán)開(kāi)云(Kering)起訴他侵犯商標(biāo)權(quán)并且販賣(mài)假冒商品時(shí)，和以前一樣如電線桿子般精瘦的馬云幾乎從沙發(fā)上跳將起來(lái)。他堅(jiān)稱絕不可能與對(duì)方達(dá)成和解。

　　“我寧可輸?shù)暨@場(chǎng)官司，寧可賠錢(qián)，”馬云說(shuō)，“但我們會(huì)贏得尊嚴(yán)和尊重�！�

　　如果他指的是成千上萬(wàn)在阿里巴巴旗下淘寶在線集市上謀生的小商戶心目中的尊重，那么他說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)。馬云旗下這個(gè)零售網(wǎng)站去年的商品交易總額達(dá)到3,940億美元，是eBay的五倍。對(duì)馬云而言，這些賣(mài)家是他的生命線。對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，馬云是資本主義的英雄，給他們提供了一條通往中產(chǎn)的道路。然而，在這種社會(huì)契約的中心，是一個(gè)未予承認(rèn)的事實(shí)：龐大的阿里巴巴帝國(guó)在相當(dāng)程度上是構(gòu)建在非法假冒產(chǎn)品的基礎(chǔ)上。

　　假冒產(chǎn)品交易的規(guī)�？梢杂谬嫶髞�(lái)形容，無(wú)時(shí)不刻，在淘寶上都有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的可疑商品在進(jìn)行銷售——包括從手袋到汽車配件、運(yùn)動(dòng)服飾再到首飾等各種商品。當(dāng)福布斯在淘寶上用“古馳”這個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行商品搜索，并且把首選價(jià)格區(qū)間設(shè)置在低于300元(合50美元，遠(yuǎn)低于古馳正品價(jià)格)之后，竟然出現(xiàn)30,000條搜索結(jié)果。第一頁(yè)搜索結(jié)果上有四款商品的賣(mài)家在網(wǎng)上聊天中證實(shí)，他們雇請(qǐng)工廠用原品設(shè)計(jì)生產(chǎn)這些商品。其他許多商品的設(shè)計(jì)都與Gucci產(chǎn)品的設(shè)計(jì)相似，只是略做修改，比如把商標(biāo)中的字母“G”改成“D”。

　　幫助各大品牌打擊網(wǎng)絡(luò)假貨的公司NetNames表示，其客戶認(rèn)為，在淘寶上打著他們旗號(hào)銷售的產(chǎn)品，多達(dá)八成是假貨。這個(gè)說(shuō)法得到了運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)商(New Balance)全球品牌保護(hù)事務(wù)負(fù)責(zé)人丹·麥金農(nóng)(Dan McKinnon)的證實(shí)。由于這家波士頓公司在淘寶上沒(méi)有授權(quán)經(jīng)銷商，麥金農(nóng)估計(jì)，在淘寶網(wǎng)上銷售的所謂產(chǎn)品中至少有80%是假貨或可疑產(chǎn)品。至于阿里巴巴，該公司不愿對(duì)此斗膽作出估計(jì)。

　　從某些方面來(lái)說(shuō)，該公司不能作出估計(jì)。馬云去年在紐約證券交易所成功完成了世界上規(guī)模最大的首次公開(kāi)募股(IPO)，募集了250億美元。阿里巴巴的營(yíng)收在過(guò)去兩個(gè)財(cái)年里增長(zhǎng)了一倍多，達(dá)到123億美元，而凈利潤(rùn)將近增長(zhǎng)了兩倍，達(dá)到39億美元。馬云的個(gè)人凈資產(chǎn)達(dá)到218億美元。假如阿里巴巴從旗下購(gòu)物網(wǎng)站上根除假貨(姑且認(rèn)為是能做到的)，那么會(huì)發(fā)生什么情況呢?McCarter&English律師事務(wù)所資深知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師哈雷·勒溫(Harley Lewin)認(rèn)為“他們會(huì)破產(chǎn)�！�

