從運動巨頭耐克的成長，看創(chuàng)新性企業(yè)發(fā)展

　　【-品牌觀察】1971年，跑步教練鮑爾曼試圖研制一款防滑、輕便又有很好支撐的跑鞋以應(yīng)對俄勒岡大學(xué)新鋪設(shè)的人工草坪。有一天早上，他無意間看到蛋奶華夫餅鐵模上的金字塔形狀，就把氨基甲酸酯倒入烘培盤里，然后把制成的一個個棕色疙瘩裝在虎牌跑鞋的鞋底上，找他的學(xué)生試跑。跑了五分鐘，這些疙瘩就都不見了，鮑爾曼拿走了鞋，說他還有很多工作要做。之后他改用卡車輪胎橡膠，用模子壓成鞋底，邊緣處也裝了橡膠鞋釘以加強(qiáng)側(cè)面支撐，而鞋面也從虎牌鞋面換成從日本訂購的尼龍鞋面。身兼藍(lán)帶體育公司創(chuàng)始人的鮑爾曼為此申請了專利，稱這樣的鞋為“Waffle Trainer”(華夫訓(xùn)練鞋)，而他的一個員工起了更好聽的官方名字“Nike”，意思是希臘神話中的勝利女神。這款跑鞋當(dāng)時的宣傳口號是“鮑爾曼的華夫鞋底，穿上它就不會摔倒”。

　　鮑爾曼是一個與眾不同的教練，除了熱愛跑步運動，他還非常熱衷修理和改進(jìn)跑鞋。整日與運動員打交道使其更有條件根據(jù)運動員的反饋對跑鞋做出改良。不僅如此，他還曾在茶水中加入鹽和糖，給自己的運動員飲用，因為他認(rèn)為運動員運動時，水、鹽、礦物質(zhì)都在流出。前身藍(lán)帶體育公司就是由教練比爾.鮑爾曼和其俄勒岡長跑隊的學(xué)生菲爾.奈特創(chuàng)建，鮑爾曼的另外幾個學(xué)生是其核心成員。

　　他們堅信技術(shù)上的專業(yè)知識可以給跑步運動員做出更好的跑鞋。繼推出最早的華夫訓(xùn)練鞋后，鮑爾曼不停改進(jìn)其產(chǎn)品，采購普利斯通橡膠公司的橡膠，加裝彈性鞋墊，抬高后跟。1978年，耐克還引入了NASA工程師的技術(shù)，把填充了壓縮氣體的聚氨酯氣囊植入后跟處，這樣可以提供更多緩沖，這款鞋叫“Tailwind”(順風(fēng))。1987年，耐克把內(nèi)置氣墊改為可視氣墊，取名為“Air Max”。隨后，耐克把這種設(shè)計引入到了籃球鞋的設(shè)計中，以緩解籃球運動員和籃球愛好者彈跳對腳部的沖擊。2013年耐克在跑鞋上最新的創(chuàng)新是Flyknit，其材質(zhì)是聚酯紗線，采用數(shù)字編織機(jī)一體成形，沒有縫合，透氣、柔韌、輕便。2016年6月30日，奈特辭去董事會主席一職后，接任的是馬克.帕克，其另外的身份是一名鞋類設(shè)計師。

　　早期，教練出身的鮑爾曼和運動員出身的奈特，把目標(biāo)群體定為是職業(yè)運動員以及很認(rèn)真的業(yè)余運動員，因為兩人的初衷就是想做更好的跑鞋幫助運動員取得更好的成績。很自然的，營銷策略就是讓優(yōu)秀的運動員穿著耐克的跑步鞋參加各地的馬拉松比賽。然而，高超的技術(shù)聲譽(yù)受到了運動員的歡迎，卻很少吸引到大眾市場的關(guān)注。直到耐克敏銳感受到跑步在美國大眾中的興起，注重宣揚(yáng)跑步者堅毅與拼搏的意志，才有了突破。

　　也許大家還能想起電影《阿甘正傳》中，滿臉胡須的阿甘跑在橫貫美國的路上，背后跟隨了一大群粉絲。實際上，這個情節(jié)有著真實的時代背景。二戰(zhàn)之后，美國政治強(qiáng)大、經(jīng)濟(jì)繁榮，美國人相信美國夢，相信不必付出太多就可以過上富足的生活。上世紀(jì)70年代，石油危機(jī)、德日競爭力的增強(qiáng)、越南戰(zhàn)爭的久拖不決形成了美國的高通脹、高失業(yè)、低增長的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會中彌漫失落與抱怨情緒。美國人渴望堅毅、拼搏精神的回歸，以應(yīng)對全球競爭的挑戰(zhàn)，而且堅毅要體現(xiàn)在身體和精神上。1976年上映的低成本電影《洛基》取得意想不到的成功，正是暗合了當(dāng)時美國社會心理的訴求。70年代末期，跑步悄然興起，并形成一種文化和時尚，這也并非巧合。因為跑步既能革除久坐不動的習(xí)慣，鍛煉體魄，又能強(qiáng)化意志，這是當(dāng)時美國人所需要的。耐克敏銳地抓住這種文化潮流，在廣告中沒有渲染冠軍穿著耐克鞋奪得了勝利，而著重描寫運動員艱苦、單調(diào)的日常訓(xùn)練，以突顯和贊美其堅韌不拔的個人意志。一個廣告的旁白是：“贏得比賽相對是容易的，但戰(zhàn)勝自己卻是一個無盡的投入”。緊抓時代潮流和大眾情感的營銷取得了極佳的效果，1979年，以跑步鞋為主的耐克，銷售額超過了。順便提一句，電影里阿甘就穿著耐克的跑步鞋。

