淘寶將清退易混淆品牌 麗質(zhì)達(dá)芙妮等被點(diǎn)名

    【-電商資訊】2月22日消息，為避免消費(fèi)者由于意向商品和其他商品“混淆”帶來(lái)的損失， 淘寶規(guī)則近日新增了“發(fā)布混淆消息”的規(guī)則。該規(guī)則與2月21日正式生效。

　　發(fā)布混淆信息，是指會(huì)員發(fā)布容易造成消費(fèi)者混淆的信息的行為。若會(huì)員發(fā)布混淆信息的，淘寶網(wǎng)將會(huì)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行刪除。同時(shí)，淘寶網(wǎng)將按照入下規(guī)定對(duì)會(huì)員進(jìn)行處理：

　　(一)會(huì)員發(fā)布混淆信息的,每次扣2分;

　　(二)會(huì)員發(fā)布混淆信息情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分;

　　(三)會(huì)員發(fā)布混淆信息情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣48分。

　　同時(shí)，淘寶網(wǎng)將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、交易賬期延長(zhǎng)、店鋪監(jiān)管等處理措施。

　　據(jù)悉，除了增加“發(fā)布混淆信息”的規(guī)則，淘寶網(wǎng)將依據(jù)以往消費(fèi)者投訴退款和舉報(bào)數(shù)據(jù)，清退部分容易造成消費(fèi)者混淆的品牌，被清退的品牌，在發(fā)布商品時(shí)會(huì)被攔截，仍然在線的商品將刪除，進(jìn)行A類(lèi)處罰，每個(gè)商品扣2分，并從品牌庫(kù)中摘牌。商家可在2月28日前自查自糾“混淆信息”，清退規(guī)則將從2017年3月1日起正式執(zhí)行。

　　清退品牌如下：

　　“發(fā)布混淆信息”規(guī)則的實(shí)施細(xì)則入下：

　　1、“容易造成消費(fèi)者混淆”是指什么?

　　答：容易造成消費(fèi)者混淆是指普通消費(fèi)者在一般注意力的條件下對(duì)商品或服務(wù)的來(lái)源發(fā)生錯(cuò)誤認(rèn)知。

　　2、“容易造成消費(fèi)者混淆”如何排查認(rèn)定?

　　答：淘寶網(wǎng)會(huì)通過(guò)人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標(biāo)品牌和商品，同時(shí)從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個(gè)維度對(duì)異常的品牌、商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查判斷，并根據(jù)消費(fèi)者的相關(guān)反饋或大眾評(píng)審對(duì)特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷結(jié)論來(lái)確定該品牌或商品是否構(gòu)成消費(fèi)者混淆。比如：

　　(1)因品牌信息造成混淆的;

　　(2)使用品牌的變形詞或衍生詞來(lái)描述商品的，包含但不限于錯(cuò)別字、拼音、特殊符號(hào)等，且?guī)��?lái)了消費(fèi)者的退款、舉報(bào)等不良后果。

　　3、情節(jié)嚴(yán)重的情景有哪些?

　　答：包括但不限于：

　　(1)會(huì)員大量或多次發(fā)布混淆信息的;

　　(2)會(huì)員發(fā)布混淆信息且造成惡劣影響的，如產(chǎn)生大量消費(fèi)者資損或舉報(bào)等。

　　4、品牌被判定為混淆之后，多久可以重新入駐?

　　答：如果您的品牌滿(mǎn)足加入淘寶網(wǎng)品牌庫(kù)的入駐要求，則可以重新發(fā)布。

　　5、是否有自檢自查機(jī)會(huì)?首次處罰就扣分嗎?

　　答：自然年度內(nèi)，發(fā)布混淆信息違規(guī)的首日僅刪除商品不扣分，請(qǐng)收到通知后盡快對(duì)全店商品自檢自查并進(jìn)行整改。首日之后沒(méi)有整改或再次違規(guī)的，將按照情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行對(duì)應(yīng)扣分。

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