　　這不是馬云會(huì)喜歡的結(jié)局。但在實(shí)施阿里巴巴下一階段的大膽發(fā)展計(jì)劃(從一家中國(guó)巨頭發(fā)展成全球零售業(yè)霸主)之前，他也有動(dòng)力去消弭這種售假的形象。這需要與世界各地的消費(fèi)者建立信任，而這種信任可能會(huì)因阿里巴巴奉行買(mǎi)者自慎原則的名聲而受到損害。日本汽車制造商日產(chǎn)汽車(Nissan Motor)北美分公司品牌保護(hù)事務(wù)經(jīng)理威廉·弗西斯(William Forsythe)說(shuō)：“馬云已經(jīng)賺到許多錢(qián)。但如果他打算建立一個(gè)具有全球影響力的交易平臺(tái)，那么他就需要設(shè)置一個(gè)保護(hù)國(guó)際商標(biāo)的制度�！�

　　對(duì)于馬云而言，這是個(gè)難題：一方面，打假的力度要足以讓世人認(rèn)為他尊重正品版權(quán)的神圣不可侵犯;另一方面，又不能因此讓仍是他的衣食父母的小賣(mài)家們沒(méi)了生計(jì)。

　　馬云說(shuō)得越久，他的情緒就越明顯下落。這位中國(guó)第二大富豪認(rèn)為，奢侈品零售(以數(shù)千美元的價(jià)錢(qián)銷售皮帶和配飾等物品)這種理念本身就很荒謬。

　　他說(shuō)：“古馳或任何其他品牌的手袋怎么能賣(mài)到這么貴?這很荒謬。我知道品牌公司不高興，但我也說(shuō)這是你的經(jīng)營(yíng)模式。你也必須反思你自己的經(jīng)營(yíng)模式�！�

　　馬云的崛起與中國(guó)本身密不可分。1999年，曾是英語(yǔ)老師的馬云在他位于杭州的公寓里與17位同事一起創(chuàng)建了阿里巴巴。他的第一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)網(wǎng)站，該網(wǎng)站讓美國(guó)及其他國(guó)家和地區(qū)的公司與中國(guó)供應(yīng)商建立聯(lián)系。之后，他于2003年推出了淘寶。隨著中國(guó)發(fā)展成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，淘寶成為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物網(wǎng)站。據(jù)艾瑞咨詢公司(iResearch)報(bào)告，中國(guó)在線零售約有50%是通過(guò)淘寶平臺(tái)完成的。

　　早年的馬云，并不擁有那些有助于企業(yè)家在中國(guó)獲得成功的標(biāo)準(zhǔn)特征：政治人脈或精英教育背景。他勉強(qiáng)考入大學(xué)。然而，他的運(yùn)氣很好，早期結(jié)交了知名度很高的商界領(lǐng)袖。在外經(jīng)貿(mào)部擔(dān)任初級(jí)職員時(shí)，他被指派陪同參觀長(zhǎng)城的不是別人，正是雅虎聯(lián)合創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)(Jerry Yang)，楊致遠(yuǎn)后來(lái)成為阿里巴巴的早期投資者。日本軟銀集團(tuán)(Softbank)創(chuàng)始人孫正義以及高盛集團(tuán)也是阿里巴巴的早期投資者。馬云已經(jīng)證明自己同樣擅長(zhǎng)跟政府打交道——政府仍然擁有左右民營(yíng)企業(yè)命運(yùn)的巨大能力。當(dāng)最近幾周中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平訪問(wèn)美國(guó)和英國(guó)時(shí)，馬云都是隨團(tuán)企業(yè)家之一。

　　假貨泛濫的指責(zé)從一開(kāi)始就困擾著阿里巴巴和淘寶，馬云自始至終聲稱自己是堅(jiān)決支持打假的。但隨著該網(wǎng)站的發(fā)展壯大，知名品牌的投訴也越來(lái)越多，而在2008年，美國(guó)貿(mào)易代表辦公室(Office of the U.S.Trade Representative)把淘寶列入其“惡意市場(chǎng)”黑名單，使之與百度和海盜灣(PirateBay)等網(wǎng)站為伍。

　　在中國(guó)，仿造絕不是什么新鮮事。早在19世紀(jì)，美國(guó)商人就會(huì)讓中國(guó)作坊制作名畫(huà)的廉價(jià)復(fù)制品。但是，在20世紀(jì)80年代中國(guó)開(kāi)始其走向自由市場(chǎng)資本主義的歷史性轉(zhuǎn)變之后，假冒行為很快就變得更加惡劣。

