新加坡電商市場蓬勃發(fā)展，但平臺銷售隱患猶在

　　【-電商頻道】電商平臺能將多種類型的賣家聚集在一起，僅通過一個網(wǎng)站就能為消費者提供多種品牌及產(chǎn)品，此類一站式平臺有eBay和亞馬遜。近幾年，新加坡當(dāng)?shù)匾矟u漸出現(xiàn)了一些利基產(chǎn)品平臺，不過平臺在給賣家和買家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也存在一些弊端，很值得研究一下。

　　網(wǎng)上平臺給買賣雙方都帶來好處

　　新加坡當(dāng)?shù)乩�基產(chǎn)品平臺如家居裝飾產(chǎn)品平臺HipVan，該平臺上銷售了100多個品牌的產(chǎn)品。還有食雜產(chǎn)品配送平臺Honestbee，它為30多個合作企業(yè)，如FairPrice和Cold Storage等配送產(chǎn)品。

　　網(wǎng)上平臺對賣家和買家都有好處。消費者很喜歡瀏覽多種產(chǎn)品和品牌之后再結(jié)賬，平臺能實現(xiàn)這一點，同時消費者也能享受平臺的保護(hù)政策，平臺會根據(jù)消費者的評分及評論，清理不良賣家。一些平臺還會在買家確認(rèn)收貨后，才將貨款打到賣家賬上。

　　例如移動電商平臺Shopee會通過第三方托管賬戶(escrow account)凍結(jié)貨款，直到買家確認(rèn)收貨才付給賣家。

　　對賣家來說，平臺銷售能讓他們接觸更多消費者。賣家只需要支付一定的傭金就可以使用平臺營銷、支付及產(chǎn)品配送功能，而且在知名平臺上銷售產(chǎn)品的賣家會讓消費者覺得更可靠。

　　平臺賣家一般是一兩個人運營的微型企業(yè)。例如25歲的Tan Hui Hao和24歲的Isabel Sim就在Shopee、Redmart和 Qoo10等平臺銷售進(jìn)口韓國零售。

　　Tan表示：“對獨立的電商網(wǎng)站來說，要提高網(wǎng)站流量很難，相反，平臺會替賣家做一些市場營銷活動，從而促進(jìn)店鋪流量增加�！�

　　40歲的Celeste Tan在Shopee、Carousell、Trezo和Lazada等平臺銷售兒童書籍、禮物和家居裝飾產(chǎn)品。她喜歡這些網(wǎng)站給予賣家的支持，如提供庫存查詢工具及免費的營銷及產(chǎn)品照片拍攝課程，她說：“這些能幫助當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上零售企業(yè)獲得成功�！�

　　像食雜電商網(wǎng)站RedMart、網(wǎng)上平臺Qoo10和HipVan也有幫賣家揀貨、快遞的服務(wù)，幫助企業(yè)大大減少了運營成本。

　　許多知名的品牌，如歐萊雅、飛利浦、GNC、余仁生、Cold Storage、FairPrice和本地高檔餐廳Da Paolo也在此類平臺上銷售產(chǎn)品。

　　平臺給予買家保障、賣家便利的同時，自身也從中獲益。

　　它們能從賣家賣出的產(chǎn)品中獲得傭金，根據(jù)產(chǎn)品的價格和品牌知名度向賣家收取一定的傭金。

　　平臺會隨著買家和賣家數(shù)量增長不斷擴(kuò)大，反之亦然。

　　平臺銷售是把雙刃劍

　　一些平臺會獲得了賣家和買家的好評，但并非所有平臺或賣家都能成功。盡管一些平臺承諾賣家要是消費者回購會有傭金，但仍有些店鋪沒產(chǎn)生銷售。

　　28歲的Cynthia Tan在Qoo10和日本樂天上銷售服飾，但去年她不得不關(guān)閉店鋪，最終只能在跳蚤市場上按成本價銷售過期庫存。她說：“在擁擠的平臺跟別人競爭很讓人失望，而且網(wǎng)站流量也不高�！�

　　對一些賣家來說，競爭可能不是來自同類賣家，而是平臺本身，像Redmart和HipVan這樣的平臺也銷售自有產(chǎn)品。

　　新加坡國立大學(xué)商學(xué)院副教授ThompsonTeo表示：“平臺有所有的銷售數(shù)據(jù)，一旦它們想自己銷售暢銷產(chǎn)品，它們有絕對優(yōu)勢，同時平臺提供的售價可能更低�！�

　　賣家無法得知自己的產(chǎn)品與其他賣家對比表現(xiàn)如何，他們也沒有消費者的聯(lián)系方式。因此很難將一次性消費者轉(zhuǎn)化為常客。

　　如果平臺退出市場或被并購了，對賣家也有一定的影響。例如日本電商平臺樂天，今年2月稱其退出新加坡市場，上個月，據(jù)彭博社報道，Redmart也在尋求買家收購。如果Redmart被收購，其平臺上400多個商家勢必會受到影響。

　　對Gayathri Nair這樣熱衷網(wǎng)購的消費者，電商平臺的便利性仍是網(wǎng)購的主要原因。她幾乎所有東西都在網(wǎng)上買，而且經(jīng)常對比電商網(wǎng)站產(chǎn)品與實體店產(chǎn)品的價格。她表示：“新加坡消費者精通網(wǎng)購，他們想要一個更高效、安全的網(wǎng)上購物方式�！�

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