　　耐克另一個營銷秘訣是精準(zhǔn)押注體育新星并以此進(jìn)行粉絲營銷。這些體育明星包括卡爾劉易斯、邁克、老虎伍茲、羅納爾多等。1985年，耐克以遠(yuǎn)高于阿迪達(dá)斯的價格簽約當(dāng)時22歲剛進(jìn)入NBA就嶄露頭角的喬丹。根據(jù)芝加哥公牛隊標(biāo)致設(shè)計、紅黑搭配的“飛人喬丹”鞋一經(jīng)問世，立刻受到粉絲熱捧，兩個月之內(nèi)就買了230萬美元。喬丹隨后獲得六次NBA總冠軍和總決賽MVP，更為關(guān)鍵的是伴隨NBA走向世界和喬丹的成功，耐克的喬丹鞋發(fā)展出了23代，也走入了全世界籃球愛好者和喬丹迷的家中。耐克喬丹品牌累計創(chuàng)造了22.5億美元的收入，一筆當(dāng)時看來風(fēng)險巨大的投資獲得了完勝。

　　耐克的成長是一個很好的樣本去剖析企業(yè)在競爭中如何才能勝出并維持優(yōu)勢。企業(yè)獲勝的途徑是持續(xù)地向消費者提供有益的、差異化的、不停創(chuàng)新的價值主張/價值。價值主張由功能性利益、情感利益兩個基礎(chǔ)支撐。功能性利益指產(chǎn)品和服務(wù)帶給消費者一種有益的用途，情感利益指產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足消費者情感、自我表達(dá)的需要等。價值主張首先是有益的，并且要與已有品牌的有明顯不同才可以吸引消費者。在此基礎(chǔ)上，若能不停創(chuàng)新，品牌就變著了移動的靶子，以致于競爭對手難以瞄準(zhǔn)并仿制，使自己的優(yōu)勢盡可能地延續(xù)甚至放大。

　　首先，耐克不停地進(jìn)行產(chǎn)品的功能性創(chuàng)新。鮑爾曼曾說：“一雙鞋子應(yīng)該具備三個要素：穿著輕便、腳感舒適、經(jīng)久耐穿。”從最初的華夫鞋底，到加有氣囊的鞋跟，再到今天的聚酯紗線一體成型，耐克的產(chǎn)品一直向著更安全、更耐用、更輕便、更舒適、更美觀去推陳出新。從最初的只針對運動員的跑步鞋擴(kuò)展到更多運動專用鞋、更多品類、更多人群。

　　其次，耐克巧妙地憑借產(chǎn)品和廣告去滿足消費者的情感需要和自我表達(dá)需要。上世紀(jì)70年代，耐克敏銳地抓住了美國跑步文化興起的機(jī)遇，抓住了其背后是人們渴望尋找堅毅與拼搏的情感需求，在廣告中進(jìn)行了準(zhǔn)確而有力的情感輸出，而跑鞋作為情感的承載體，自然取得了巨大的銷售成功。耐克憑借準(zhǔn)確地押注喬丹等體育明星，推出的耐克喬丹鞋幫助公司走出低谷并獲得巨大成功。產(chǎn)品結(jié)合明星屬性進(jìn)行推廣的本質(zhì)是滿足消費者自我表達(dá)的需要。人們總是用很多方式表達(dá)自我或者理想中的自我，比如用蘋果手機(jī)顯得很酷，開特斯拉顯得有科技范兒，而穿喬丹鞋表達(dá)了自我與邁克喬丹在某些方面相似的渴望。

　　耐克無疑是創(chuàng)新的典范，但其創(chuàng)新背后最寶貴的特質(zhì)是什么?細(xì)心的讀者可能會想到善于修跑鞋又熱愛跑步運動的教練鮑爾曼和與之有著相同追求的奈特。早期的藍(lán)帶體育公司，除了這兩位創(chuàng)始人，還有吉奧夫.霍利斯特，斯蒂夫.羅蘭德，都是鮑爾曼的學(xué)生，后者還是世界級長跑運動員。這樣一個熱愛跑步運動的團(tuán)隊，加上鮑爾曼在創(chuàng)新上的執(zhí)著以及奈特在銷售和運營上的天分，才把耐克變?yōu)橐粋�偉大的公司。也就是說，耐克的創(chuàng)新力源于其具有創(chuàng)新精神的組織。創(chuàng)新性組織在文化、結(jié)構(gòu)、人員上都有與眾不同的特征，但在筆者看來，具有創(chuàng)新精神甚至接近信仰的企業(yè)家最為關(guān)鍵。只有創(chuàng)新性企業(yè)家才能捕捉并抓住機(jī)遇，強(qiáng)力推進(jìn)，并在各種方案對組織資源的爭奪中選擇傾向于創(chuàng)新的一個。鮑爾曼和奈特便是如此。

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