　　事實(shí)上，馬云把他面臨的假貨問(wèn)題視為中國(guó)經(jīng)濟(jì)崛起的直接產(chǎn)物。隨著中國(guó)這個(gè)“沉睡的巨人”醒來(lái)，生產(chǎn)各種消費(fèi)品的工廠在曾經(jīng)的田地里拔地而起。由于政府不重視保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，加上中國(guó)民眾開(kāi)始熱衷于快速致富(如今這種心態(tài)仍然非常普遍)，中國(guó)成了一個(gè)造假的天堂，從假冒的到處方藥再到好萊塢盜版電影。據(jù)美國(guó)國(guó)土安全部(U.S.Department of Homeland Security)報(bào)告，在2014財(cái)政年度美國(guó)海關(guān)查獲的假貨中，來(lái)自中國(guó)大陸和香港的假貨價(jià)值11億美元——占查獲假貨總價(jià)值的88%。

　　2011年，阿里巴巴曾曝出一個(gè)大丑聞，該公司內(nèi)部人員被發(fā)現(xiàn)故意設(shè)立一些欺詐性的供應(yīng)商賬戶，在接受了貨款后卻不給買(mǎi)家發(fā)貨，涉及的商品包括筆記本電腦、平板顯示器等流行的消費(fèi)電子產(chǎn)品。該公司大約有一百名銷售人員卷入了這起丑聞。馬云把他的高級(jí)管理人員召集在杭州的一家酒吧里，進(jìn)行自我反省，并且調(diào)查發(fā)生了什么事情。

　　那些銷售人員從中獲利不多，或許只有200萬(wàn)美元，但這樁丑聞牽涉到超過(guò)2,300家假冒網(wǎng)店。當(dāng)時(shí)的首席調(diào)查員關(guān)明生(Savio Kwan)說(shuō)：“公司面臨形成一種不惜一切代價(jià)追求短期經(jīng)濟(jì)利益的文化的風(fēng)險(xiǎn)�！笔紫瘓�(zhí)行官(CEO)衛(wèi)哲和首席運(yùn)營(yíng)官(COO)李旭輝為此引咎辭職，不過(guò)兩人都沒(méi)有被指控犯有任何不當(dāng)行為。

　　同年，阿里巴巴關(guān)閉了淘寶網(wǎng)上的一大批造假商店，由此引發(fā)由賣(mài)家組織起來(lái)的數(shù)百人在阿里巴巴總部門(mén)前舉行抗議活動(dòng)。馬云在這樁欺詐丑聞后第一次接受福布斯采訪時(shí)說(shuō)：“我們很可能是中國(guó)唯一一家由高管來(lái)承擔(dān)責(zé)任的公司。有人會(huì)想：‘馬云，你做得太過(guò)了�！�我的意思是說(shuō)，太過(guò)嚴(yán)厲了。但我認(rèn)為中國(guó)需要這樣�！�

　　自那以后，阿里巴巴開(kāi)始與各大品牌更加密切地合作打假，而這足以說(shuō)服美國(guó)貿(mào)易代表辦公室在2012年將淘寶從其黑名單中刪除。但該機(jī)構(gòu)警告說(shuō)，阿里巴巴必須做出更大的改進(jìn)，以避免重返黑名單。此外，對(duì)于許多西方品牌而言，該公司采取的應(yīng)對(duì)措施也是不夠的。開(kāi)云集團(tuán)最先在2014年起訴阿里巴巴侵犯商標(biāo)專用權(quán)并且販賣(mài)假貨，但在這兩家公司同意討論和解協(xié)議并商討打假計(jì)劃之后，開(kāi)云集團(tuán)撤回了起訴。然而后來(lái)這段時(shí)間雙方的磋商毫無(wú)進(jìn)展，于是開(kāi)云集團(tuán)在不到一年后決定再次起訴阿里巴巴。

　　第二次的訴訟中，開(kāi)云集團(tuán)提在一連串的投訴中聲稱，2014年，在淘寶網(wǎng)上2,731家不同商店在一個(gè)月內(nèi)就賣(mài)出了37,000個(gè)假冒的古馳手袋。(阿里巴巴的一位發(fā)言人反駁說(shuō)，開(kāi)云集團(tuán)的投訴“毫無(wú)依據(jù)”。)今年10月，一家名為商標(biāo)工作聯(lián)盟(Trademark Working Group)的組織在對(duì)全球交易平臺(tái)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，把淘寶確定為“仍是最大的假冒商品在線銷售平臺(tái)。”該組織的25家匿名成員中包括好幾家美國(guó)公司巨頭。

　　就連通常對(duì)造假行為熟視無(wú)睹的中國(guó)政府也已經(jīng)敦促馬云解決這個(gè)問(wèn)題。今年1月，國(guó)家工商行政管理總局公布了委托中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，該調(diào)查結(jié)果顯示，在淘寶網(wǎng)上抽樣檢查的商品中只有37%是正品。

　　接著，工商總局又以“白皮書(shū)”名義將2014年與阿里巴巴高管召開(kāi)的一次座談會(huì)的記錄發(fā)布在自己的網(wǎng)站上。這份文件稱，該部門(mén)對(duì)阿里巴巴的打假措施及其他商業(yè)行為提出了批評(píng)。遭到炮轟的阿里巴巴一時(shí)間陷入了一場(chǎng)“誠(chéng)信危機(jī)”。

　　阿里巴巴對(duì)這些調(diào)查報(bào)告予以辯駁。在與投資者召開(kāi)電話會(huì)議期間，阿里巴巴副董事長(zhǎng)蔡崇信痛斥此項(xiàng)產(chǎn)品調(diào)查“有瑕疵”而且“立論方式武斷”。政府最終從工商總局官網(wǎng)上刪除了這份會(huì)議記錄。雖然阿里巴巴獲勝，但該公司也同意與該機(jī)構(gòu)合作，以便更好地打擊假貨。

　　美國(guó)服裝鞋類協(xié)會(huì)(American Apparel&Footwear Association)是一家代表許多淪為中國(guó)假貨受害者的品牌的行業(yè)組織，該協(xié)會(huì)CEO朱厄尼塔·達(dá)根(Juanita Duggan)表示，她的組織一直在與阿里巴巴就可以更好地保護(hù)品牌的各種辦法進(jìn)行密集會(huì)談，結(jié)果卻總是碰壁。杜根說(shuō)：“我們一直反反復(fù)復(fù)繞著圈子，毫無(wú)進(jìn)展�！�

　　對(duì)此已經(jīng)厭煩之后，她的團(tuán)隊(duì)在今年4月給美國(guó)貿(mào)易代表寫(xiě)了一份正式信函，指責(zé)阿里巴巴“既沒(méi)有能力也沒(méi)有興趣解決這個(gè)問(wèn)題�！爆F(xiàn)在該協(xié)會(huì)正在開(kāi)展活動(dòng)，力圖讓淘寶重新回到美國(guó)政府的“惡意市場(chǎng)”名單上——這份名單的作用主要是作為一種羞辱機(jī)制。

　　阿里巴巴國(guó)際政府事務(wù)副總裁埃里克·佩爾蒂埃(Eric Pelletier)在寫(xiě)給美國(guó)貿(mào)易代表的一封信中回復(fù)說(shuō)，該公司希望與杜根領(lǐng)導(dǎo)的行業(yè)組織精誠(chéng)合作，但該協(xié)會(huì)提出的許多要求“不合理而且行不通�！弊罹哒f(shuō)服力的是，阿里巴巴表示，應(yīng)諾該鞋業(yè)協(xié)會(huì)的意愿將會(huì)迫使該公司的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生變化。佩爾蒂埃寫(xiě)道：“作為合作的代價(jià)而要求我們阿里巴巴集團(tuán)改變經(jīng)營(yíng)模式的基本形態(tài)是不合理的�！�

　　在容納16,000名員工的阿里巴巴總部——杭州市郊的一片聳立著幾座由玻璃和鋼結(jié)構(gòu)建成的寫(xiě)字樓的園區(qū)里，有一間“作戰(zhàn)室”，就在馬云辦公室的三個(gè)樓層之下。一塊超大平板屏幕上顯示著中國(guó)地圖，上面每隔一兩秒鐘就會(huì)出現(xiàn)一些閃爍的亮點(diǎn)。

　　更具體地說(shuō)，該公司正在運(yùn)作著或許是世界上最大的致力于打擊假貨的私人工作組——多達(dá)2,000人，他們都是阿里巴巴員工。在2013年和2014年，該公司在這項(xiàng)工作上總共投入了1.6億美元。自從2011年以來(lái)，該工作組的員工人數(shù)增加了四倍。如果我們要根據(jù)馬云的行動(dòng)而不只是言論來(lái)作出評(píng)判，那么這就是入手之處。他說(shuō)：“如果我說(shuō)絕不容忍假貨，那么我們是認(rèn)真的�！�

　　馬云的“防衛(wèi)部長(zhǎng)”是曾經(jīng)當(dāng)了20年警察的邵曉峰，他興奮地展示阿里巴巴用于發(fā)現(xiàn)假貨的“大數(shù)據(jù)”計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。那幅地圖上閃爍的亮點(diǎn)根據(jù)諸如價(jià)格低得可疑、照片質(zhì)量差以及產(chǎn)品說(shuō)明的篇幅等屬性對(duì)淘寶交易加以標(biāo)記。標(biāo)記為可疑的交易會(huì)進(jìn)行追蹤核查，之后再?zèng)Q定是否做下架處理。

　　該系統(tǒng)計(jì)算著從淘寶網(wǎng)上查到的假貨數(shù)量——僅僅在福布斯記者采訪的當(dāng)天就達(dá)到數(shù)萬(wàn)件。其他的軟件可以將賣(mài)家在他們店鋪網(wǎng)站上發(fā)布的商品照片與原品的官方照片進(jìn)行比較，從而甄別是否屬于假冒。

　　邵曉峰聲稱，僅在過(guò)去的一年里，該公司就從淘寶上刪除了1億件侵權(quán)產(chǎn)品，與2010年刪除的1,400萬(wàn)件相比大幅增加。他說(shuō)，其中90%的侵權(quán)產(chǎn)品是由阿里巴巴自己的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)的，而不是由被仿造的品牌發(fā)現(xiàn)的。邵曉峰說(shuō)：“我們正在積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題并且解決這些問(wèn)題�！�

　　縱然采取了先進(jìn)的反欺詐軟件并且動(dòng)用了2,000雙眼睛，但阿里巴巴仍在玩著世界上規(guī)模最為浩大的打地鼠游戲。邵曉峰說(shuō)，每天約有10萬(wàn)家新的淘寶店鋪通過(guò)核準(zhǔn)，因此阿里巴巴無(wú)法總是知道他們?cè)诿κ裁矗�直到他們開(kāi)始銷售商品為止。

　　邵曉峰承認(rèn)說(shuō)：“我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠完美�！边@就是為什么阿里巴巴還已經(jīng)把打假斗爭(zhēng)擴(kuò)大到現(xiàn)實(shí)世界之中的原因。兩年前，阿里巴巴加強(qiáng)了與中國(guó)警方的合作，以協(xié)助追查制假和售假行為。

　　根據(jù)馬云提供的資料顯示，目前有兩名警方人員長(zhǎng)駐阿里巴巴總部，并且正在與該公司共同開(kāi)發(fā)軟件，用以確定假冒產(chǎn)品的來(lái)源。浙江省(阿里巴巴所在地)公安廳經(jīng)濟(jì)犯罪偵查總隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)蔄牛說(shuō)，在阿里巴巴的協(xié)助下，光是今年仲夏以來(lái)他就在160宗造假案件中逮捕了300名犯罪嫌疑人。蔄牛說(shuō)：“我們的合作正變得越來(lái)越好�！�

　　阿里巴巴已經(jīng)設(shè)有一個(gè)流程多年，按照這個(gè)流程，各大品牌可以在發(fā)現(xiàn)假貨時(shí)提交刪除假貨的請(qǐng)求，但各大品牌抱怨說(shuō)，這個(gè)流程太令人困惑，必需完成的書(shū)面工作非常繁重，而且阿里巴巴的回復(fù)過(guò)于懶散。

　　因此，今年7月，阿里巴巴開(kāi)設(shè)了一個(gè)英文網(wǎng)站，各大品牌可以通過(guò)該網(wǎng)站提交刪除假貨的請(qǐng)求;而以前該平臺(tái)并不完全是英文的。自從今年4月以來(lái)，在準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)假貨方面具有良好記錄的品牌已經(jīng)被允許進(jìn)入一個(gè)流程簡(jiǎn)化并加快的“誠(chéng)信”計(jì)劃，以此幫助更快地刪除假貨。

　　阿里巴巴說(shuō)，該計(jì)劃將刪除假貨所需花費(fèi)的時(shí)間從三至五天縮短到一至三天。這與eBay相比仍然相去甚遠(yuǎn)，eBay表示，在2014年，該公司收到的投訴有92%能在12個(gè)小時(shí)內(nèi)得到處理。

　　馬云說(shuō)：“我們對(duì)合作伙伴是非常開(kāi)放的。我們可以說(shuō)是與‘造假恐怖分子’作斗爭(zhēng)的軍隊(duì)。[各大品牌]必須與我們攜手合作，而不是殺死士兵。”

　　丹·麥金農(nóng)說(shuō)，自從新百倫加入這個(gè)“誠(chéng)信”計(jì)劃以來(lái)，刪除可疑產(chǎn)品已經(jīng)變得更加高效，數(shù)千件可疑產(chǎn)品已經(jīng)被刪除。但他認(rèn)為這仍是“杯水車薪”。麥金農(nóng)聲稱，在任何時(shí)候，淘寶網(wǎng)上平均有130,000件他認(rèn)為是假冒的或者極其可疑的新百倫產(chǎn)品。他說(shuō)，阿里巴巴的高管們“希望各大品牌滿意，但他們不只是希望各大品牌滿意。他們還希望用戶滿意，希望消費(fèi)者滿意�！�

　　中國(guó)服裝企業(yè)赫基國(guó)際集團(tuán)(Trendy International Group)CEO助理剛段(音譯，Duan Gang)說(shuō)，自從2014年該公司與阿里巴巴開(kāi)始更加密切地合作以來(lái)，淘寶上販賣(mài)假冒歐時(shí)力(Ochirly)品牌服裝的店鋪數(shù)量少了三分之二，減少到5,000家。2013年，總部位于華盛頓的國(guó)際反假冒聯(lián)盟(International Anti-Counterfeiting Coalition)與阿里巴巴簽署了一份諒解備忘錄，以制定一項(xiàng)力圖從淘寶上刪除假貨的專門(mén)計(jì)劃。該聯(lián)盟聘請(qǐng)了兩位分析師和一名律師，對(duì)參與品牌提出的投訴進(jìn)行預(yù)處理，然后再提交給阿里巴巴。該項(xiàng)行動(dòng)已經(jīng)成功地從淘寶上刪除了13萬(wàn)件假冒商品。

　　該聯(lián)盟主席鮑勃·巴切斯(Bob Barchiesi)說(shuō)，這個(gè)計(jì)劃是一個(gè)“極好的合作項(xiàng)目。”現(xiàn)在參與該計(jì)劃的品牌數(shù)量已經(jīng)從最初的20家增加到26家。“人們期待[阿里巴巴]應(yīng)該立即處理這個(gè)問(wèn)題。但這需要一段學(xué)習(xí)的過(guò)程。”

　　日產(chǎn)汽車的威廉·弗西斯對(duì)此不以為然。他用對(duì)安全的擔(dān)憂來(lái)掩飾自己對(duì)品牌利益的警覺(jué)：特別是他說(shuō)在阿里巴巴的平臺(tái)上銷售的假冒汽車配件可能會(huì)損害中國(guó)消費(fèi)者，并且打入美國(guó)的車身修理廠和汽車銷售店(說(shuō)明問(wèn)題的是，完全禁止銷售安全氣囊).

　　弗西斯說(shuō)：“他們一邊在用左手?jǐn)?shù)錢(qián)，而一邊又用右手遮住眼睛。”

　　阿里巴巴實(shí)際上需要應(yīng)對(duì)三個(gè)群體：各大品牌、賣(mài)家以及當(dāng)然還有最終買(mǎi)家。馬云說(shuō)：“一款假冒產(chǎn)品會(huì)讓我們失去五個(gè)客戶。如果我們對(duì)此不加以控制，那么我們就會(huì)失去更多的客戶。”

　　為了表面上保護(hù)客戶，淘寶設(shè)有一個(gè)執(zhí)法制度：商家會(huì)因各種違規(guī)行為而被扣分。出售假貨每次扣12分，累計(jì)被扣36分或48分(取決于侵權(quán)行為的性質(zhì))后，阿里巴巴會(huì)關(guān)閉相關(guān)店鋪。

　　然而，這個(gè)令人困惑的制度給予賣(mài)家足夠的機(jī)會(huì)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。比如，除非賣(mài)家在一年里累積了太多的扣分，否則他的違規(guī)記錄在經(jīng)過(guò)一年后就會(huì)清零，由此讓除了最明顯的違規(guī)者之外的其他所有商家都能夠繼續(xù)營(yíng)業(yè)。那些被封殺的商家只需使用不同的名稱重新注冊(cè)店鋪，就可以重新開(kāi)始售假。

　　在阿里巴巴旗下平臺(tái)上兜售假貨的中國(guó)商家承認(rèn)，該公司正在變得越來(lái)越嚴(yán)格——但還不足以阻止他們，而他們?nèi)匀唤�乎不受懲罰地銷售他們的非法物品。

　　比如，以現(xiàn)年30歲的小翟為例，她經(jīng)營(yíng)著兩家淘寶店，銷售包括普拉達(dá)(Prada)、芬迪(Fendi)和巴黎世家(Balenciaga)在內(nèi)各大品牌的假冒手袋和衣服。信不信由你，她的產(chǎn)品正是來(lái)自于生產(chǎn)正品的中國(guó)工廠。質(zhì)量管理人員以產(chǎn)品有某種瑕疵為由從生產(chǎn)線上抽走為各大品牌生產(chǎn)的手袋及其他產(chǎn)品，然后通過(guò)秘密途徑分發(fā)給小翟。一些造假者還收集正品用剩下的布料、皮革及其他原料，把它們運(yùn)往自己的工廠，從官方制造商那里雇用工人，然后把這些原材料組裝成真貨的仿制品。小翟說(shuō)，她在淘寶上也銷售真貨。生意一直都很興隆。生意好的時(shí)候，她一天就可以輕松賣(mài)掉11,000美元的貨。

　　小翟的假貨理應(yīng)很容易被發(fā)現(xiàn)。這些假貨或是真貨的精準(zhǔn)復(fù)制，包括品牌標(biāo)志，但她以折扣價(jià)格銷售這些商品，并且在她的淘寶店鋪里明確表示這些商品不是正品。然而，阿里巴巴在阻止她銷售假貨方面做得很差。在2010年她開(kāi)始銷售這些物品不久之后，她的一家供應(yīng)商被政府查獲，然后阿里巴巴關(guān)閉了她的第一家店鋪。

　　但幾個(gè)月后，她得以用同樣的注冊(cè)名稱和店鋪名稱重新開(kāi)業(yè)。在請(qǐng)阿里巴巴員工吃了幾頓不錯(cuò)的飯并且送了禮之后，該公司解除了禁令，她又馬上重新開(kāi)始銷售完全相同的假冒產(chǎn)品。(阿里巴巴的一位發(fā)言人表示，該公司設(shè)有一項(xiàng)“我們對(duì)員工參與欺詐行零容忍”的政策。)

　　小翟說(shuō)，盡管她有銷售假貨的記錄，但阿里巴巴的銷售人員還是提供了相關(guān)服務(wù)，幫助推介她的網(wǎng)站。五年之后，阿里巴巴才再度逮住她。

　　2015年年中，她的第二家店鋪被關(guān)閉。這次讓她的網(wǎng)店重新開(kāi)業(yè)并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。她抱怨說(shuō)，阿里巴巴現(xiàn)在要求她提大量書(shū)面文件，對(duì)受到的處罰進(jìn)行抗辯。但別為小翟流太多的眼淚。她的另一家店鋪還在銷售和以前一樣多的假貨。

　　現(xiàn)年28歲的小迪受到來(lái)自阿里巴巴的壓力更小。她爽快地承認(rèn)，她抄襲諸如古馳、芬迪和菲拉格慕(Ferragamo)等主要奢侈品牌的設(shè)計(jì)，然后雇用廣東省的一家工廠為她生產(chǎn)手袋。小迪在2013年開(kāi)設(shè)了淘寶店，錢(qián)很好賺，于是她就辭去了公務(wù)員工作。每個(gè)月小迪售出總計(jì)價(jià)值大約30,000美元的仿制品，由此給她帶來(lái)1,500多美元的收入。

　　然而，小迪僅被阿里巴巴以侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)為由處罰了一次——該公司要求她停止銷售一款菲拉格慕(Ferragamo)手袋的高仿品。當(dāng)然，在避免被發(fā)現(xiàn)方面她已經(jīng)變得更加聰明了：她對(duì)設(shè)計(jì)稍加修改，讓她的產(chǎn)品看起來(lái)與正品略有不同。但是，她的一些商品仍然是明顯的山寨貨。最近，她銷售一款邁克科爾斯(Michael Kors)手袋，手袋內(nèi)清楚地印有該公司的標(biāo)志。在她的產(chǎn)品描述中，她公開(kāi)宣稱，生產(chǎn)這款手袋的工廠因侵犯邁克科爾斯品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)而被罰了款。她說(shuō)：“淘寶設(shè)有自己的規(guī)則。一個(gè)資深的賣(mài)家應(yīng)該知道如何更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)�！�

　　對(duì)于古馳和日產(chǎn)等品牌以及無(wú)數(shù)客戶而言，小翟和小迪或許是騙子。但馬云深感自豪的是他已經(jīng)給中國(guó)無(wú)數(shù)低收入者提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們創(chuàng)建自己的公司，改善他們的生計(jì)。在仍然不富裕的中國(guó)，他覺(jué)得自己有責(zé)任幫助那些拼命想要多掙些錢(qián)的淘寶賣(mài)家。如果維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)位居其次，好吧，那也在所不惜。

　　馬云說(shuō)：“這不是非黑即白的事情。如果你只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地說(shuō)聲‘把它拿下，’那么這對(duì)于那個(gè)人[賣(mài)家]而言是不公平的。我們也必須保護(hù)這些人，而不只是保護(hù)品牌企業(yè)。你必須關(guān)心所有人，維護(hù)他們的權(quán)利�！�

　　這種“先考慮我們中國(guó)人”的態(tài)度被編入阿里巴巴向美國(guó)證券交易委員會(huì)(SEC)提交的文件中。在阿里巴巴的一份2014年IPO申請(qǐng)文件中，該公司堅(jiān)稱，“我們對(duì)假冒商品和虛假活動(dòng)保持‘零容忍’政策�！钡�接下來(lái)的一句是：“因?yàn)樵谖覀兊慕灰灼脚_(tái)上做生意的許多賣(mài)家都依靠我們來(lái)維持生計(jì)，我們?cè)谔幚砀鞔笃放铺岢龅耐对V時(shí)一般都避開(kāi)了‘先斬后奏’的方式�！�

　　即便對(duì)于最憤怒的品牌而言，馬云也都太有權(quán)勢(shì)、太富有、太被需要，以至于無(wú)法強(qiáng)迫他作出改變。雖然無(wú)數(shù)客戶按理說(shuō)被淘寶網(wǎng)的賣(mài)家坑騙，但還有無(wú)數(shù)客戶卻是開(kāi)心地參與其中，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己能在一個(gè)癡迷奢侈品的國(guó)家里以一種便宜的方式顯擺奢侈。對(duì)于馬云而言，在國(guó)內(nèi)，最簡(jiǎn)單的行動(dòng)路線就是維持現(xiàn)狀，而在國(guó)際上，最謹(jǐn)慎的做法則是表現(xiàn)出對(duì)這個(gè)問(wèn)題的認(rèn)真態(tài)度。這是經(jīng)典的中國(guó)政治思維，尋求一個(gè)和諧的解決辦法，只是這一次這個(gè)辦法為商業(yè)利益所環(huán)繞。

　　記住原來(lái)那個(gè)“芝麻開(kāi)門(mén)”傳說(shuō)里的阿里巴巴的命運(yùn)吧。他也與一幫盜賊有糾紛。他也不得不應(yīng)對(duì)各種有分歧的群體：貪婪的兄弟、忠誠(chéng)的女仆以及憤怒的盜賊。

　　最終，得到所有金幣的是阿里巴巴。(網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。)